水母网12月28日讯（郑义 YMG全媒体记者 慕溯）12月26日—27日，全国政务热线服务营商环境专题论坛在我市举行。第十二届全国政协副主席马培华，中国信息协会副会长王绪君，省政府副秘书长、办公厅主任孙起生，市委副书记、市长郑德雁致辞，市政协主席于永信出席。
马培华在致辞中表示，政务热线是连接政府与群众、企业的重要桥梁，要强化数据赋能，精准识别企业痛点难点，实现服务的主动推送和精准匹配。要深化机制创新，加强部门协作和评价反馈，形成问题联办、难题共解的服务模式。要推动标准化建设，制定和完善政务热线服务标准体系，加快提升整体服务水平。要加强人才培养，重视能力和素质提升，打造一支专业、高效、贴心的服务队伍。要倡导共建共治共享，推动形成政府主导、社会参与的多元化服务格局。希望各方加强交流互鉴、经验共享，携手推动政务热线在服务营商环境方面取得新的更大成就。
郑德雁表示，此次专题论坛举办，搭建起了全国政务热线服务营商环境优秀成果的交流展示平台，烟台市将认真学习借鉴先进经验做法，围绕落实“高效办成一件事”，持续完善政务热线工作机制，加快构建集数据归集、问题解决、督办落实、工作评价于一体的诉求闭环化解工作体系，推动“政企通”综合服务平台、数字联合检查平台、镇街综合数据平台、城市运行综合管理平台等数据互联共享、上下贯通，打造具有烟台特色的“热线工作法”，叫响“烟必行”营商环境品牌。
活动期间，开展了成果发布、主旨报告、案例发布、圆桌论坛等活动，举行了城市运行全生命周期烟台研究中心揭牌仪式，与会嘉宾到张裕国际葡萄酒城、欣和企业食品有限公司、烟台市城市运行中心、烟台市12345政务服务便民热线等进行参访。