彭女士在杭州青山湖的
湖光山社小区有套别墅
加上地下室一共四层
2021年买来花了1100多万
正在装修
说是已经投入了五百多万
彭女士介绍
家里装修的总包单位
叫尚层别墅装饰
彭女士：他们的硬装上面是88万多嘛，然后就是软装这些方面的，应该是200多万，就加在一起300多万，快靠400万了。然后后期有些增项什么的，就是钱是另外算，反正已经是超过400万了。就我自己如果花在（装修）里面的有500多万。
记者：400万都是跟“尚层”他们那边？
彭女士：对，他们直接从头到尾，从地砖到地暖空调，然后木作，灯什么的全都是他们提供的嘛。2021年的时候找到他们设计师，然后开始出方案的，2022年的6月份跟他们正式签订合同的。然后马上就2025年了，到现在为止，我房子你也看到了，还没有全部交付的。
彭女士说
她家的装修项目被分包给了不同的公司
其中全屋空调地暖用的是美国“特灵”品牌
装修公司是杭州筑家节能科技有限公司
总价27万
一台室外主机的报价是68500元
彭女士：现在是遇到那个空调外机，就是说声音噪音特别大。一开始说在那个正常范围的分贝内的，但这个机器已经属于扰民了，根本就是说小区里物业也不让我开，然后四周的邻居也都是在投诉的。那我们家肯定睡觉的话根本没法睡的，这边刚好都是两个老年房，然后楼上一个小孩子的房间，就是说一打开，你自己在床头，你就听到嗡嗡嗡嗡的声音很响了。
彭女士家的空调外机
放在室外的设备间里
她现场打开了空调
声音确实不小
记者走到地下室、卧室感受了一下
都能听到外机工作的声音
彭女士：他们回答我说，我的机器能带动你的空调，带动你的地暖，它是可以正常使用的。他们就是说他们的机器就是大机器嘛。沟通两三个月了，到现在为止只说愿意给我做那个隔音处理什么的，但这些治标不治本的，我没办法接受，肯定是要换的。
“筑家”公司的负责人表示
从价格上来说
换机比较难实现
杭州筑家节能科技有限公司 负责人：它这个外机功率比较大，那噪音本来就是确实比较响的。那么这个设备我们的整个厂家也都去看过了，也没什么任何问题。这个原因在于什么呢？原先我们给她做的那个方案，是两个小的外机的，两台小的，估计大概要十几万。控造价之后，那这个业主她自己也知道的，那么原先报给她是40多万，那后来她要便宜，那么怎么办，那只有把这个两个外机变成一台大的一个机器，这样总价可以下来，那么当然付出代价肯定是噪音要响一点。
根据2008年10月1号开始实施的
《声环境质量标准》
居民住宅属于1类声环境功能区
夜间环境噪声限值为45分贝
昼间环境噪声限值为55分贝
杭州筑家节能科技有限公司 负责人：实际上所有的别墅住宅的空调，正儿八经去测量，40（45）分贝以内。如果在高速满负荷运转的情况下，基本上都达不到的。我们上次去测，大概74分贝。分贝可以控制在60以内，可以接近50，这是隔音厂家在说的。本来是准备给她做隔音的，整个外机给它整个包一圈吸音板，费用也是我们这边给她直接承担掉，她现在又不同意。她现在想换主机，那这个怎么换的？那我们这个主机本身就是按合同上给你的。
记者：你们之前有承诺过噪音可以控制在几分贝以内吗？
杭州筑家节能科技有限公司 负责人：没有的。
彭女士说
除了空调
她还有些不满意的地方
彭女士：上层装修到现在为止，我的那个开关，就我楼上的开关，床头的就只能关一个灯，其余的全是插座。我在床头，我要那么多的插座干嘛？我全当充电器嘛？我就说不是装修公司，正常我们农民自己建的那个房子，也不会出现这样的事情吧。
尚层装饰（北京）有限公司杭州分公司 工作人员：我们有设计，她自己提出不要，就是床头那边不要灯的开关。然后包括说延期，客户存在自己方案没落实，方案如果客户不确定我们无法动工的。
彭女士并不认可
“尚层”和“筑家”两家公司的回复
她说之后会继续协商
来源：1818黄金眼