■融媒体记者 龚翠玲 通讯员 许冬福 文/图
为进一步提升住宅小区服务水平，推动各住宅小区成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体，泉州丰泽区委社会工作部推动全区各住宅小区建立睦邻善治志愿服务队伍。截至目前，丰泽区已组建各类社区小区志愿服务团队312支，志愿者人数近万人，覆盖率超67%，逐步建立健全睦邻善治志愿服务相关制度。志愿服务队伍深入实践志愿服务赋能基层治理，持续提升志愿服务效能，汇聚志愿者力量，点亮小区居民幸福生活。
义务巡逻队为社区平安建设贡献力量
助老志愿者把服务送到老人身边
义务巡逻队
让社区环境有保障
走进丰泽区泉秀街道福瑞片区，只见绿意盎然，道路干净整洁，电动车有序停放。华丰社区书记、主任叶碧红介绍，为了营造和谐稳定的社区环境，社区充分发挥党员的先锋模范作用，组织党员群众成立义务巡逻队，为社区平安建设贡献一份力量。这支队伍每天早上在辖区内巡逻，成为小区里一道特别的风景线。
巡逻队“啥事都管”：路灯不亮了、水管破裂了，及时上报给社区和物业；遇到居民私搭乱建、乱停乱放，立刻上前制止；邻里间发生矛盾纠纷，立即进行调解。在华丰社区“拆墙并院”，连片整合，统一大物业管理的过程中，义务巡逻队积极参与动员居民，发挥了非常重要的作用。
如今，这支成立于2002年7月的小区志愿服务巡逻队，成员已由最初的12人，发展到40人，全年参与人数近3000人次。居民刘女士说：“每天早上出门看到巡逻队，心里就多了安全感；大家遇到问题，也习惯向他们反映，感觉很踏实！”
居民理事会
让居民议事更通畅
专业的乒乓球桌、塑胶地垫、瑜伽室，平整的健身步道……家住国际星城小区8号楼的居民李先生惊喜地发现，原来闲置多年的活动中心摇身一变，成为一个集多种功能于一体的小区邻里中心服务站。“在家门口就有乒乓球室、瑜伽室，还有健身步道等各种功能的活动空间，真是非常方便。”他笑着说，以前小区里缺乏这类设施，不少居民曾向社区、业委会反映，希望能增设一个集运动与休闲于一体的场所。
了解到居民的期盼后，圣湖社区立即召集业委会、物业公司和居民理事会成员共商共议，大家一致同意把8号楼闲置多年的业主活动中心改造提升为小区邻里中心服务站，并取名叫“星城书香里”。
在国际星城小区，越来越多的小区居民成为社区事务的参与者、贡献者和受益者。小区成立了国际星城睦邻善治志愿服务队，组织业主开展以“微心愿、微协商、微服务、微课堂、微改造、微公约”为主要内容的“六微”行动，凡涉及小区事务的重大决策，实施微协商“六步”工作法，小区议事每周一次，一周一主题。通过居民理事会，共同协商解决小区二次供水改造、电动车集中停放处消防系统整治提升等问题和矛盾纠纷20多项，实现“民事民议民决”，把问题消除在萌芽状态，把矛盾化解在基层。
助老服务队
让老人生活更舒心
“老伴去世，小孩又各自成家，我过上了独居生活，前段时间手骨折后行动不便，多亏小吴她们帮我送餐、买药和理发。”王奶奶表示，小区助老志愿服务队就是社区老人的亲人。
少林社区东湖新村是典型的“老龄化小区”。小区常住户498户1331人中，有326人是60岁以上的居民，其中有一半的老人因儿女不在身边，常年过着独居生活。为解决这一问题，由少林社区、社区卫生服务站及驻地单位的工作人员一起试点组建东湖新村小区助老志愿服务队，很多小区居民听说后，也纷纷申请加入，尽自己所能帮助独居老人解决生活难题。
小区助老志愿服务队以老人需求为导向，结合志愿者自身特点，建立结对认亲机制，设置“亲情卡”组建“爱心家庭”，为独居老人提供精准服务。依托社区长者食堂，对社区内行动不便的老人，助老服务队每天安排志愿者送餐上门。助老服务队成立以来，为社区内独居老人开展服务近1200次，有力弥补了社区居家养老的短板，较好地缓解了独居老人的困难。