“我都来急诊多长时间了？还没轮到我？”“怎么急诊有插队的？甚至不用挂号？”进入冬季，长沙市中医院（长沙市第八医院）急诊科就诊患者增多，这样的吐槽抱怨、疑问不解也随之增多。
急诊在现代医疗体系中，承担着救治急危重症患者的重任。为了提高急诊服务效率，确保每一位患者都能得到及时、恰当的医疗救治，急诊分级就诊制度应运而生。国家颁发的《急诊病人病情分级原则》中将急诊从功能结构上分为红黄绿“三区”，将病人的病情分为“四级”。
急诊分级制度
急诊分级制度旨在根据病情的紧急程度和严重程度，对患者进行合理分流，实现医疗资源的优化配置。通常分为四级，从高到低依次为：
濒危病人（Ⅰ级）：病情可能随时危及患者生命，如心跳呼吸骤停、严重创伤大出血等，需要立即进入复苏室或抢救室进行救治。
危重病人（Ⅱ级）：病情有可能在短时间内进展至危及患者生命，如急性心肌梗死、严重呼吸困难等，需在短时间内得到救治。
急症病人（Ⅲ级）：病情急，但暂时不会对生命构成威胁，如高热、急性胃肠炎等，需要在一定时间段内得到治疗。
非急症病人（Ⅳ级）：病情稳定，不属于急诊范畴，但仍希望尽快得到医疗服务的患者，如普通感冒、轻微外伤等，可安排候诊或引导至门诊就诊。
就诊时如何更好配合急诊分级就诊？
准确描述病情：就诊时，患者或陪同人员应尽可能准确、全面地描述患者的症状、病史，以便医护人员快速判断病情级别。
遵守就诊秩序：理解并尊重急诊分级原则，不插队，不占用急救资源，共同维护良好的就诊环境。
耐心等待：对于非濒危、非危重的患者，应保持耐心，按照医护人员的指引有序候诊。
积极沟通：如果有疑问或不满，应通过正当渠道与医护人员沟通，避免情绪激动或采取过激行为。（通讯员 陈笑 范朗）