划重点
01蒋先生在12306务工人员预约平台上成功预约了2025年1月25日上海南站至湖南江永的硬卧票，但始发站已被改为上海松江站。
02蒋先生担心12306取消他的预约资格，因为始发站变更可能影响他按时乘车。
03然而，上海12306客服中心表示，目前1月25日的车次信息尚未出来，只能等放票时间才能查到最新信息。
0412306客服中心工作人员表示，列车运行图调整可能导致始发站变更，建议蒋先生在1月5日后按照调整后的车次乘车。
05蒋先生表示，他正在等待12306的回复，看如何解决问题，希望12306能将所有预约上海南站出发的票改为上海松江站。
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“我预约的是上海南站始发嘛，现在突然改成上海松江站了，显示已经预约成功，但又把起始站给改了。如果12306不给我们在系统里改的话，那现在我们这么多人就等于白预约了。”
2025年新年第一天，春运票源紧俏，蒋先生未能提前安心买到票显得并不开心，向华商报大风新闻记者反映，“这就等于我半个多月白费工夫了，12306给我们务工人员的福利就没有了呀。”
>>>务工者预购硬卧票
12306下单上海南站始发，预约成功后咋改松江了？
蒋先生是湖南永州江永人，在苏州打工，春节回家需要提前订车票。
“我在苏州太仓，离上海很近，相距大约半小时左右，我和孩子要从上海南站坐火车回老家过年。”
“我已经预约过好几次了，（2024年）12月28日，我预约上1月25日T81次车票，系统上写的是上海南站到我们湖南江永。在12306网上都显示预约成功了，但我今天再去看这个车次，始发站已经改为上海松江站了。”
蒋先生向华商报大风新闻提供的12306预约订单截图显示，12月28日在务工人员预约平台下单，预约1月25日晚19时36分从上海南站至江永两张成人硬卧票，票价约300元，付款是待兑现状态。
蒋先生强调说：“我是今天早上才发现这个问题，我没预约上海松江站呀，我下单预约时很清晰地表述是上海南站，这是我们预约之后，他们自己改的。”
>>>提前预约失效了吗？
等车票开始发售就没用了，“我提前预约就是徒劳的”
蒋先生忐忑不安，“我预约的是上海南站，但现在始发站突然改为松江站，12306有可能不认可我预约的信息，我的预约就失效了吗？因为始发站都不一样了，上海松江站是要途经上海南站的。”
蒋先生表示，这不是两站的远近、方不方便的问题，“我倒不是说两站差多远，我都可以到达的，我可以坐地铁过去，就怕他们最后不认可我的预约资格。”
蒋先生顾虑火车站届时不允许登车，会不会说预约信息不符，“我是预约的，说我没有预约这个票。”
蒋先生表示，目前是预售，还没有付款，“要在开行前15天才决定这个票给不给。因为是预售，现在还没有拿到车票，可能在1月5日或者6日才开始确认能不能拿到票，但到那个时候再说这个问题的话，可能已经没有用了，因为票已经发售了，相当于我提前预约就是徒劳无用的。”
>>>预售票本来就紧张
“我半个多月白费工夫，给务工人员的福利就没有了”
“现在也没拿到票，也无法换票，找谁呀？我今天早上打12306，他们说会向上反馈。但我不知道反馈有没有效，等他们反馈回来，时间可能就过了。”
蒋先生解释称：“这趟车从1月6日前后就开始售卖了，春运一票难求，我的预约资格再被取消的话，现在预售车票本来就很紧张，到跟前再重新订票是订不到的。这是12306针对务工人员新推的一项服务，是让大家提前安心买到票，说是给我们务工人员的福利就没有了呀。”
蒋先生表示，从半个多月前就开始预约，原本提前预定哪一天的车票，从哪始发？目的地是哪？都很清楚，“如果按照正常理解的话就应该如此，从来没有出现过类似问题，我是第一次碰到。”
>>>上海12306回应
只能到放票时间才能查到最新信息，现在也确定不了
1月1日，华商报大风新闻记者联系上海12306客服中心，工作人员表示：“1月25日的票，现在还没有出来。他是在务工人员专区里预订的，在开车前15天才能确定。”
记者提供了蒋先生的预约单号，工作人员查验后表示：“目前我这边查询显示，T81这班始发车次的确订单上是上海南站。目前1月25日的车次信息还没有出来。我这边也查不到，只能等放票时间才能查到最新信息，所以现在也确定不了。”
工作人员承认惠及务工人员的这项举措可能没有帮到蒋先生。“正常预售期是15天，蒋先生这个是在开车前第16天，如果买到的话，会优先提交订单，提交订单之后的信息，可以到提交之后再来电查询。”
记者注意到，蒋先生的预约订单截图显示，系统提示会在1月10日尝试兑现车票，兑现结果将通过短信或App消息告知。
>>>始发站为什么变更？
1月5日后列车运行图调整，应按调整后的车次乘车
对于始发站变更，工作人员解释称：“1月5日以后，列车运行图调整。我们也不清楚，列车隔一段时间都会做运行调整。之后坐车的话，按照调整后的车次去坐车，它（T81）是始发站加开的车次。”
据了解，1月5日零时起，全国铁路将试行新的列车运行图，新图调整结束后，全国固定旅客列车将达到13028列，新增230列，开行货物列车达到22859列，新增91列，新调整的铁路运行图将为春运期间旅客出行和货物运输提供高效便捷的运输渠道。
对于蒋先生担心火车站是否放行，工作人员回应称：“如果最终买到了车票，那就按照票面上的车站去车站乘车，他们车站得认的呀。”
蒋先生认为，12306对于务工人员的惠民措施应该落到实处，“他们没说是系统问题，只是说在放预售票的时候，可能没有考虑到会改去松江，没有想到上海南站发不了。”
蒋先生表示，他正在等12306的回复，看怎么解决，“除非是12306把我们所有预约这趟车，从上海南站出发的，全部改成上海松江站就可以，等于他们默认我们是上海松江站。”
华商报大风新闻记者 李华 编辑 李婧
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