■融媒体记者 龚翠玲 通讯员 曾灵灵 文/图
推动小区地下室非机动车充电桩上移到小区路面，指导小区进行电改，开展丰富多彩的社区活动……自2024年8月物业管理“四升一降”专项行动开展以来，丰泽区东海街道翡翠社区下足“绣花功”，辖区居民的幸福感、获得感稳步提升。
社区老人们一起过生日
推动成立业委会 提升小区管理水平
翡翠社区是一个成立于2022年10月的新社区，然而它所管辖的小区并不全是新小区，其中，翡翠园小区已经有30多年的历史。另外，社区辖区还包括丽园、文园、俊园、御文阁一期、1+1生活广场、金紫荆山庄（在建）、福医大附属二院东海院区、碧桂园公园里以及泉州幼儿师范高等专科学校等。辖区总户数8000多户，户籍数4000多人，流动人口近2万人。虽然辖区范围不大，但流动人口多，给社区管理带来一定难度。
众所周知，组建业主委员会有助于保障业主权益，但组建过程并不容易。一方面，申请、组织、筹备、投票……组建业委会（临时管委会）程序较为繁杂，对于普通业主来说较为陌生。另一方面，不少业主对参与业委会事务的热情和积极性并不高。纵使困难重重，翡翠社区辖区的所有小区全部组建了业委会或临委会。
每一个业委会或临委会的成立，翡翠社区居委会的工作人员都进行了全程详细的指导。对于业主积极性不高或房屋租赁情况多的小区，社区工作人员进行了大量入户走访，切实了解民意，以获取业委会成员的最佳推荐人选。
召开物业联席会 解决小区民生问题
电动车是很多市民必不可少的出行工具。最近，俊园小区在翡翠社区的推动下，解决了电动车充电难题。俊园小区原先把电动车充电棚设在地下室，但电动车数量逐渐增加，伴随而来的是居民的充电压力及安全隐患的增加，将地下室电动车充电桩转移到地面成为当务之急。这一问题在翡翠社区召集的物业联席会上一经提出，便得到了重视。在社区不懈的入户动员下，俊园小区召开了业主大会，顺利将充电桩上移到路面。不仅如此，在社区的帮助下，该小区还顺利完成地下室剪力墙29个孔洞的修缮问题。
2024年夏天，翡翠园小区在社区的帮助下，也迎来可喜的新变化。多年来，小区一到夏天用电高峰，就会出现因“跳电”“线路故障”等原因导致的停电问题，严重影响居民正常生产生活。经过社区的指导，小区业委会顺利召开业主大会，完成电改，这一困扰居民已久的问题得到彻底解决。
社区不仅通过物业联席会了解摸排小区“隐患”点，对物业工作难点和小区热点进行讨论、答疑，后续还对解决方案进行跟进，督促物业落实。自2024年8月起，翡翠社区每周二的物业联席会从未间断。截至目前，在社区的协助下，已解决漏水、房屋翻建、家庭矛盾、车位租金、欠薪等各类矛盾和邻里纠纷共18起。
丰富文化活动 提升居民幸福感
“让邻里少纠纷最根本的办法是加强邻里间的沟通，这也是打造和谐社区的根本。”翡翠社区党支部书记、居委会主任陈君龙表示，邻里之间沟通交流多了，感情自然更加深厚，而感情深了，包容度变高了，很多事自然就能“小事化了”。矛盾少了，居住的幸福感就提升了。
为了增进邻里关系，丰富居民生活及居住体验，提升居住的幸福感，翡翠社区联合多部门，用心用情为居民策划丰富多彩的活动。举行“重阳敬老 健康相伴”主题敬老宣传服务活动，现场为270名老人送出爱心礼品；携手社区老年协会、福医大附属二院等，精心筹办“岁在龙蛇”迎新贺寿、健康咨询嘉年华活动。
翡翠社区还多渠道为辖区居民打造更安全、更便利、更舒适的居住环境。组织辖区六家物业公司保安，开展消防安全演练，提升物业一线人员的消防应急处置水平；与垃圾分类标杆企业签订共建协议，回收小区废旧衣服进行规范、集中处理；签订“千兆标杆社区、小区”协议，对小区居民凌乱的数据线路上门逐一进行规整；邀请法律专家举行学法用法讲座，进一步提升物业管理领域的专业水平。