划重点
01随着中国人口老龄化加速，银发旅游市场逐渐崛起，预计到2040年，银发旅游规模将占到中国国内游的50%。
02专家表示，目前银发旅游市场存在“供需错位”的情况，需求仍有待进一步满足。
03为此，旅游企业需关注银发群体的需求变化，提供定制化、舒适、安全的旅游产品。
04同时，银发群体在旅游过程中也需注意防范非法集资等风险。
05专家建议，旅游企业应关注银发群体的文化和社交需求，打造优良的社交环境与多元的互动空间。
以上内容由腾讯混元大模型生成，仅供参考
【环球时报记者 任筱楠 环球时报特约记者 曾瑞】随着中国人口老龄化加速，银发旅游蓬勃发展。有经济基础又有闲暇时间的银发族往往有着较强的出游需求。美国“精奢商业观察”网站报道称，旅游公司正在调整产品，以满足富裕的中国老年消费者，他们将在未来几年显著推动国内旅游业，预计到2040年，银发旅游规模将占到中国国内游的50%。银发旅游市场虽大，但接受《环球时报》记者采访的专家表示，目前市场上仍存在“供需错位”的情况，银发旅游市场的需求仍待进一步满足。
“他们愿意为品质买单”
在接受《环球时报》记者采访时，61岁的李茹正和丈夫一起在新疆赛里木湖看蓝冰。“这是我们第四次来赛里木湖了，不同季节都有不同的风景。”她告诉记者，自从退休后时间充裕，目前也没有孙子孙女需要带，几乎每个月都会外出旅行。“这几年几乎走遍了西部的每个角落。我们想的是，趁现在身体还不错，能多看看就多看看。”
像李茹这样的银发族并不少见。中移智库日前发布的《2024年中国银发文旅数智化趋势洞察报告》显示，超过七成的银发人群在过去一年内有过外出旅行经历，其中超过半数的人出行频次在三次以上。
随着《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》等促进银发经济、银发旅游发展的政策相继出台，以及相关文旅企业推动适老化改造、创新，银发旅游发展迅速，市场上出现了更多适合银发族的产品。
今年9月，由中旅资产聚焦中老铁路旅游打造的中国首列跨境旅游列车——“星光·澜湄号”正式首发。中旅星光旅游列车（北京）有限公司总经理贾磊告诉《环球时报》记者，“在星光列车的乘客中，60岁以上的银发群体占据了约六成比例，成为重要的客源组成部分。”他进一步分析说，这类群体青睐舒适的交通方式，对旅游专列这类兼具舒适感与平稳性的出行模式怀有偏好；银发群体积累了一定的财富，加之稳定的退休金收入，拥有强劲的消费能力，经济基础使星光列车这类定位高端的旅游产品能获得他们认可。
一对老年夫妇在北京旅行。（视觉中国）
像旅游专列一样因平稳舒适受到银发群体青睐的还有游轮。维京游轮一直密切关注中国银发市场，今年还推出了银发康养学游项目。维京游轮中国区董事总经理唐博文对《环球时报》记者表示，其核心客群是国内一线与二线城市的高知银发族及其子女。整体来看，55周岁以上的宾客占近七成。他发现，这些宾客对长途旅行与出境游的意愿逐步增强，愿意探索更远的世界、了解多元的文化，同时对高品质、高价值感的旅游产品需求日益增长，尤其“高知银发族”并非刻板印象中对价格敏感的消费者，他们愿意为品质买单。
供需应匹配
作为一名从事老年旅游研究的博士生，凯西常年追踪这一群体动向并做了大量调研。她告诉《环球时报》记者，因为兴趣、经济水平的差异，老年群体的旅游选择是多元化的。当前市场上，从传统的观光团到康养旅居，再到房车旅居，满足了不同群体的需求。不过，从旅游供给角度来说，缺少更具差异化、能满足多种需求的产品体系。“例如，一些老年房车旅行者并不是一开始就选择房车的，而是经历了一个迭代的过程。观光游行程固定、走马观花，自驾游需要把一部分精力用在住宿饮食的决策中，他们不断调整，选择了更具自主性的房车旅行方式。”在凯西接触的长期房车旅行群体中，有七八成都是银发族。而具体到这一细分群体，当前产品供给也稍显不足。“现在能满足自行式房车驻车需求的营地并不多，而且很多营地的目标客群不是老年房车旅行者，而是体验精致露营的群体。”凯西说道。
中国旅游研究院副研究员黄璜用“供需错位”来概括银发旅游市场这一现状。他在接受《环球时报》记者采访时表示，当前中国老龄化进程加快，市场需求的转变也非常快，一些企业还没有转过弯，将面向青年的旅游产品直接推向老年市场，结果发现老年人不买账，就加深了老年群体节省、价格敏感的刻板印象。但实际上，老年群体无论是收入水平还是资产储备水平都较高，消费潜力很大。
黄璜还提到，由于银发群体闲暇时间充裕，他们已不局限于传统的观光旅游，越来越多人选择度假和旅居，这意味着旅游的时间越来越长。随着旅游时间由短到长，其支出也会从单纯的消费转向投资。如旅居便常常会与医养大健康结合，这都是以老年群体为主体的。
需要注意的是，老年群体的旅游需求及经济实力也会被一些不法分子盯上。21日，上海浦东警方发布警情通报：金恪集团、艳阳度假等涉嫌非法集资犯罪已被立案侦查。平台主要以养老、旅游业务发展会员，并向会员销售其关联公司的各类租赁和投资产品，以此收取大量押金和投资款。对此，北京第二外国语学院文化旅游政策法规中心副主任王天星提示，非法集资产品的操盘人会把一些艳丽的“道具”“帽子”穿在身上、戴在头上，如打着旅游、度假的幌子。老年群体应对此保持警惕。
如何把握银发族的需求
“老龄化不仅是老龄人口增多，老龄群体的结构也在发生变化。比如60后与50后、 40后的消费观、生活方式就有很大差别。”黄璜表示，想要在这一领域获得成功，企业需要把握人口宏观趋势以及老年群体需求的变化。
王天星表示，老年人有闲暇，有支付能力，也有多样化的需求，有与年轻人不一样的体质、健康和心理需求。旅游产品供应方应在确保老年人人身、财产安全的前提下，根据季节、区域的不同，老年群体健康程度、年龄等方面的不同，精准设计、采购、营销、服务。
根据实际运营和服务过程中的观察，从业者也探索了适用于银发群体的“产品之道”。贾磊表示，星光列车针对老年群体在获客渠道上与传统旅游产品存在显著差异。他们致力于为老年游客提供优质、贴心、个性化的服务，通过游客口碑传播来吸引新客户。在服务方面则需要注重老年客户的个性化需求。出行之前，他们就会通过沟通，了解老年客户的喜好与特殊要求，定制专属服务方案。如在餐饮方面，筹备适宜老年人口味的膳食菜单，遵循清淡、易消化的原则，减少油腻、高盐、高糖食物的占比，以满足老年人对健康饮食的需求。
谈及如何满足银发群体的需求，唐博文也强调了“定制化”。例如维京河轮的岸上游览模式分为船票已含半天集体导览和剩余半天自由活动时间，银发族可以根据兴趣和体力进行选择。“轻定制”模式增强了旅行的体验感和松弛度。船上不设闹腾的娱乐设施，为银发群体提供安静舒适的环境。客房细节也考虑银发族的需求，配备地暖、防雾镜、易操作的电视遥控器等设施。
业者也关注到银发群体的文化和社交需求。贾磊称，星光列车会在旅途中组织适合老年人的文化活动，营造优良的社交环境与多元的互动空间；唐博文表示，会在船上提供富有当地文化内涵的文娱活动，打造维京“社交圈”，为客人提供与同年龄段、拥有相同文化背景的其他宾客结识、成为朋友的机会。