【警察故事97】郭长荣：扎根基层，用心用情用智守护一方平安

作为分管社区警务工作的副所长，郭长荣始终将群众需求放在首位，强势推进主动服务，真正做到“民警围着群众转、警力跟着警情走”。他紧密结合“百万警进千万家”等常态化走访工作，在走访过程中，总结提炼出特色“五访十要”走访法。

“五访”涵盖村社群体活动集中走访、问题警情案件复盘走访、辖区重点人员定向走访、涉稳涉诉人员稳控走访以及困难留守老人慰问走访，精准把握不同群体的需求；“十要”则对走访工作提出具体要求，从警容风纪到与群众的沟通细节，从信息收集到帮扶困难群众，每一个环节都体现着对群众的尊重与关怀，努力营造和谐紧密的警民关系。

2023年2月，郭长荣在辖区日常走访时遇到一名流浪汉刘某，称自己家住甘肃，却无户口本和身份证。经核查，郭长荣发现刘某所述属实。随即，郭长荣迅速与甘肃警方取得联系，还联系上了刘某的家人。原来，刘某14年前和家人说出门打工，之后音讯全无，家人也寻找未果，户口早已被注销。当刘某家人得知他人在福安时，激动之情难以言表。郭长荣联系上刘某家人的次日，刘某家人便从甘肃赶来福安。在郭长荣的热心帮助下，失散14年的刘某和家人终于在派出所里团聚了。

如今，郭长荣对辖区的每一寸土地、每一个居民都了如指掌，成了群众口中亲切念叨的“郭所”。无论大事小情，群众总是第一时间想到他，而郭长荣也总是能在群众最需要的时刻及时出现。今年以来，他带领社区民警辅警入户走访总数达1000余次，主动化解群众难题28余起。同时，积极拓宽“线上 + 线下”警民联络渠道，建群入圈20个，收集处置各类民情民意10余条，真正实现了警民之间的无缝对接。

除了社区警务工作，郭长荣还担任高级中学的法治副校长。在他看来，青少年是国家的未来，守护他们的成长是自己义不容辞的责任。2024年1月，郭长荣在得知陈同学因不适应紧张的学习氛围而产生厌学情绪后，与学校老师一同来到陈同学家中，给他做思想工作。

他化身“知心大哥”，耐心询问陈同学的顾虑，用心倾听他的内心想法，通过分享自己的读书、工作经历，对陈同学进行心理疏导。他鼓励陈同学要端正学习态度，勇敢面对困难。经过长时间的暖心“话疗”，陈同学的情绪逐渐稳定下来，并表示自己愿意返回学校学习。郭长荣跟陈同学说，自己和老师们永远是他坚强的后盾，有任何事情都可以找自己，只是聊天谈心也可以。郭长荣还耐心地做了陈同学家长的思想工作，希望他们多关注孩子的需求，多倾听孩子的想法。

此外，针对高级中学特殊的地理位置和部分学生在外出租房屋的现象，郭长荣会同校方相关负责人多次商议，成立了“警家校”三位一体的巡防队伍，实行“1+3+N”模式开展巡防工作：即由1名民警、3名民辅警、N个志愿者组成社区警务日巡防队伍，对辖区开展全方位、全时段的巡逻防控工作，营造出“白天见警察、夜间见警灯”的浓厚氛围，全面提高街面见警率和管事率。在校园里，常常能看到郭长荣忙碌的身影。2022年以来，郭长荣副所长先后进校园开展法治宣传20余次，覆盖人数达8万人次。

在社区工作中，每天面对的多是一些家长里短、鸡毛蒜皮的“小事情”，但郭长荣总说“群众之事无小事。”他日复一日地操心着群众的繁杂琐事，在摸排化解矛盾纠纷的实践中，总结出一个“制胜法宝”：派出所调解室里调解不下的矛盾纠纷，就换个环境调。他常常说：“在群众家里或小区里，人的情绪不紧张了，矛盾就容易化解多了。”

 2021年4月，李先生向郭长荣寻求帮助，称楼上邻居入住后经常有很大的噪声，还因房屋装修致其家天花板开裂渗水。为此，李先生与邻居一家多次发生激烈冲突。了解事情原委后，郭长荣召集双方当事人进行现场调解。但两家人积怨已深，双方僵持不下。

郭长荣看在眼里，急在心里。他积极调整工作方法，从过去约双方到派出所调解，改为利用休息时间多次分别登门劝说，设身处地去倾听他们内心的真实诉求，努力寻找双方都能接受的平衡点，往往在两个家庭一坐就是大半天。时间一长，郭长荣和两家人成了无话不谈的好友。见时机成熟，郭长荣以好友的身份再次将两家人撮合一起，讲明“冤家宜解不宜结”等道理。经过郭长荣同志悉心的劝解后，双方终于握手言和，在调解协议书上签名捺印，邻里矛盾得到圆满解决。自担任城南派出所副所长以来，郭长荣积极共参与调解民事纠纷1000余起，力争做到矛盾不过夜，纠纷不出社区，真正做到化解矛盾在基层。