Meta将为更新变砖的Quest头显提供免费换机服务

近日，有用户报告称，在尝试更新长时间未使用的 Meta Quest 头显时，设备突然无法正常启动，变成了“砖头”。这一情况迅速在 Meta 社区中引发了广泛讨论，部分用户甚至猜测 Meta 可能像某些手机厂商一样，故意让旧设备变卡，以推动用户购买新机。

为了应对这一事件，Meta 迅速采取行动，宣布将为出现故障的头显提供免费更换服务，并附赠 Horizon Store Credit 作为补偿。Meta 在官方回复中表示，他们意识到有限数量的 Quest 设备在软件更新过程中出现了无响应的问题，导致无法正常启动。对于受到影响的用户，Meta 将提供免费更换服务，并额外赠送 Horizon Store Credit 以示支持。

此外，还有用户报告称，Meta 正在为超过保修期的 Quest 2 头显提供翻新版设备作为替换，并同样附赠 Horizon Store Credit。

然而，尽管 Meta 已经采取了积极措施，但此次事件已经对一些用户造成了实质性的伤害。例如，一位 Reddit 用户表示，他从 eBay 上购买了一台从未使用过的二手 Quest 2 作为圣诞礼物送给 9 岁的儿子，但设备在更新过程中变成了“砖头”。这位用户在帖子中表达了深深的遗憾和无奈，称儿子为了等待这台 VR 头显已经期待了 3 个月，但在圣诞节当天却只能面对无法使用的设备，哭泣了整整半天。