回望2024丨这一年匆匆而过，总有些温暖久久不散

“这几天收拾家里东西的时候，发现几块名牌手表不见了，还有一些现金也不见了。”

时间回溯到今年6月，家住西青区的李先生发现家中贵重物品“不翼而飞”，因担心自己记错了位置，李先生反复查找，始终没找到，怀疑被别人偷走了，于是报了警。

公安西青分局当天就受理了这起案件，经过办案民警走访调查、分析研判，发现经营家政公司的田某因欠下大笔债务，便伙同为李先生提供家政服务的田某某（女）实施盗窃，得手后，田某便逃往外省。办案民警循线追踪、远赴外省，成功将田某抓获，并查获部分被盗物品。此时距离报警仅过了不到24小时。

无独有偶，家住河北区的王先生也亲身感受到了“公安速度”。

不久前，王先生收到短信，称他成功开通某APP的年费会员，24小时内生效扣费，如不取消，之后每月都会收取会员费。王先生拨通了这个电话，“客服”表示如不需要可以关闭，并称需要通过转账验证账号是否正常，验证成功会把转账钱款全额退回。

想起当时的场景，王先生心有余悸的同时，又倍感庆幸：“还好有咱们民警，短短几分钟就保住了我的血汗钱。”

现行命案保持全破、大要案件即发即破、民生小案多破快破。天津公安以推进公安工作现代化为主线，以持续探索深化天津“5110”实践为抓手，积极构建“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，深入开展夏季行动、冬季行动，让打击防范违法犯罪更有力度、更有速度。

今年以来，全市刑事案件立案同比下降32.8%，破案率同比提升9.4个百分点；刑事案件破案周期由平均16天缩短至6天，治安案件结案周期环比缩短20.6%；电诈案件和造成损失同比分别下降38.6%和51.7%；盗窃电动车案件破案率同比上升14.1个百分点，盗窃车内财物案件破案率同比上升13.9个百分点……公安机关新质战斗力不断提升，让“平安名片”成色更加鲜亮。

对于77岁的刁阿姨来说，2024年最温暖的事，就是遇见公安东丽分局华明派出所民警冯司綦，还有一群可爱的工作人员。

今年8月，是冯司綦与刁阿姨的第一次见面。在社区地下室里，又黑又瘦的刁阿姨蜷缩在地下车库的角落，身下只垫了一张纸盒子。看见民警的时候，她情绪十分激动：“你们别管我，不用你们可怜我。”这一刻，冯司綦的心被触动了：“刁阿姨爱人离世，与子女感情淡薄，食不果腹、四处流浪，生活上缺乏照顾，情感上缺乏慰藉。她看似暴躁冷漠，其实心里十分脆弱。”

为从根源上帮助刁阿姨，从这天起，华明街第一社区“亚楠调解室”就把这项任务列为工作重点之一，协调村委会、居委会、律师事务所等多方力量，并向刁阿姨子女居住地所在的派出所发出协同请求，共同化解刁阿姨与子女间的隔阂，商讨解决刁阿姨困境的方法。最终，鉴于刁阿姨身体情况，子女同意将其送至专科医院收治并支付费用。

不久前，冯司綦送刁阿姨入院治疗。这个倔老太太也变得柔和，“谢谢你。”她向民警挥手告别，眼中含泪，嘴角带笑。这一刻，“枫桥经验”变得可见可感。

像刁阿姨一样的暖心故事，还有很多很多，每天都在上演。天津公安机关坚持大抓基层、大抓基础，全面落实派出所“主防”理念，完善“双格双网”治理模式，社区民警80%以上工作时间沉入社区，更好地为老百姓解决“急难愁盼”。同时，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极融入综治中心“一站式”阵地，做实“三所联动”“三室联建”，深入排查、多元化解矛盾纠纷，特别是全面推广使用社区通后，民警与网格员实现信息共享、工作协同，一年来，矛盾纠纷处置率达99.63%，基层治理效能不断提升。

“‘通学公交’开通后，孩子上学更方便了，校门口也不那么拥堵了。”四中学生家长张先生点赞道。

“河北路与成都道交口是我上下班的必经之路，改造后，虽然车还是很多，但明显感觉没那么堵了。”谈起近一时期的出行变化，家住和平区的徐大哥深有体会。

“‘精准快接’小程序特别好用，只要提前预约，就会预留停车位，现在我接孩子放学，再也不用担心车没地方停了。”二十一中学生家长王女士由衷夸赞道，“现在公安科技太先进了，让我们生活越来越便捷了。”

路畅、车畅、人心畅，交通出行与群众生活息息相关。为了给群众带来良好的出行体验，天津公安机关深入实施创造高品质城市交通出行环境“十项攻坚”34条措施，一方面，狠抓交通事故预防“减量控大”工作，现场查处酒驾醉驾、飙车炸街、三超一疲劳等交通违法行为4.8万余起，有力减少道路安全隐患，提升群众出行安全感。

另一方面，持续深化城市道路交叉口精细治理和重点路口综合治理，多措并举优化学校门前停车秩序。今年以来，已在二十一中、六十一中推广使用“精准快接”小程序，在四中开通“通学公交”，并完成24处重点路口的提升，中心城区道路通行效率同比提升8.9%，高峰停车次数最大降幅达21%。

群众办事幸福感从何而来？政务服务的便捷度是重要一环。

对于企业负责人孙先生来说，幸福感就是天津公安的贴心服务。当得知企业员工有紧急出境需求时，天津公安机关第一时间按照相关政策开通助力企业“绿色通道”，不仅全程一对一指导19名企业外派员工提交申请，还加急办理相关业务手续，确保员工顺利参加境外商务活动。

对于身份证即将到期的小刘来说，幸福感就是天津公安推出免费身份证自助拍照服务，自己在家就能拍摄，直到拍出自己满意的照片。“以前，身份证照片总是‘羞于见人’，现在，彻底让我告别了‘证件照焦虑’，而且在家门口的派出所就能办理换证业务，太方便了。”

对于经营进口板材的代理商王先生来说，幸福感就是天津公安维护企业合法权益的力度和速度。一段时间以来，王先生经营的板材出货量严重下降，但市场销售量却持续走高，企业经营受到很大影响。公安机关知识产权保护“流动警务站”走访企业获悉此情况后，立即开展调查，发现一个生产、销售假冒进口板材的团伙。民警果断出击，将6名团伙成员全部抓获，有力维护企业的合法权益，企业重新迸发活力。

让公安政务服务提档增速，让营商环境“优”无止境，天津公安机关围绕服务保障高质量发展，加快推动“天津公安民生服务平台”建设，实现了289项政务服务“全程网办”、140项在派出所“一窗通办”、45项京津冀“同事同标”、11项“跨省通办”、35项轻微违法行为纳入免罚清单；深化电子证照应用，推动出台天津市电子印章管理办法，扩大“电子居住证”“电子户口簿”等覆盖面，助力全市“网上办”提质增效；积极推动游轮入境免签政策、24小时赴港澳智能签注服务，让国内外游客来一场“说走就走的旅行”；与我市17个行业协会签订《知识产权保护警协合作备忘录》，有力维护权利人企业合法权益；推行企业服务日、警企会客厅、助企面对面，让企业家在津放心投资、放手发展……

一项项务实举措便利着群众生活，滋养着暖商热土。今年以来，“一窗通办”办事量累计达317万件，“全程网办”办事量达5400万余件，为企业解决问题1300余个，用实际行动做到“网上能办的都办、基层能管的都管、服务高质量发展的事倾心办”。