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“目前，我的两个孩子放寒假了，但没有时间送孩子回河南老家。”目前，寒假来临，拉萨各级各类学校陆续放假，学生们开启了“候鸟”模式，对于在拉萨工作的张女士来说，面临着如何为孩子购买无人陪伴儿童机票的难题。针对这一情况，记者梳理了无人陪伴儿童购票、办理乘机手续、安检和登机、到达接机的出行攻略。
张女士的女儿10岁、儿子5岁，为了让两个孩子尽快返回河南老家，她拨打了祥鹏航空的客服热线进行咨询。据祥鹏航空客服人员介绍，购买无人陪伴儿童机票需要在祥鹏航空直属售票处或拨打客服热线95326进行申请。旅客须在购票时提出申请，并填写特殊旅客服务需求单，该单据是无陪儿童乘机必备的运输凭证。需要注意的是，年满12周岁（含12岁）以上至16周岁（不含）以下的旅客，不能申请无陪儿童服务。
“工作人员要检查儿童的户口簿、身份证、护照等旅行证件，以及其父母或监护人的身份证是否有效，检查特殊旅客服务需求单填写是否正确，并对特殊旅客服务需求单中涉及的目的站接送人的姓名和地址进行核实，无误后才能出票。”祥鹏航空客服人员说，无人陪伴儿童的乘机申请至少应在航班规定离站时间前90分钟提出。申请时，旅客必须出具儿童的户口簿或身份证及其父母或监护人的身份证等相关有效证件，并填写特殊旅客服务需求单。对于事先未提出服务要求，到达机场后，在航班离站时间90分钟前在售票柜台／服务台或值机柜台提出无陪申请的旅客，工作人员可查看该航班无人陪伴儿童办理人数，未超出限制数量，在满足保障条件且不延误航班的前提下，工作人员将协助旅客进行无人陪伴儿童服务申请办理。在航班离站时间90分钟以内提出申请或该航班无人陪伴儿童人数已达限制数量，不再办理无陪儿童的承运手续。
张女士表示，办理完申请手续后，她在航班起飞前2—3小时左右到达拉萨贡嘎国际机场，在B01特殊服务柜台（除西藏航空外）办理了乘机手续，工作人员仔细核对了小朋友的有效身份证件信息、申请书、接送机人的姓名、联系方式、住址、行李等情况，并为无陪儿童佩戴了无陪标识挂带和黄色马甲。登机前，会有专人全程陪伴无陪儿童通过安全检查、登机，最后交接给机组，由机组帮小朋友找到座位、摆放行李，完成登机流程。
“航班落地后，机组人员会带领孩子，交接给地面工作人员，地面工作人员陪同孩子取完行李后，会确认接机人的身份并签字确认，然后将小朋友和行李全部交接给指定接机人。”张女士说，年满5周岁但未满12周岁的儿童均可申请无人陪伴儿童票。申请购票时限须在订票时提出，根据航空公司要求，至少在航班起飞前24—48小时提出申请。无陪儿童的票价是经济舱成人全价的50％，可凭有效身份证件订票，如身份证、户口本、护照等。如果大家想办理无人陪伴儿童手续，可提前拨打航空公司服务热线。
此外，西藏机场集团旅服部工作人员徐莉也提醒广大旅客，国内航班无陪服务可以免费申请，但国际航班则需要看各航空公司的具体规定。接送机时，接送机人须持有效身份证件原件在机场办理接送机手续。对于年龄较小的儿童（如5－8岁），不同航空公司和不同机型有数量限制，请家长尽量提前向航空公司申请服务。超过12周岁的儿童也可以申请无人陪伴儿童服务，但需要缴纳一定的服务费，详情可以咨询各航空公司。身体不适或病残儿童无法申请无陪服务。无陪儿童手提行李不宜过多，建议家长尽量将行李办理托运。
为避免航班出现不正常情况（如延误或取消），送机人需在机场等待直至航班起飞15分钟后方可离开。同时，目前几乎所有航空公司都不接受经停、中转、联程航班的无陪服务。
来源：中国西藏新闻网_西藏商报