划重点
012024年上海文化消费领域亮点纷呈，公共文化场馆带动消费增量显著，如五一期间147家博物馆接待游客增幅接近40%。
02上博文创产品开发丰富，如文创快闪店，满足市民游客购买需求，提升服务品质。
03文商旅体展融合需提升联动性，如日本观光业以火车游为载体，推出多样场景。
04此外，城市空间载体中的复合型联动值得关注，如商业综合体中的文化、旅游、科技等融合。
05过境“免签”优化要求提高城市服务能级，轻量级“抓手”如统一标识导览系统、文旅信息集成平台等有助于提升城市文化形象。
以上内容由腾讯混元大模型生成，仅供参考
回望2024，上海文化消费领域热点、亮点纷呈，推动上海文商体旅展融合发展硕果累累，也为更好的新一年打下基础。
日前，我国过境“免签”再优化，各地如何接住“流量”和“机遇”再度成为热议话题。及时总结上述热点、亮点背后的好做法，或许能为下一步更好地接住“流量”和“机遇”提供镜鉴。
上海社会科学院应用经济研究所研究员、上海市浦江人才曹祎遐扎根上海文化消费领域、展开实证研究多年。她与记者分享了对上述话题的观察与思考。
引入策展人思维
提升运营服务精准度
上观新闻：回望2024年，上海文化消费领域热点、亮点纷呈，哪些案例给你留下特别深刻的印象？
曹祎遐：回头看，我觉得2024年上海文化消费领域中有一个亮点令我印象十分深刻，那就是以公共文化场馆带动的消费增量引人注目。
仅五一期间，全市对外开放的147家博物馆接待游客增幅接近40%。在游客大额增长的背后，外省市游客可以通过优惠组合的方式，在购买机票的同时，选购包括住宿酒店、博物馆门票、浦江游轮在内的一揽子服务。
不少游轮与本市一些重点文化场馆的重点展览联名，让游客可以以十分便利的方式，实现主题化的游览体验。到博物馆观展、搭乘同主题游轮、享受为该主题特别定制的精致餐食，已经不再是梦想。
通过“门票+”的方式，公共文化场馆专题策展发挥了较好的资源整合效应。此类举措已经初步具有了催发复合型消费的特点，有望进一步促成游客的混合消费，形成内容丰富、令人拥有满载而归之感的美好体验。
也就是说，同样是看完一个展，游客的体验却并不止步于此。他们可以经由这个展览，拓展到其他的观览、游玩、品鉴项目。在这样一种新消费趋势的启发下，商家、商圈的运营、服务思路会进一步打开，代入“策展人思维”来畅想、构建新的运营、服务手段，提升运营、服务的精准度、专业度、满意度。所有的服务内容场景感、代入感更强，本质上也为服务品质的提升打下了基础。
在国外一些知名的旅游城市，经常会通过推出“三日通票”“五日通票”“七日通票”的方式，进行各种旅行目的地与参观项目、实体消费场景的整合营销。这样的做法对消费者的体力挑战较大。相对而言，“门票+”的资源组合方式交通选择更灵活，更能满足深度游爱好者的期待。
咖啡、美点有了“上博”品牌的加持，成为新天地商圈一道亮丽的风景线，也为市民带来更加舒心、动心的文化消费体验。
上观新闻：说到公共文化场馆带动消费增量，很多市民发现，上博今年在文创开发的基础上又新添了不少新玩法。比如，在主场馆以外，在中心城区的知名商圈，也能不时邂逅主题展的身影。“金字塔之巅@淮海”文创快闪店门前大排长龙，成为淮海路上一道亮丽的风景线。
曹祎遐：文创快闪店一方面是展览、文化体验的延伸，另一方面也为不能亲临展览现场的市民、游客圆梦。这一举措背后除了更积极、主动的服务意识，更强的策划与资源调度能力，还需要充足的文创产品货源作支撑。
上观新闻：不能让好不容易汇聚起来的客流白来一趟。
曹祎遐：没错。据我所知，为了备足货源，也为了更好地打响上博文创的品牌，上博今年着实下了一番功夫。
文创产品除了外观价值、使用价值，还有观念价值。顾客认同它、觉得它可爱，才会愿意把它带回家收藏，或作为礼物转送给亲朋好友。为了更好地满足市民、游客购买文创产品的热切需求，上博今年选择了多家文创开发、设计公司作为合作伙伴，对展览中的一些元素进行深度开发和二次创新。
由于引入的合作伙伴较多，极大丰富了产品的种类。不同的公司和团队也会选择以品类错位的方式，积极为上博开发产品，形成了良性竞争的局面。
这让我想到文化产业研究学者经常会说的：“思路打开了，体制机制也会活起来”。合作界面的打开，就是体制机制变得愈发灵活的体现。
上博曾在淘宝平台进行江南文化艺术展文创产品带货直播。点“春”板栗酥、双色绿豆糕、荷花酥等精致茶点很受欢迎。
文商旅体展融合的灵魂：
把“好印象”串珠成链
上观新闻：最近，很多市民发现，在中心城区街道上邂逅外国友人的概率明显提升了。要想接住“流量”和“机遇”，当下的上海文商旅体展融合还有哪些有待优化之处？
曹祎遐：要接住“机遇”，经年累月的精耕细作、稳扎稳打是基础。要接住“流量”，要靠产品服务的丰富性、联动性来提升消费能级，仅靠几个做得特别精彩的展览是不够的。说到提升文商旅体展的联动性，日本观光业近年来的一系列做法很值得探究。
以“火车游”为例，日本各地推出过以观赏田园风光为特色的列车，以品美食、鉴美酒为主题的列车，“以火车速度奔驰”的咖啡店，还有“距离天空最近”的铁道线，等等。多样的火车游线路围绕着地方特色物产、著名人文景观，细分出形态各异的火车游场景，以此为载体延展出去的策划、活动也很丰富。
这启发我们，推动文商旅体展融合，不能局限于某个领域、产业的基本框架来做事，要用“生活方式提案者”“品鉴专家”一般的想象力，来畅想提升各种资源、服务联动性的新可能。
2024年11月25日是巴金先生诞辰120周年纪念日，位于上海虹口的巴金图书馆正式开馆，馆内的“巴金与上海文献图片展”向公众开放。
以文学作品和文学家为入口，打造一座城市的“人文之旅”，营造“跟随作家旅行”的氛围与体验，也是日本很多城市擅长的文商旅联动办法。村上春树有不少作品写到东京。在一些“村上迷”的策划与推动下，东京的“村上春树特色路线”不胫而走。跟着这条特色旅游路线，游客们可以先后到访位于早稻田大学、由著名建筑师隈研吾设计的村上春树图书馆，位于新宿、村上春树年轻时喜欢去的地下室酒吧……
这一类充满魅力与纵深感的“人文之旅”，可以邀请专家学者、文学评论人、影评人、编剧来出谋划策，也可以请一些热爱文学和旅行的青年人、知名博主，一起来开展头脑风暴活动。以“文学作品中的上海”“影视作品中的上海”为入口，设计一些比较耐逛的路线，然后将一些用心打造、辨识度高的文化消费资源嫁接进去。
日本有些地方以民间协会、行业组织为平台，发动市民做路线设计，欢迎社会上的方方面面参与进来。由此开发出来的路线更贴近大众的想法和需求，引入的资源之间的联动性也会更高。
在此过程中，民间协会、行业组织就像生态系统中不可或缺的“微生物”，帮助整个系统发酵、创变、达成某种新的平衡，代替政府深入不同行业的内部，去做一些渗透性更强的跨界沟通与合作，在推动各种资源盘活与整合的同时，把世人对城市的“好印象”串珠成链。
就像我们上海的豫园灯会，每年客流量都很大，从某种程度上来说，还没有充分“消化”“转化”。其实可以考虑通过全城联动的方式，把豫园、古猗园、方塔园、申园等串联起来，一起做类似“新春灯节”这样的活动。这样的联动不是各自在一个孤立的点上发力，而是通过搭建一个协调平台，推动大家各自发挥优势和特长，激发整体效益，为提升消费能级创造更好的氛围和条件。
新年临近，2025豫园新春灯会正在加紧安装之中。九曲桥畔的特色民俗彩灯陆续缤纷亮相，游客纷纷与之合影留念。
动静结合 软硬兼施
把城市变得更好玩
上观新闻：除了全市联动、同主题联动，还有一种联动，叫作同一空间载体中的复合型联动。这种思路在商业综合体中应用较多，如何在推动文商旅体展融合的过程中，进一步发挥作用？
曹祎遐：对于推动文商旅体展融合而言，解决空间载体的问题确实非常重要。一方面是城市各处、各种规模空间的盘活，结合空间所在的地理区位，研究其发挥消费功能的潜力和特长。另一方面，就是以展会、节庆等活动为平台，联动产业上下游企业，带动整个行业的生态系统一起发力。
比如，将精致度、细分度发挥得淋漓尽致的手工制作，是当前年轻人消费中的一个新亮点。我们是不是可以发挥供应链、物流、设计、精细加工等方面优势，打造文具业、手作业的年度大展，为相关行业的细分度、成熟度提升添一把火，并让各路企业机会共享、有更好的平台直接面对市场和消费者？这很值得探索一番。
又如，通过推动企业博物馆建设，使相关的空间载体在传扬企业文化的同时，成为文旅活动目的地、科普知识教育基地、新消费业态策源地。资源的整合汇聚人流、物流、商流、文化信息流，也会进一步触发复合型商业业态的生成。动静结合、软硬兼施、机会共享，一起把上海这座城市变得“更灵动”“更好玩”。
在此过程中，我们要相信“用户创新”“社群创新”的巨大潜力。通过提供各种创意、意见的收集平台和反馈机制，鼓励人人皆可创意，营造人人都可以为城市生活出谋划策的氛围，集成、升华大家的智慧。
市民和大学生在华东政法大学“淘书乐”旧书市上选购图书。
上观新闻：过境“免签”再优化，也对整个城市的服务能级提升提出了更高的要求。有没有哪些轻量级“抓手”可以起到四两拨千斤的作用？
曹祎遐：轻量级“抓手”的核心主旨是提高整个城市文化形象的识别度。比如，打造某些形象、声音、符号、标识，让大家一看到这个图、听到这句话、这段声音，就能联想到整座城市的文化形象。
在塑造城市文化形象的过程中，有几个重要又能够立竿见影起效的切入口。比如，公共交通场景下统一、高效的标识导览系统，准确度极高的文旅信息集成平台。这些设置能够帮助海外游客迅速融入，便利出行。又如，在一些具有国际影响力的传播平台上，用国际通行的叙事方式，传递上海的人文情怀、气息。有温度的故事、有情怀的讲述，总是更能打动人心，叫人心向往之。
近日，上海长宁Art Park大融城与泰国艺术家法查拉·塔纳西南以及中国艺术家梅野野携手，共同呈现萌趣艺术IP“Coron”的中国首展。