人间烟火气，最抚凡人心。2024年以来，济南市城管局在用心解决占道经营难题的同时，用真情满足市民群众就近消费的需求，将市容管理与民生需求相结合，引导全市各区县科学设置便民疏导点、“便民助农益站”“便民餐点”“潮汐摊点”，方便摊贩经营，实现了规范管理和便民服务的有机统一，让城市管理更具温度。
258处便民疏导点惠及149.6万市民
城市里的小摊小贩往往承载着最动人的市井气息，济南市城管局综合考虑市民需求、市容环卫、交通安全、食品安全、公共安全等因素，出台《关于进一步加强城区占道经营规范管理的指导意见》，引导各区县科学布局便民疏导点，实行“规范经营场所、规范配套设施、规范经营时间、规范经营行为”四规范制度和负面清单退出机制，引导摊点规范有序经营。据了解，济南市已设置了258处便民疏导点，辐射437个社区、惠及149.6万市民。市民可通过“掌上城管”微信小程序查询电子地图，导航至就近便民疏导点。
“便民助农益站”让早市暖胃更暖心
凌晨5点，城市刚刚苏醒，济南市槐荫区凤凰街“便民助农益站”早市已是忙碌声一片，早餐摊位、蔬菜摊位连成一片，“支付宝到账”“微信收款”的系统提示声音此起彼伏。为满足群众对日常经营消费和城市“烟火气”的需求，槐荫区城管局在凤凰街广场设立“便民助农益站”，设置了60余个摊位，主要用于经营水果蔬菜、农副产品。营业时间为：夏季（5月1日—9月30日）早5时至9时；冬季（10月1日—4月30日）早6时至10时。
“便民餐点”“潮汐摊点”满足群众多样需求
济南市市中区梁庄新区属于棚改安置小区，加之周边老旧小区较多，市民早餐需求较大。为满足市民需求，市中区二七新村街道在梁庄大街设置了“便民餐点”，沿街30米疏导摊位数量31处，经营类别以早餐为主，兼有应季果蔬、小百货等，经营时间为早5时至早8时，惠及周边的梁庄新区、二七新村等6个小区居民。
历城区唐冶街道收集整合居民意见，探索出市容“潮汐管理”新模式。划分早中晚3个时段共计8小时规范经营，满足周边居民多样化需求。3个时段均有城管人员巡查，监督摊贩到时间及时撤离。该街道共设置15处“潮汐摊点”，覆盖服务周边小区22个、居民10万余人。把“被动发现”向“主动规劝”转变，把“流动游击”向“规范经营”转变，把“严格管理”向“民心服务”转变，既解决了流动商贩摆摊乱问题，又满足了摊贩生计和市民“菜篮子”。
“划线经营”实现规范管理越级提升
济南市历城区航运南路是一条长约400米的背街小巷，道路两旁遍布30多家商户，交通拥堵一直是周边居民的“心头病”。“市民希望进行治理，缓解拥堵问题。而商户又确有经营需求，双方诉求看起来矛盾很大，可是双方的要求我们都放在心上。”济南市历城区城管局全福综合行政执法中队队长马俊峰表示，解难题既需要有解题的勇气，也需要有解好题的智慧。该执法中队走访了沿街所有商户，“覆盖式”听取商户诉求并征求周边群众建议，反复斟酌后，最终决定以“划线经营”的形式来规范店外经营范围，让居民和商户双方既舒心又满意。
槐荫区道德街道办事处也实行了划线定点管理，经营区域内摊贩实行“自管自治”模式，签订规范经营承诺书，形成“摊贩自治+日常巡查”自治管理模式，引导商贩换位思考，理解支持城市管理工作，有效解决了特定时间段内占道经营影响城市交通和市容秩序的问题。一条线内外，一边是升腾的烟火气，一边是文明秩序。
（大众新闻·山东法制报记者 屈庆春 通讯员 单机乔 岳玲 宋振飞）