成都日报锦观新闻深耕建设性监督报道，做好“民生调查员”，当好“民情记录者”，坚持“部门工作、媒体曝光、社会监督、持续跟进、促改提升”的工作闭环，与百姓共情与社会共治与政府共力。
在建设性监督报道中，党报热线962211是一条连接群众与党报的纽带。2024年，当电话铃声响起，当接到群众反映线索，记者总是第一时间奔赴一线，克服重重困难，采写了一篇篇监督报道，篇篇有回音、事事有进展，为推动相关问题的解决贡献党报力量。
企业门口
坏了一周多的红绿灯修好了
职工过马路安全了
“新都区石木路上的一处红绿灯坏了一周多，未见有人维修。”今年9月，有市民拨打党报热线反映了这样一个问题。
9月14日，记者现场走访发现，坏掉的红绿灯位于中车成都机车车辆有限公司1号门的大门口，公司占地面积72万平方米,现有员工1800余人。大门口的红绿灯不亮，将给上下班的员工带来极大的安全隐患。而记者将情况向交管部门进行反映后，属地的交警却回复称“不知道具体的位置在哪”。
记者走访调查后发现，不仅有红绿灯不亮带来的交通安全隐患，还反映出相关部门责任心不强的问题。9月15日，成都日报微信公众号推出了《一个多星期了，企业门口的红绿灯依旧坏着！交警：不知道位置在哪》的监督报道。
报道引起了相关部门的高度重视。15日下午，有群众打来党报热线反映，位于石木路的中车成都机车车辆有限公司1号门大门口坏掉的红绿灯已经修好，上下班的职工和行人能够安全过马路了。记者实地回访发现，确实如群众反映的那样，企业门口的红绿灯已经恢复运行。
记者立即进行了回访，一位男职工告诉记者，14日下午的时候路灯都还是坏的，15日他看到有维护工人在施工，现在已经能够正常通行了。待久违的绿灯亮起后，下班的员工安全过了马路。在现场，交警十分局勤务二工作队队长石磊告诉记者，这里的红绿灯不亮是线路问题导致的，维修人员进行了重新破路铺管。整条石木路长度在7公里左右，周围企业较多，接下来他们将加大巡查力度，排查隐患，确保道路交通安全。
成都交警第十分局、成都市新都区现代交通产业功能区管理委员表示，也感谢广大人民群众及媒体的监督，他们将进一步改进工作作风，增强主动服务意识，提升工作效率，第一时间回应群众诉求，解决人民群众的急难愁盼问题。
居民小区
堵了十四层的消防通道通了
安全更有保障了
今年9月，有市民通过党报热线962211，位于龙泉驿区的华润时代央玺小区，自2023年底交付后，经常出现防烟楼梯间前室被很多人私自占用的情况，至今未能彻底解决，给小区居民带来了较大的安全隐患。对此，记者实地进行调查后发现，其中一栋23层高的居民楼，竟然有14层的消防通道被堵塞。
记者在调查中还发现，有物业贴的消防安全隐患整改通知单，上面明确提醒了楼层存在占用消防通道防火间距的问题，其违反了消防法第28条，业主应于7月30日前整改完毕。从落款的签发日期来看，该通知单在2024年7月5日就签发了，然而直到现在，该楼栋还是存在该问题。9月13日，成都日报锦观新闻推出了《党报热线·曝光台丨一共23层楼，就堵了14层的消防通道？》的监督报道，曝光了华润时代央玺小区存在的消防安全隐患问题。
“这两天基本看不到在防烟楼梯间前室乱堆乱放的了，感觉自己居住的安全有了保障！”几天后，市民打来党报热线告诉记者，本报推出报道后，物业针对性开展了系列整改工作，消防通道畅通了，安全也有保障了。
18日下午，记者再次前往实地进行回访，原本堆放在防烟楼梯间前室里的大件纸箱、废弃家具等物品都被清理完毕。物业方相关负责人告诉记者，他们不仅重新贴了消防安全隐患整改通知单，更在此前曝光稿件发布后立即响应，及时组织人员到现场进行整改，将堆放的杂物清理完毕，感谢媒体的监督。
黄土街
道路缺失的标线施划了
交通更有序了
今年8月，有市民拨打党报热线962211反映，他开车行驶到位于青羊区成都西站附近的万花三路与黄土街交叉路口时有些懵，在黄土街，路面的标线只有一侧有，另一侧是空的，不知道是怎么回事。建议交管部门能到实地去看一看，切实解决这个问题。
根据市民的反映，8月5日记者来到万花三路与黄土街交叉路口进行了实地探访。黄土街中间有一条黄色的实线，实线的一侧，是两条机动车道和一条非机动车道，两条机动车道一条是直行加左转，一条是直行加右转，路面都有清晰的箭头指示。而路面的另一侧空空如也，没有任何标线或是指示方向的箭头。
在探访中，多位驾驶员告诉记者，这种情况存在有一段时间了，问题一直没有得到解决，这种情况不仅让驾驶员犯迷糊，也容易导致交通事故，而且难以判定责任。
8月12日，成都日报锦观新闻推出《党报热线|道路一半有标线一半空空如也 驾驶员有些懵》监督报道，报道引起了相关部门的高度重视，交警四分局高度重视，立即到现场查看具体情况，制定解决办法。8月16日，记者再次来到黄土街进行回访，注意到在黄土街之前无标线的一侧路面已新施划了直行标线，指示明确、十分清晰。从此经过的驾驶员李师傅表示，现在道路两侧都有了标线指示，经过路口的时候按指示走就行了，整个路口的交通也变得有序了。
成都日报锦观新闻 记者 何良 责任编辑 常莉娟 编辑 戴艾岑