近日，苏州市姑苏区沧浪街道新沧社区社工接到家住劳动路868号的凌阿姨反映，其家3楼窗户旁的自来水管保护盒侧面存在一个缺口，去年冬天寒潮时导致水管上冻。同时，另一位该小区1楼的居民也反映了地下的水表箱保温泡沫破损的问题。
随后，新沧社工迅速联系自来水公司进行报修。维修人员在与社工协调后，决定进入三楼居民家中，通过窗户对外墙的管道保护盒进行作业。社工与居民提前约定好时间，并陪同维修人员上门，维修人员使用泡沫膨胀胶对水管保护盒的缺口进行了封闭，确保了水管的保暖效果。“谢谢你们啊，大清早的就赶过来帮我修这个管道，辛苦啦。”凌阿姨将大家送下楼，并表示了感谢。
随后，针对一楼居民的诉求，自来水公司的维修人员用细沙填充了水表箱的缝隙，再盖上保温泡沫，进一步保障了设施的防寒性能。
新沧社区积极应对居民诉求，及时协调维修工作，解决了居民的实际问题。此外，新沧社区还在幸福家园微网群内适时推送“苏州民生发布”等信息，提醒居民注意天气变化，防范寒潮，做好保暖措施，注意安全用水用电用气，严防一氧化碳中毒，万一遇到紧急情况可以拨打社区电话求助。
通讯员 凌凌 扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青
校对 王菲
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