夯实政务服务体系建设 打造高效服务链

深学习，强作风，全面发挥党建引领作用。推行“集中+自主”和“线上+线下”学习模式，抓好全局上下干部职工思想教育；开展“岗位大练兵”、参观红色基地、趣味竞赛、红色经典诵读等主题活动10余场，设立党员示范岗，开展“我为群众办实事”“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等系列活动，进一步提能力、提素质、提状态。

扣诉求，突重点，不断优化一流营商环境。以“商圈+政务”为核心，在新螺蛳湾国际商贸城、康乐茶文化城、官渡古镇设立便民服务中心，结合商圈特色错位发展，打造“一站式”集成服务，云南省泛珠三角区域“跨省通办”联席会议调研活动在康乐茶城成功举行；围绕“1+2+8+N”营商环境“助企直通车”服务机制，打造海乐商圈、官渡古镇、云南数字文旅产业园“营商环境观察站”。深化践行“三化三点三变”工作体系，提升投诉办理质效，2024年共办理投诉648件；线下通过“营商环境会客厅”、“三个听取”、“三进服务”系列活动办理问题建议992个；在全市率先发布“10件惠企实事”；官渡区“暖企兴商”促发展“诊疗服务”显成效工作案例入选全省2024年上半年创新工作案例及全市一季度营商环境创新工作案例，“千名干部联万企 暖企兴商促发展”入选云南省2024年上半年优化营商环境10个典型案例、昆明市2024上半年营商环境20个创新案例。

促规范，提质效，强化政务服务体系效能。完成区烟草专卖局、人社、医保分中心整体搬迁进驻，26个部门高频事项从487项增至676项集中办理；“高效办成一件事”承担全省“企业破产信息核查”试点工作，办理时限由52个工作日压缩至4个工作日，跑动次数从至少9次减少到1次。推进省级第二批“高效办成一件事”10个事项纳入专区办理，以“一类事”为抓手，优化窗口动线，为企业、个人打造“一站式”服务新场景。

优流程，强效能，打造高效行政审批体系。开辟行政审批“绿色通道”。“减环节”“减要件”“减时限”，从分事项转向分事件审批“集约办”，共集成办理水电气网外线接入审批58件；“面对面”变“键对键”，推广电子证照应用，全流程线上审批“零跑腿”，核发80个项目电子证照；“自己办”变“帮你办”，通过“首席专员”、“项目帮办代办”为26个项目提供全过程服务；“等着办”变“超前办”，拿地即开工。推行告知承诺制、容缺审批，完成36个项目容缺审批。

减环节，提效率，不断深化行政审批制度改革。对区级233项行政许可事项持续开展“三减一优”改革，其中“减材料”事项38项，“减时限”事项94项，“减环节”事项28项，“优化审批服务”事项74项，改革比例达到55％以上；针对83项政务服务事项开展“容缺受理”服务工作，牵头推进跨部门综合监管，落实云南省跨部门综合监管30项重点事项。

降成本，强监管，持续规范公共资源交易秩序。建成远程异地评标工位投入使用，今年进场交易91个项目，为1022家投标单位累计减免保证金2.65亿元，降幅85.69%，保函（保险）替缴率93.94%，54个项目免收投标保证金，对3个不良行为主体记入不良行为记录。