免税购物解决方案提供商 Global Blue 和奢侈品咨询公司 Agility Research 近日公布的“奢侈品洞察”监测报告中,将当今时代命名为“超豪华购物者时代”。
根据两家公司综合数据得出的报告显示,最近一年人均消费 137,000 欧元的个人(与疫情前的 2019 年相比)在奢侈品和体验以及高端和生活方式品牌产品上的支出增长了 26%最富有的人往往行事隐秘且难以接触,他们只占免税购物者的 0.1%,但却占免税购物支出的 13%。
奢侈品咨询公司 Agility Research 估计,到 2027 年,全球百万富翁人数预计将增长 38%,根据同一项分析,主要市场(包括美国、印度和英国)的超高净值人士今年的净资产预计将大幅增长。
无论是顶奢品牌还是先锋品牌,都意识到了面向超高净值人士提供“交流场所”的必要性。当信息与情感在圈层内流动,金钱交易也于此发生。暨此,经济下行的年代,VIC 尊享空间成为品牌秘而不宣、但却充满确定性的红海赛道。
11 月底,位于美国纽约麦迪逊大道 740 号的全新 Bottega Veneta 寓舍揭幕,设于 Bottega Veneta 门店楼上,是品牌继今年 6 月威尼斯 Palazzo Soranzo Van Axel 开幕后打造的第二个 VIC 尊享空间。该寓舍采取预约制度,为贵宾提供一系列专属服务,同时还将定期举办文化活动,促进不同艺术领域、流派和世代之间的对话、交流与社群构建。
Bottega Veneta 首席执行官 Leo Rongone 指出,我们试图用吻合品牌 DNA 的方式来布置场所,将纽约寓所打造为吻合品牌核心价值观的空间。除了 Bottega Veneta ,Schiaparelli、Curiel 等品牌的 VIC 尊享沙龙密集在全球超高净值人士聚集的场所出现。
同样在 11 月,Curiel 在北京国贸商城开出 Casa Curiel 蔻蕊之家,旗舰店内 VIC Lounge 私享空间陈列百年档案与典藏书籍,将温暖的家居氛围与尊贵的私密体验融为一体。
Schiaparelli 于上海恒隆广场开出亚洲首个限时空间 “Through the Keyhole” 后,品牌与上海恒隆广场再续合作,设立一间长期开放的私享贵宾室,在该贵宾室内,资深的私人导购与客户服务团队将为 VIC 提供专属服务......
在物理上,这些场所或许呈现为面积庞大的空间,以及独特、令人难忘的设计理念;但在精神体验层面,VIC 尊享空间将品牌价值以及服务体验以“具象化”的形式呈现。
在巴黎开出首个美容之家之际,香奈儿全球香水和美容创意总监 Thomas du Pré de Saint Maur 反复提及了品牌的独特品味和法国装饰艺术等关键词。而 Bottega Veneta 首席执行官 Leo Rongone 对其新开的纽约寓所的期许则表示“希望这个空间能够代表一个故事,反映出 Bottega Veneta 对工艺和创造力的根本承诺。”
时装电影的爱好者或许会在《魅影缝匠》、《黑白魔女库伊拉》等经典作品中窥见上个世纪奢侈品牌崛起早期高定时装屋的发展历程。
1869 年-1895 年期间,“高定时装之父”查尔斯·弗雷德里克·沃斯 (Charles Frederick Worth)为法国末代王后欧仁妮定制了数百套礼服,他的时装屋“沃斯之家”(La Maison Worth)也因此名声大噪,几乎所有客户都会光顾他的沙龙进行咨询和试穿,“沃斯之家”由此成为了当时上流阶层的社交聚会场所。
时至今日,欧洲沙龙文化以及贵族宫廷生活的遗存“延续”至今。再加之“老钱风”、“静奢风”关键词,在市场逆风之际持续成为高端消费的基本盘,令越来越多的品牌选择将 VIC 沙龙空间打造为“温暖的家居氛围与尊贵的私密体验”交融的社交聚会场所。
但面对非富即贵的超高净值人群,在今时不同往日的社交文化环境下,高端消费行为和生活方式偏好转变。沙龙式的 VIC 服务体验则在遗存中适度迭代,甚至不仅限于“一门一户”的空间。
Loro Piana 多年以来支持的锡耶纳露天广场马术大赛、超级帆船赛每年在意大利等地定期举行,以此形成的沙龙俱乐部,不局限于地理空间上的 VIC 沙龙,但围绕其形成的圈层非富即贵,邀请的门槛之高不仅限于品牌消费,更在于高净值人群的身份资质。此前,有消息指出,全球第三大富豪、印度煤矿集团阿达尼集团所有者高塔姆·阿达尼(Gautam Adani)被 Loro Piana 超级帆船赛俱乐部婉拒。
在 Casa Curiel 蔻蕊之家北京旗舰店,除了古董裙和新系列产品外,也融合了零售、餐饮、文化体验与社区互动,满足了当代消费者对多元化体验的期待。正如 Curiel Salon 沙龙空间,承载着艺文哲思的精髓,打造出跨越时空的文化交流场所.
“If you know ,then you know ”,几乎被当下社交媒体塑造为低调神秘的老钱家族展现身份地位的 slogan。然而撇开社交媒体所附加的种种神秘光环,仅从生意的角度来看,经由 VIC 沙龙空间所构建的圈层文化,不啻为奢侈品牌稳定业绩营收的最大基本盘。
对于当下的奢侈品牌而言,密集布局 VIC 空间是与本地 VIC 客户直接建立联系的最佳渠道。
但想要真正深入本土市场,提升高端顾客的粘性进而达成超高客单,既需要专业深入的本土化运营布局思路,同样,现有的运营资源甚至客户资源同样至关重要。这也是缘何越来越多品牌选择与知名商业地产商合作,在商业体内呈现“景观”式 VIC 空间群落。
今年,杭州大厦在新 B 座 4-5 层进行调整,将其调整为 HZT Salson 区域,陆续引入了 10 家顶奢 VIC 空间,包括:Cartier 全球首家独立沙龙、Loro Piana 全球第二家尊享沙龙、Louis Vuitton 中国第二家沙龙等。
从体验的维度来看,聚集式的空间群落也为 VIC 空间奢华体验的延展提供了契机。例如, “置地中環”宣布全面升级“Bespoke 雋環礼遇计划”,全线项目中扩展尊享体系,“置地中環”旗下所有项目均将配置雋環贵宾室。其中,由王府中環打造的创新升级体验呈现了高规格的礼遇服务。项目 VIP 贵宾室“十王府”针对宾客需求的深度挖掘,如今面积已扩大已至近千平米,去年新增 “古斯王子的魔幻森林”亲子空间、“雋環高尔夫俱乐部”专区。
长此以往的聚集式群落效应也为品牌带来了更具协同性的多元业态经营思路,包含家居、香氛、美食、文化活动等体验背后,品牌 VIC 空间也在不断自我超越,甚至“叫板”传统商业体。Bottega Veneta 的纽约寓舍延续此前推出的“The Square”文化交流系列活动,通过读书会活动为空间注入 Bottega Veneta 的精神与态度。此外,由意大利工匠带来的体验式空间也将设置在此处,作为“Bottega for Bottegas”计划的延伸,在空间内,VIC 客户可以和工匠展开互动。
香奈儿全球首个美容之家内,名为“Gabrielle”和“Coco”的私密理疗室以及沙龙将提供1-3个小时不等的奢华美容体验,包括 L'Allure 身体护理和 Le Grand Soin 护理;Casa Curiel 蔻蕊之家北京旗舰店的 Curiel Salon 沙龙空间则将目光投向了美食体验,独具浓郁意大利风情的精致餐点装置期间,以美食和华服为媒介,构建「与北京 CBD 精英客群形成全面链接」的目的地。
与不同代际、不同国别的高收入和高感知客群产生共鸣,准确理解并响应其内在和外在需求,在经典和永恒中不断焕新品牌 DNA......面向这一时尚产业永恒的追逐,重金投资“ VIC 沙龙空间”刻不容缓。WWD
撰文 Lenu
责编 Yalta Du