2024年，旅游市场在去年高基数基础上保持稳健增长，旅游热点持续涌现。世界旅游及旅行理事会（WTTC）预测，2024年中国国内旅游收入将较2019年增长11%，创下历史新高。2024年旅游市场正迎来新的变局和机遇。从供需结构看，旅游产品供给高速增长，带动机票、酒店等价格的回调，进一步释放旅游消费潜力。同时，跨境游、银发人群、情绪旅游成为驱动市场增长的新动力，推动行业提质增效。
与此同时，部分地区、部分企业面临增收不增利的情况，一方面是相较2023年高基数的自然回落，另一方面，进一步凸显存量时代，行业摆脱同质化竞争的紧迫性。在热闹、纷繁的2024年，携程挑选10个数据维度，展现2024年旅游行业一个个真实的画卷。
机酒供给大涨
激发全民旅游热情
2024年机酒供给增长明显。民航方面，多家机构预测，2024年中国民航旅客运输量将达到7.3亿人次，同比2023年增长17.7%，创历史新高。酒店方面，2023年年底，国内酒店客房总数已超过2019年，今年前三季度又新开3.7万家酒店，酒店存量规模加大。
供给的高增速带来机票、酒店均价回落。行业数据显示，2024年民航经济舱平均票价同比下降12%。同时，2024年三季度酒店中国内地酒店年累计ADR（平均每日房价）同比下降4%。
供给提升、价格回落有利于调整市场供需关系，进一步促进旅游市场可持续发展。更合理的价格也极大地激发了旅客出游热情。供给的丰富也使得价格波动更为平稳，叠加高铁基建完善及自驾风靡，使得2024年游客不再急于“特种兵式旅行”，开始追求不计划、不扎堆、不打卡的“慢充式旅游”“临时预订”“说走就走”重新回归，旅游也逐步回归休闲度假的初衷。
高净值人群成商家业绩增长“压舱石”
两舱订单增长比经济舱高30%
机酒均价下降，但高净值人群成为商家业务增长的“压舱石”。携程机票数据显示，今年机票头等舱和商务舱订单增长率比经济舱高30%，与此同时，高净值旅客走得更远，美国、英国、法国、澳大利亚、意大利成为TOP5长线出境目的，长线目的地酒店订单量增长超80%。
值得一提的是，高净值会员也成为增长亮点。超五成的携程黑钻、金钻会员出行频次增长超20%，年消费金额上涨100%。他们成为酒店业绩增长的驱动力，以某五星酒店为例，携程钻石及以上会员更愿意选择更贵的房型，预订均价较全用户高20%。
三四线城市旅客加入“出境局”
出境机票订单量增长130%
出境游火爆是中国旅游高速恢复的侧写。一二线城市旅客出境游进入Next Level，走得更远、花得更多、出行频次更高，欧洲、澳新等长线目的地更受欢迎。与此同时，三四线城市旅客登上“世界舞台”，出境游机票订单增速超一二线城市，同比增长超过130%。三四线城市旅客出境以短线目的地为主，TOP20出境游目的地国家中，有17个为短线。其中，韩国、泰国、马来西亚、新加坡、日本为三四线城市旅客最喜欢的TOP5出境目的地。
出境游给全球旅游业复苏带来动力的同时，也对国内住宿形成一定分流，影响到国内酒店OCC（入住率）、ADR（平均每日房价）等运营指标，这也将推动国内酒店进行品质化升级，提升运营效率。
入境游迎来“回头客”
超25%国际游客多次来中国
2024年，入境游门槛持续放宽，外国旅客过境免签可停留时间延长至240小时，带动“China Travel”持续走红，为旅游市场带来实实在在的增量。
2024年，携程入境游订单同比增长超过1倍，享受过境免签政策的54国入境游订单量同比上涨189%。上海、深圳、广州、北京、成都、杭州、珠海、重庆、厦门、西安等成为入境游TOP10城市，韩国、泰国、新加坡、日本、马来西亚是入境的主要客源国。携程机票数据显示，2024年入境外国旅客中，每4个人中就有1个不止一次来过中国。凭借丰富的旅游资源和文化体验，中国正成为常来常新的超级目的地。
酒店可以更有趣
宠物酒店订单同比增长23%
旅客在酒店的住宿体验愈发丰富多彩。越来越多的旅客选择带上自己的爱宠一同出游，宠物酒店也成为行业的标配。2024年，携程宠物友好型酒店的订单同比增长23%。
酒店不再只是住的场所，也是吃、玩、运动、游戏的综合空间。越来越多美食爱好者开始期待在酒店内品尝到星级大厨精心烹饪的佳肴，携程美食林年度榜单中，酒店美食餐厅占比超过50%。专为电竞迷们设计的电竞主题酒店、主题房，配备了高性能的电脑和专业游戏设备，让玩家们享受舒适住宿的同时，也能尽情地组队开黑。今年，携程电竞主题房的订单量同比增长近3成,其中70%订单来自90后和00后，8月份国产3A游戏的风靡更让电竞酒店订单供不应求。
“目的地清单”更长
每8个人就有1个飞往中小机场
今年国内热门旅游目的地仍是那些具备丰富旅游资源、多元旅行体验的常客：北京、上海、成都、广州、杭州、重庆、西安、深圳、南京、武汉为TOP10热门目的地。但错峰游、反向游成为2024年旅游普遍现象，躲开“人从众”、更具性价比的“小城”“奔县游”成为旅客的新选择。阿勒泰、开封、天水等多个爆火目的地峰值热度环比增长超100%。
携程数据显示，今年五线及以下城市旅游订单同比增长近2成。从出行数据看，每8次飞行中就有1次飞向中小机场（年吞吐量500W以下），更多中小城市被游客发掘。这也为旅行目的地带来启示：在创新文旅营销、升级旅游服务水平等领域提高水平，才能更好地满足游客对于高质量旅游体验的追求。
不随大流的旅游选择更多了
包车游订单同比增长20%
随着越来越多的90后、00后成为旅游主力军，多元化旅游成为主流，包车游、定制游、私家团等独立出行的产品成为标配。以包车游为例，本地司机导游加包车极大方便了旅游出行，今年携程平台上包车游业务订单量同比增长20%，较2019年增长288%。
跟团游也不再是传统的“几十人一辆车，到站打卡”，爱找搭子、爱精致旅行的年轻人倾向选择“拼小团”产品，9人封顶，给足了年轻人情绪和社交价值。今年携程平台上“拼小团”产品一半以上的用户都是90后。有趣的是，部分旅客报了拼小团之后，最终一人成团，享受到“包场”待遇。
银发族挤满景区
超3成老人的出游频次是2019年的2倍
50岁及以上的银发人群，是今年中国旅游市场的一大增长动力。携程数据显示，2024年，银发人群出游订单同比2023年增长超22%，显著高于大盘。同时，31%的银发人群出游频次是2019年的2倍。退休后有钱有闲的银发人群，更偏向高星级酒店和乘坐飞机出行，消费力更旺盛。
行业也推出了为银发人群定制的旅行产品和服务。酒店为银发人群推出了住宿+餐饮、旅拍、目的地特色体验等产品套餐，受到银发人群欢迎。带动今年银发人群酒店订单同比增长超10%，银发人群邮轮、租车等订单分别同比增长超3倍、超20%。
选产品就是选服务
“一口价”租车车损争议率降低90%
近两年，黑导游、低价团频频被曝光，消费者也不再一味追求低价，而更愿意为高品质买单，行业从“拼价格”进入“拼服务”时代。携程推出“无忧租一口价”产品，一口价“全包”，用户不再担心车损纠纷，该产品上线4个月，车损争议率降低90%，客户租车满意度达到98%，给商家带来额外超一成订单增长。同时，携程推出旅游司导平台，提供入驻审核、培训认证、履约监控和成长体系等服务，有效提升司导服务质量。更多旅游产品进入服务提质阶段，服务成为行业吸引旅客、留住旅客的核心竞争力。
演唱会成了年轻人“精神角落”
95后占比近7成
“旅游+”演唱会、赛事、展演等成为年轻人社交的“硬通货”，他们让情绪旅游在2024年实现了爆发。携程数据显示，2024年，展演类门票增长414%，其中95后客群占比近7成，年轻人对于体验式消费、情绪旅游的热衷，为旅游市场拓展体验式消费场景注入了新动力。值得一提的是，更多年轻人开始打“飞的”出国看演唱会，携程上出国观演订单同比增长达193%，内地旅客最喜欢去中国香港、中国澳门、曼谷、仁川、大阪、新加坡等城市看演出。
经历过2023年的“烈火烹油”，2024年旅游市场依旧“如火如荼”，不同的是，供需关系的变动使得旅游消费者和从业者更加理性，在存量时代，追求差异化竞争、高质量增长成为行业心声。随着新兴战略性支柱产业和具有显著时代特征的民生产业、幸福产业的定位逐步强化，旅游业仍面临发展战略机遇，尤其入境游至少还有1万亿的增量空间。
2025年，预计旅游业仍将保持稳健增长，各地仍将“人声鼎沸”。可以预期，跨境游仍将是旅游业增长引擎，旅行多元化、碎片化趋势也将进一步加强。值得注意的是，2025年中秋与国庆假期重叠，端午节在5月底，意味着6-9月涵盖暑期的四个月没有法定假期，或将迎来一波打工人带薪休假的高峰期。
通讯员 杨展望 扬子晚报/紫牛新闻记者 孔小芳
校对 王菲