聊到海外市场、线上渠道，四川酷盼科技有限公司总经理鲁斌滔滔不绝。作为一家专注宠物仿真品类的品牌电商公司，酷盼科技瞅准全球潮玩市场这片蓝海，其“宠客Chongker”品牌的仿真动物产品远销至50余个国家和地区，覆盖欧美、日本等主要市场。
跨境电商的浩瀚海洋中，每个企业都在寻找属于自己的航向。
2017年转型跨境电商以来，C-DO/EOUSE以家具家居（儿童类）、编织饰品为主，使用不限于阿里国际站等国内外各大社媒平台，出口到60余个国家和地区，遍布欧美及中东市场……一个趋势是，跨境电商这一新业态正在向产业带不断渗透。
现如今，在政策支持、产业带优势多重机遇下，家具家居产业带企业有了更大的机会亲自上场，走到跨境电商最前沿。
前不久，成都市举行了一场以“蓉品出海 数通全球”为主题的家具家居产业带专场活动，整合家具家居生产制造企业、跨境电商平台、服务商及培训孵化等资源，促进跨境电商与产业带深度融合，推动产业集聚、数字赋能、品牌“出海”。
如何高效开拓海外市场？拓展海外市场需要关注什么？或许，从酷盼科技、C-DO/EOUSE的经历能提供些参考。
以精准定位 打开海外市场
面对海外市场，酷盼科技推出了“AI陪伴仿生猫”这一主力产品。通过“仿真宠物+AI机器人技术”的结合模式，“陪伴猫”可以与人进行很好的互动，给出抬头、喵喵叫、摇尾巴等各种情绪反应，触摸时甚至能感觉到模拟心跳和体温。
“陪伴猫”客群主要在欧美和日本，“进入老龄化社会，他们对高质量养老的需求旺盛。”鲁斌介绍道，“经过市场实践的检验，我们的产品在海外市场取得了巨大成功。两年多的时间里销售超过5万只，大部分客户都是60岁以上的老年人。”
“随着社会发展，阿尔茨海默病、抑郁症等患者数量持续增长。这些人群往往抗拒传统的机器药物医疗手段，而更愿意接受与宠物交流的生物疗法。研究表明，宠物疗法有助于这些病症的康复和减缓部分疾病的恶化。”鲁斌认为，“爱与陪伴”的定位是产品能在海外受到欢迎的关键，“在海外，宠物市场更为发达，精神陪伴更被需要，精神属性产品的需求量也更大。”
数据显示，“宠客Chongker”产品的海外市场销量占比曾一度达到品牌总销量的60%。“传统外贸业务之外，跨境电商是我们第二增长曲线”“能获取一手用户信息给我们带来很大的进步”“走向全球市场的过程中，我们终于有了话语权和自主权”……这些声音都反映着产业带企业布局跨境电商的真实体感。
抓住消费者需求进行深挖，C-DO/EOUSE在海外市场中占据着自己的一席之地。“仅前10个月，我们就通过阿里国际站实现约800万元销售，尤其纯手工编织饰品在欧美、中东等市场很受欢迎和追捧，并且返单也很多。”C-DO/EOUSE总经理钟升佑说。
带有传统文化元素、凸显设计理念的家居编织饰品，带着文化、带着温度走出国门，“圈粉”外国消费者。
“比如，清晰了解到欧美和中东等市场在设计、文化属性上的产品需求，我们在纯手工编织饰品上就投入了更多的精力。”在钟升佑看来，在跨境电商的大赛道中，找到并深耕细分市场是成功的关键，面对激烈的市场竞争，中小企业应避免盲目跟风，而应专注于自身擅长的领域，通过精细化运营打造差异化品牌。
以线上渠道 实现转型升级
2019年，酷盼科技成立。2020年，“宠客Chongker”亮相。现在的酷盼科技拥有“宠客Chongker”和“西柚熊猫”两大核心品牌。
“我们是从跨境电商起家。”鲁斌说，酷盼科技具有“线上销售的基因”，无论是国内市场还是海外市场，现在都以线上销售为主导。
因为理念新颖、品牌新奇，酷盼科技的产品很适合在电商平台传播。“海外市场主要的销售渠道是亚马逊和独立站，还有一些符合我们定位的手工艺网站。”鲁斌介绍说，目前，公司也在TikTok上积极布局。
在线上平台，酷盼科技收获了大量关注。
“Ins和TikTok上，我们有几十万粉丝，全公司新媒体矩阵粉丝总量破千万。”鲁斌说，继续拓展海外业务的基础上，酷盼科技加速布局国内市场，并根据国内消费者的需求开发出了创意十足的宠物背包系列。该系列产品自推出以来，迅速在抖音、天猫、京东等主流电商平台成为“爆款”，销量成为毛绒玩偶品类TOP3、仿真宠物品类TOP1。
跨境电商还为企业提供了更多的营销渠道和推广方式，使得品牌建设和市场扩张变得更加高效和便捷。
经营家居类目产品的钟升佑对未来的信心一样是来自线上。“在传统贸易模式下，像我们这样的手工制造面临着市场竞争激烈、品牌溢价能力弱等多重困境。家具家居行业，由于产业链条长、环节多，中间商层层加价，导致终端产品价格高昂，而制造商的利润空间则会被进一步压缩。”
崇州市家具行业商会秘书长魏榕城认为，“跨境电商不仅为企业出海带来更通畅的渠道，还将通过供应链体系的创新、数字技术应用等逐步向上游生产制造环节渗透，形成跨境电商产业链和生态链，赋能传统产业的智能化、数字化转型升级。”
关注差异化 走好品牌“出海”之路
酷盼科技作为家具家居产业带一分子，是近年来积极探索出海道路的企业之一。统计数据显示，2023年成都实现家具家居出口45.95亿元，同比增长42.1%，“成都造”家具家居产品在东盟、中亚等新兴市场广受欢迎。
拥抱海外市场有数据的支撑。
亚马逊企业购大客户拓展与运营经理滕心瑶分享过一组数据，“全球家具品类（包括家庭、办公室、学校、户外等）规模到2027年预计将达到6507亿美元，远超2020年的5098亿美元，同比增长28%。”
从儿童类家具家居起步，钟升佑逐步向家居电商领域拓展。他深知，要在竞争激烈的跨境电商市场中立足，必须拥有自己的品牌和核心竞争力。此外，C-DO/EOUSE在产品研发、生产工艺、供应链管理等方面都在不断地投入和创新，力求在每一个环节都能做到精益求精。
明年，从B2B模式到B2C模式，钟升佑意识到，不能仅是一个制造商或贸易商，要成为直接触达消费者的品牌运营商。“但要意识到，生产制造能力外，如何提升企业认知、提高产品研发和创新能力、基于用户洞察打造产品与品牌，并善用跨境电商行业资源等，都决定着企业能否走得更远。”
海外市场很大，传统行业“出海”是必然趋势。但“出海”路上，一定会面临各种挑战，“比如海运、关税、汇率等成本波动对家具企业出海经营有较大影响，各国市场的消费习惯差异以及物流和售后服务问题也影响着企业海外业务的发展。”崇州市家具行业商会秘书长魏榕城表示。
对此，鲁斌的思考是——不用销售驱动公司，而用产品差异化和品牌来驱动，这是一个涵盖理念、创意、服务等在内的更立体的系统。
“迪士尼已有百年历史，近几年火起来的Jellycat，也经历了20多年市场打磨。”鲁斌说，海外不缺少“能打”的玩具品牌，但却很难看到有同样市场号召力的国产高端玩具品牌身影。鲁斌判断，以“陪伴”为理念的“宠客Chongker”品牌会在海外找到更大的市场，他也会将品牌培育作为海外市场拓展的重点。
“当然，不能操之过急，做品牌需要沉淀，慢慢浸润、慢慢传递。”鲁斌表示，关键是不断增强产品的内核，创新差异化的表达。
成都日报锦观新闻 记者 孟浩 图片 采访对象 海报设计 严谨 责任编辑 刘杨 编辑 文静