12月28日，四川成都市内某营业厅发生了一起消费者维权事件。据悉，一位用户在提交宽带退办申请一个多月后，仍未得到办理，愤而选择报警。此事迅速在网络上引发热议，众多网友纷纷表达对营业厅服务态度和处理效率的不满。
据了解，该用户在一个月前就向营业厅提交了宽带退办申请，然而至今仍未得到任何回应和处理。，用户亲自前往营业厅咨询办理进度。然而，营业厅工作人员的回应却让用户感到十分失望。
据用户反映，营业厅工作人员表示需要用户本人携带身份证到营业厅申请，并声称申请后会有专人联系处理。然而，用户表示自己在提交申请后一个多月的时间里，始终未接到任何联系电话。
对于营业厅的解释，用户表示无法接受。用户认为，自己在提交申请后一个多月的时间里，始终未得到任何有效回应和处理，已经严重影响了其正常生活和工作。此外，用户还表示，营业厅作为服务行业，应该以提高用户满意度和效率为首要目标，而不是一味地推诿责任。
在忍无可忍的情况下，用户选择了报警。警方很快赶到现场，并对营业厅工作人员进行了询问。在警方的调解下，营业厅工作人员终于同意为用户加急处理宽带退办申请。
然而，这一事件并未就此平息。在网络上，众多网友纷纷表达了对营业厅服务态度和处理效率的不满。有网友表示：“营业厅作为服务行业，应该以用户为中心，提供高效、便捷的服务，而不是推诿责任。”还有网友表示：“这种服务态度和处理效率，简直让人无法接受。”
营业厅作为通信服务的重要窗口，其服务态度和处理效率直接关系到用户的满意度和企业的形象。在当前竞争激烈的市场环境下，营业厅应该积极提高服务质量，提升处理效率，以满足用户的需求。
用户在遇到类似问题时，应该及时保留相关证据，如申请单据、通话记录等，以便在维权过程中提供有力支持。同时，用户也可以通过消费者协会、工商部门等途径进行投诉和维权。
此次事件再次敲响了通信服务行业的警钟。营业厅作为服务行业的一员，应该以提高用户满意度和效率为首要目标，积极改进服务态度和处理效率，以赢得用户的信任和支持。