划重点
01掌上公交App上的广告过多，影响老年群体的使用体验，建议开发商考虑老年人群的实际需求。
02事实上，早在2021年，工信部已要求包括掌上公交在内的46款App在当年2月15日前完成整改落实工作。
03然而，一些企业对于投入大量资源进行适老化改造的意愿并不强烈，给老年人跨越数字鸿沟带来了挑战。
04为此，涉老部门、企业、社会组织需一起携手，优化界面，简化操作，让老年人能够轻松上手。
05同时，扩大适老化改造规模，将改造延伸到更多领域，让老年人真正享受到数字技术带来的便利。
以上内容由腾讯混元大模型生成，仅供参考
在掌上公交App上，闯过了多个广告关口才到这一步，结果下面仍有广告，对老年群体来说，确实很不便。
“药品说明书适老化的报道太好了，说出了我们老年人的心声。”“老年人要与时俱进，积极拥抱互联网，希望互联网也能适老化。”上期《老年周报》，本报聚焦药品说明书的适老化问题，引起老年读者的广泛关注（详见本报12月24日报道）。一些老年读者拨打厦门晚报市民热线5589999，建议本报继续聚焦适老化问题，关注互联网的适老化，帮助老年人更好地跨越数字鸿沟。
我市老年群体在使用App、小程序时适老化体验如何？记者就此进行了采访。
被吐槽的小程序
讲述
步步都有广告 让老年人眼花缭乱
张女士今年70岁，公共交通是她出行的主要方式。为了方便出行，她平时坐公交车习惯用手机查询公交线路和到站信息。可自从用了掌上公交小程序后，不但没有给她带来方便，反而给她带来了困扰。
她吐槽说，掌上公交App上的广告太多了，让人眼花缭乱，一不小心就点到了广告，而且关闭广告的标识很小，老年人很难一眼看到。有时误入了广告页面，还要研究怎么退出来，非常耽误时间，甚至会错过公交车，影响出行，更影响心情。
张女士认为，老年人是使用掌上公交的一个重要群体，小程序开发商没有考虑到这一群体的实际需要，反而设置如此多的广告，让人难以接受。
市民朱先生对此也深有同感。他说，厦门的公交事业不断进步，这个值得称赞。但是一直有个问题，那就是打开掌上公交App查线路的时候，几乎同时跳出广告，这个很烦人。有的老年人反应慢，容易误操作或者错过公交。建议广告用小窗播放，不影响乘客查阅线路，希望好事能做得更好一些。
体验
本想查询线路 结果变成广告“闯关”
事实果真如此吗？近日，记者尝试着打开掌上公交小程序。还没看到主页面，就有一个办理手机业务的广告弹窗，关掉弹窗后才看到主页面。在查询附近站点下方，出现了一个化妆品广告。查线路、站点时，又出现一个填写成语的小游戏。搜索站点后，还有一个某外卖平台的广告。在具体公交线路图的下方，仍有一个平台的年货节广告。
可以说，在掌上公交小程序中查询公交线路站点，几乎每一步都有广告，本想查询公交线路，结果变成了广告“闯关”。
调查
曾被通报要求整改 公司表示将研究解决
记者查询发现，早在去年2月8日，工信部就对包括掌上公交在内的46款侵害用户权益的移动互联网应用程序（App）及第三方软件开发工具包（SDK）进行通报，并要求在当年2月15日前完成整改落实工作。
名单中，掌上公交的开发者是厦门搜谷信息科技有限公司，所涉及的问题是违规互联网弹窗信息推送服务。记者联系该公司，相关负责人表示：“感谢用户的支持和监督，针对用户提出的问题，我们将在接下来的工作中研究如何解决。有其他建议也可以通过掌上公交App的意见反馈功能与我们联系。”
受好评的小程序
聚焦老人需求 界面友好设计极简
也有一些App聚焦老年人的实际需求，适老化界面友好，处处体现对老年群体的关爱，颇受老年群体的好评。
例如，厦门农行的农行掌银“大字版”已经上线三年了，内容持续丰富，功能不断改善，深受老年客户的好评。该App支持语音播报、直达人工座席等多种无障碍功能服务，提升“银发”客群的使用体验。另外，界面上还设置安全提示信息，提醒老年人注意防范诈骗、保护个人信息等。
我市多家银行的App也有适老化版本，比如打开工行App首页，点击右上角的版本切换，就可以切换到幸福生活版，不仅有超大字体，而且设计极简，语音助手让互动升级，还有专门针对长辈理财投资的优选推荐。厦门银行也有大字版可供选择，一键可呼叫客服。
68岁的王女士经常使用手机银行，她告诉记者，以前她对手机银行很排斥，觉得不安全。后来她专门到银行网点让工作人员帮忙安装了手机银行App。她现在用的就是App上的“大字版”，方便又放心。
王女士说，现在很多商家的App在适老化方面也做得很好。比如海峡两岸老年用品商城的小程序界面简单，三大类产品在首页上一目了然，点击购买很方便。“商家App适老化充分体现了对银发一族的重视。”
数据
2836家网站和App 已完成适老化改造
自2021年起，相关部门就在全国范围内开展互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，重点推动与老年人日常生活密切相关的互联网网站、移动互联网应用进行适老化改造，使其更便于老年人获取信息和服务。
据统计，截至2024年9月，已有2836家网站和App完成改造并通过评测。其中，通过评测的App和小程序基本实现了通过搜索“长辈版”“关怀版”“亲情版”等关键字，一键直达适老模式入口，或一键开启适老模式；具备大字体、大图标、高对比度等功能，更便于老年人操作和浏览信息。
记者手记
一起携手 助老人跨越数字鸿沟
近日，中国信息通信研究院发布《数字技术适老化发展报告（2024年）》。《报告》显示，我国数字技术适老化实现“从无到有”向“从有到优”迈进，已发布相关国家标准、行业标准、团体标准和地方标准70余项，标准体系初步形成。
报告也指出了一个不容忽视的问题：我国老龄化数字产业仍处于初级发展阶段，企业在没有明确的商业利益驱动下，对于投入大量资源进行适老化改造的意愿并不强烈。这无疑给老年人跨越数字鸿沟带来了挑战。
可见，跨越数字鸿沟，不仅是技术问题，更是社会问题。它需要涉老部门、企业、社会组织一起携手，从老年人的实际需求出发，不断优化界面，简化操作，让老年人能够轻松上手。同时，还需要扩大适老化改造的规模，将改造延伸到政务服务、医疗健康、文化旅游等更多领域，让老年人真正享受到数字技术带来的便利，在数字时代中不再感到孤单和无助。
（厦门晚报记者 吴笛）