最让人难以接受的空难原因出现了——阿塞拜疆失事航班在俄境内受到地面射击而坠毁。
【普京致歉】
12月28日，俄罗斯总统普京与阿塞拜疆总统阿利耶夫就阿航坠机事件通电话。在这次电话中，普京进行了致歉、阐述已知情况，以及表态将严肃调查。
首先，普京对阿航执飞巴库至格罗兹尼航线进入俄领空的客机受到物理和技术干扰并因此坠机表示歉意，并再次向遇难者家属表示深切和诚挚的慰问，并祝愿伤者早日康复。
其次，普京指出，严格遵照飞行时刻表飞行的阿塞拜疆客机多次试图在格罗兹尼机场降落。彼时，格罗兹尼、莫兹多克和弗拉季高加索正在遭受乌克兰无人机的袭击，俄罗斯利用防空手段击退了袭击。
最后，俄罗斯联邦侦查委员会已根据俄罗斯联邦《刑法典》第263条关于“违反航空运输交通和运行安全规则”的规定对坠机事件立案调查。初期的调查行动正在进行当中，民事和军事专家正在开展相关工作。
目前，阿塞拜疆总检察院的两名工作人员正在格罗兹尼与俄罗斯联邦总检察院和俄罗斯联邦侦查委员会的工作人员一同工作。俄罗斯、阿塞拜疆和哈萨克斯坦的主管部门也在位于阿克套附近的坠机地点密切开展协作。
虽然普京并未直接承认失事客机遭俄军袭击，但话里话外能听出来这个意思。
【阿总统：飞机遭受地面攻击】
当地时间12月29日，阿塞拜疆总统阿利耶夫在接受阿塞拜疆电视台采访时表示，阿克套空难的原因是飞机“因遭受来自地面的攻击而受损。”最终的调查结果需要分析黑匣子，但是目前的初步调查结果基于事实也有充分的证据。
他指出，由于电子战，飞机“进入无法控制的状态”；由于地面开火，飞机尾段受到严重破坏；此外，机身上孔洞的存在也排除了飞机与一群鸟发生碰撞导致失事的可能性。
与此同时，阿利耶夫也表示，飞机并非被故意击落。
针对客机坠毁事件，阿塞拜疆已在27日向俄罗斯提出了“承认过错，惩罚责任人并支付赔偿”的要求。他强调，阿塞拜疆的第一点要求已经得到了满足。