2017年,售价动辄上万元的加拿大鹅羽绒服在国内迅速走红,此后销量一路走高,甚至年销售额突破17亿元,“血洗”中国人钱包。
2018年,波司登提出了高端化战略,将经营重心回归到羽绒品类和波司登主品牌,同样开启了中国羽绒服高端化趋势。跟随着波司登脚步的羽绒服很多,比如高梵,甚至如今的高梵在有些特定情况下销量已经超过了波司登。
2024年11月,一个关于羽绒服里不含“绒”的热搜。浙江湖州织里警方发现当地一家服装厂直播时,售价远低于市场价格,疑似造假,从而立案调查。最终检测发现,该批羽绒服羽绒绒子含量基本为0%。《央视财经》也报道了有些羽绒服直播间里天花乱坠,实际是羽绒骗局。
这意味着,没有进行高端化的羽绒服厂家,竞争对手不限于羽绒服赛道,甚至还要和“假货”竞争。在这个背景下,实现了高端化布局的高梵,则是没有这一个顾虑。
相比较波司登,成立于2004年的高梵,品牌认知度上或许相差一大截,不过从单价上看却有过之而无不及。2024年11月抖音羽绒服各品牌平均成交价中,高梵平均成交价1863.15元,超过了波司登的1267.41元和北面的1452.45元。
值得关注的是,在2011年前后,高梵羽绒服的售价仅在200-300元之间。高梵羽绒服不但跳出了和“假货”的竞争,甚至实现了高端化,让无数同行羡慕。
电商直播催生的明星品牌
2004年,吴昆明创立了高梵这一品牌。起初,高梵以女装为核心,逐步拓展至男装、童装及家纺类产品,致力于为消费者提供优质的服装和家纺产品。然而,在品牌创立的初期,高梵并未立即崭露头角。
高梵是典型的受益于电商的企业,甚至是在电商直播浪潮中成为一颗璀璨明星。
2011年,高梵敏锐地捕捉到电商行业的巨大潜力,开始与天猫、京东、唯品会等大型电商平台展开深度合作,实现了销售业绩的持续高速增长。这一转型不仅让高梵成功摆脱了传统零售业的困境,更为其后续的发展奠定了坚实的基础。
2016年,借助淘宝直播,高梵更是实现了销量的快速增长。2020年,吴昆明更是投资1000万元成立高梵(浙江)信息技术有限公司,进一步强化了品牌在电商直播领域的布局。
在电商直播的推动下,高梵的品牌知名度和影响力不断提升。2022年“双十一”期间,高梵的黑金系列羽绒服连续登顶抖音、京东、天猫等电商平台的榜单TOP1。并非每一个押宝电商和直播电商的品牌,都能够脱颖而出,高梵的成功自身内功重要无比,但同样离不开花钱铺路。
羽绒服的填充,行业都默认为鸭绒。哪怕是加拿大鹅这样品牌名称中包含“鹅”,但实际上大部分加拿大鹅的产品使用的是鸭绒。正因如此,鹅绒市场是相对空白的,特别是在千元价格带,2021年高梵敏锐地发现了这一空白,推出了黑珍珠、先锋、机能等系列产品。
为了让新款羽绒服更加符合轻奢定位,高梵在设计上花费了大量资金和精力。不但聘请了前“爱马仕首席设计师”Maria Cristina Petrone担任全球创意总监,同样吸引了前Moncler设计师Burak Uyan加入。在设计这个赛道,外来的和尚似乎更好念经,高梵打造了“黑金”系列,2022年高梵凭借黑金1.0成功出圈。
有意思的是,万元的市场上的Moncler有三大特点,黑色亮面、小标LOGO、高端鹅绒。在千元市场上的高梵特点是专注鹅绒、“老钱风”LOGO以及黑色,和Moncler何其相似。
酒香不怕巷子深是因为有味道,但羽绒服在深巷当中,可就真的蒙尘了。作为一个20年历史的老品牌,高梵经历了从专柜到电商,再到直播的过程,深谙营销的重要性。为了推广自己产品,高梵不但在小红书和抖音种草,更是和头部主播达成合作。
2024年双十一期间,在李佳琦等主播的带动下,高梵黑金先锋系列鹅绒羽绒服,在天猫销量超5万件;黑金经典八格长款羽绒服,销量超过2.6万件,分别排在服装配饰品类中前两位。
在电商直播的推动下,高梵不仅实现了销量的快速增长,更在消费者心中树立了良好的品牌形象。不过,因为过度依赖于电商和直播带货,高梵在营销上的费用必然不少。
此外,在代言人上,高梵聘请了杨幂作为全球代言人。杨幂、王星越、张真源、宋亚轩等明星同款,也是高梵的一个杀手锏。在线下,高梵在北京SKP等高端商场开设限时精品店,通过高端定位和限量款产品吸引消费者。
2022年到2024年上半年,波司登的营销费用分别为61.71亿元、61.25亿元和61亿元,占营收比例正在上升。其中,2023年营销费用占总销售额的30%左右,2024年上半年上升至40%。虽然无法看到高梵在营销上的费用,但参考波司登可窥得一二。
更值得高梵注意的是,最近几年消费升级的趋势开始扭转。押宝消费升级的高梵,在消费下沉的趋势下,有巨大的风险,波司登股东套现似乎是个苗头。
营销之外,还要守好产品质量
俗话说一分钱一分货。虽然不适用于所有情况,但在在羽绒服这个赛道,钱应该是是和质量挂钩的。近期,“7万件羽绒服含绒量0,企业主管被抓”“羽绒被以丝代绒被查封扣押立案查处”“央视曝光劣质羽绒制品以次充好”等热搜,吸引了寒冬中瑟瑟发抖的消费者。同样,反映出了羽绒服的质量问题。
在吴昆明看来,高梵是重视研发的,并将华为作为榜样。
有媒体报道,高梵一件羽绒服有161项发明专利,行业第一。在研发投入上,研发费用每年占比都达到6%~8%,远高于同样的1%。不过根据天眼查显示,截至2024年12月30日,安徽高梵电子商务有限公司拥有发明专利136项,不过其中132项专利无效,有效专利仅4项,其中还有一项是《一种用于羽绒服的模板缝纫机》并非用在羽绒服上。
那么问题来了,号称一件羽绒服有161项发明专利,并且将华为作为榜样的高梵,其余157项专利来自哪里呢?在宣传口径上,需要和公开资料保持一致。
当然,消费者看到专利数量是个加分项,并不会专门去研究专利具体有哪些,都会选择相信企业。不过,很多消费者都不愿相信的是,一百多项专利的高端羽绒服也存在质量问题。
在高梵的宣传组合拳中,“三倍鹅绒三倍暖”是一个卖点,鹅绒蓬松度最高达850+,清洁度1000+是一个卖点,展现鹅绒服防风、防雨性能是直接打动消费者的一点,防风、防雨,舒适又保暖的羽绒服,展现了技术实力,打动了消费者。
在黑猫投诉上,关于高梵羽绒服的投诉量190条、高梵的投诉量574条。有消费者反映,花费1097元购买的高梵黑金羽绒服,实际使用不到2月,就出现跑绒起球的情况。羽绒服跑绒情况与绒子的成熟度有关,成熟度高的绒子韧性强,难以被破坏结构,跑绒的情况比较少出现,这几乎是行业从业者的共识。
也有消费者表示,花费1390元购买的高梵黑金羽绒服,连续多次出现拉链拉不上的情况,反映问题,客服也不给解决方案,最终让其自己去裁缝店维修。
时代周报也采访过一名消费者,她所买的高梵鹅绒服,仅一个月锁温涂层就掉了,而“锁温涂层”是高梵鹅绒服的宣传卖点之一。1980元买的羽绒服,不到一个月,锁温涂层就掉了。并且高梵客服态度极差,不得已经过电商官方客服才成功退货。
无论是黑猫投诉,又或者是媒体的访问中,都可以发现在超高的销售额背后,高梵的服务质量和服务态度都已经出现问题。将华为作为榜样,为何不同样对标华为的品控和客服呢?走遍19个国家三百多个城市,并不能体现技术能力,也不能体现品控能力。
2023年5月17日,安徽高梵电子商务有限公司生产标签不符合产品质量法规定的产品,被合肥高新技术产业开发区市场监督管理局罚款5448元,并没收违法所得2724元。虽然处罚金额不大,但或多或少反映出了高梵在生产上的一些问题。
企图引领奢侈新潮流的高梵,至少要先做好品控,才能对得起艰难走向高端化的国内羽绒服行业。不知道,大家是否还记得上一个想要做高端化却陷入舆论的花西子。