悠悠万事，民生为重。在济南市历下区建筑新村街道，基础配套设施持续完善，救助服务提质增效，人居环境得到提升，养老服务保障不断优化……今年以来，街道围绕答好民生“幸福题”，不断兜牢民生底线，将一个个群众期许变成可观可感的生动实践。
健全主动发现机制，“向前一步”解民忧
“再也不用担心这些树枝掉落在行人身上了，真是感谢大家！”前不久，解放路117、122号院居民代表向历下区园林绿化服务中心及建筑新村街道绿化所送来锦旗。
街道在前期走访中了解到，这两院内的多棵树木可能发生断裂，给来往行人、车辆以及周边居民带来安全隐患，于是积极协调区园林绿化服务中心对院内70棵树的断枝情况进行紧急处理，成立问题整治专班、召开居民代表会、形成诉求清单，最终消除了安全隐患。
为民服务的暖心实事不断上演。街道建成1500平方米综合为民服务中心，健全社会救助主动发现机制，把“你申请我救助”变为“我找你帮你办”。一方面实行“网格+救助”工作法，将筛查走访困难群众作为重要工作任务，灵活开展走访入户。另一方面创新智慧救助工作法，协助居民使用“爱山东社会大救助”掌上服务平台，实现救助方式由“面对面”向“键对键”转变。
街道还不断将12345热线工作关口前移，把过去“等件处理”的传统工作模式，转变为“找件处理”，及时发现问题、主动查找问题、提前解决问题。同时，通过楼院公告栏、社区网格群、公益市集等活动发放救助政策宣传页，扎实推动为民服务“向前一步”。
探索多元参与模式，汇聚爱心暖流
民生工作千头万绪，如何真正“暖”到百姓心坎上？街道依托历下区“物质＋服务＋精神”的多元救助模式，充分发动共建单位、志愿者等多方力量参与，将助医助康、短托照料、心理疏导等专业服务结合起来，共同建设群众满意的幸福家园。
在解放路社区“花间晚照”摄影工作室的摄影棚，老党员徐北龙不停地忙碌着，他带动辖区摄影爱好者成立工作室，为辖区老人免费拍照。邹桂兰工作室的发起人邹阿姨，为辖区老弱病残人员义务理发，迄今为止已经60年……这样的党员志愿者还有很多，他们带动更多居民参与到志愿服务中。目前，解放路社区成立了42个社区社会组织，包括公益慈善类、生活服务类、社区事务类和文体活动类，发展志愿者1200余人。
该社区还积极链接共建单位，成立了“书香童年”阅读小组、“重华”阅读成长营等社区社会组织，联合山东大学开展夏令营、冬令营，为孩子们送知识、帮孩子们长见识。与一邻养老密切合作，推进熙霖苑、花园路第二社区日间照料中心运营，开展家庭养老床位建设工作，为24户家庭完成适老化改造及提供居家养老上门服务。
打造暖心项目，绘就民生幸福场景
漫步在建筑新村街道，一幕幕幸福场景映入眼帘，特殊群体得到专业治疗，孤寡老人有了精神抚慰，孤困儿童通过多彩公益活动点亮美好童年……今年，街道开展了“医路同行”“暖阳陪伴”“以阅读点亮未来”等多个民生项目，全力兜牢民生底线。
同时，人居环境也在不断优化，建筑新村街道加快智能化小区建设，将社区党建、智慧安防、便民服务等职能归集入网，绿景嘉园社区获得“基础型智慧社区”称号。推动“城市管理进社区”不断深入，在辖区重点学校路段设置“暖心护学岗”，实行“定点守护+流动巡查”。持续推进“博爱家园”建设，解放路社区红十字会“串珠引线”志愿服务项目获首届全省红十字志愿服务项目大赛银奖。
在困难群众申办社会救助流程上，街道设立社会救助“一门受理、全程通办”服务台，针对办理低保、特困供养、孤困儿童救助、残疾人两项补贴等群众，实现“最多跑一次、只进一个门”。2024年以来，共为困难群众发放社会救助金16.99万元，“一站式”矛调中心受理矛盾纠纷1127件，办结率99.5%……一组组数据、一项项举措，生动彰显了建筑新村街道扛稳民生保障的责任担当。
（大众新闻记者 刘飞跃）