枝叶关情丨办好点滴民生小事,网格服务“就地升温”

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民生无小事,枝叶总关情。近年来,迎泽街道青年路一社区以“微网格”为切入点,充分发挥基层治理“最小单元”的基础作用,用心用情用力办好网格内的“民生小事”,切实做到小事不出网格、大事不出社区,确保群众的“话有人听、忙有人帮、事有人办”,让网格服务“就地升温”。


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“加装扶手是一项惠民实事,社区办得实在、办得周到,切实帮我们老年人解决了上下楼的困扰。”家住东陵里6号院的居民张叔叔高兴地说。

东陵里6号院属于典型的老旧小区,居住的老年人较多,修建时楼梯两侧都没有安装扶手,给老年人的出行造成诸多不便,安装扶手一直是大家共同的心愿。

今年,该小区被列入老旧小区改造计划。社区组织设计方、施工方及居民代表召开议事协商会,根据居民需求,商议确定了扶手的粗细和安装位置,同时还根据老年人的特殊需求,对扶手的角度作了调整。施工完成后,新安装的扶手撑扶起来既舒适又牢固,保障了居民的日常出行安全,得到了大家的一致认可。


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“新围墙终于修好了,大家出行安全了,心里也踏实了。”11月14日,小区新修砌的铁艺围墙崭新亮相,东陵里6号院西山十二处21号楼的居民郝师傅连连称赞。
 
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郝师傅所说的这面墙,是这栋楼旁边的一面砖墙。原来的旧墙由于年代久远,逐渐倾斜、变形,甚至还出现了裂缝。关键之处在于,这里是该楼居民出行的必经之路,围墙成了“危墙”,随时有倒塌的可能,带来不小的安全隐患。

了解情况后,网格员刘撰娥第一时间上报社区,社区立即联系协调施工队敲定改造方案。经过两个多月的施工,“危墙”终于变身“新墙”,不仅美化了小区环境,更消除了安全隐患,小区居民纷纷为社区点赞。


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“小孟,我家里的暖气一直不热,半夜睡觉经常被冻醒,社区能不能帮我看看怎么回事?”家住东陵里6号院5号楼的居民孙阿姨向网格员孟晓燕反映。接到居民求助后,社区立即联系热力部门和物业人员上门测量温度,检查供暖管道,认真查找暖气不热的原因。

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经过一系列检查,最终发现是由于供暖管道内淤积的沉淀物堵塞,导致热力管网中的热水循环不开。经过两个多小时的疏通,多年的淤泥全部清理完毕,暖气逐渐恢复正常。“感谢社区这么快就帮我解决了问题,家里暖和了,我的心情也舒畅了。现在遇到难事,跟网格员说一声就能快速得到回应,真是太好了!”孙阿姨高兴地说。

服务群众无小事,排忧解难暖民心。未来,青年路一社区将继续做好做实网格服务,倾听居民心声,用心解决居民的困难事、烦心事,以“小切口”办好“微实事”,真正实现一张网格暖民心、服务群众零距离。




通讯员:吉李娜

校   对:兰   杰  王   乾  常一笑

审   核:牛艺龙

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