身
边
榜
样
的哥的姐的故事
属于他们的平凡之旅
“的姐”童孝文
用平凡坚守诠释不凡使命
什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。”
连续4年参加中高考“爱心送考”工作；从业10年来，安全行驶近百万公里，从未被乘客投诉；无私奉献助人为乐，拾金不昧40多件；收获乘客表扬信件、12345政务服务热线表扬电话10多次……
面对周而复始、枯燥无聊、高度集中的出租车驾驶工作；面对形形色色、不同类型的众多乘客，出租车驾驶员童孝文用自己10年如一日的坚持和奉献诠释了一名出租车驾驶员的初心和使命。
“一连串的数字只代表过去，未来我还会更加努力，用实际行动擦亮西宁城市文明窗口，为文明城市建设贡献力量。”童孝文采访时表示。
童孝文是谁？她是青海瑞达出租汽车有限公司的一名驾驶员，自2014年成为出租车驾驶员以来，始终将保障乘客的安全作为首位，并用热心周到服务换取乘客的舒心满意。
从业10年，安全行驶近百万公里。这是如何做到的呢？原来童孝文有自己的坚守原则和“小心得”，那就是出车前要做到“三要三不要”。什么是“三要三不要”呢？就是出车前要对车辆进行例行检查，仔细查看车辆的机油、防冻液、轮胎、灯光性能是否良好，确保没有问题才会出车；乘客上车后，要第一时间提醒乘客要系好安全带，让乘客的安全多一重保护；在车辆通过斑马线和路况复杂路段时，尤其是车辆载客时要放慢车速礼让行人并且仔细观察路况后才继续行驶，宁等十分钟，不抢一秒钟；此外，作为城市流动的风景线和“城市的代言人”，童孝文驾驶出租车上路营运时还做到不超速、不能冒进信号、不开斗气车。坚守这些原则和“秘诀”后，童孝文驾驶的出租车自然会做到常年无事故了。
“出租车驾驶员从来不是一份职业，而是一份工作、一份事业，既然选择了这个职业就要用心把它干好。”童孝文是这样说的也是这样做的。因为在平时行车过程中遵章守纪，从业以来，童孝文师做到了零投诉，并先后获得“文明服务之星”“优秀驾驶员”等荣誉称号。
“乘客上车驾驶员要微笑服务，要使用文明用语，主动和乘客沟通行车的线路，每当看到乘客满意的笑容，听着他们下车后的道谢声，我真的觉得特别幸福。”童孝文始终谨记工作守则，每天出车都会微笑文明服务，她最开心的事情就是在工作中收获乘客的肯定。
在做好本职工作的同时，童孝文会还坚持奉献爱心，在岗期间经常做好人好事。11月初，童孝文搭乘了一名乘客，行车中她察觉到乘客呼吸不畅、脸色灰白、浑身痉挛，在简单询问乘客的情况后，马上将乘客送往医院，并帮助乘客挂号、缴费，前前后后忙了一上午，最后看到乘客安全无虞才悄悄离开医院。
童孝文不仅是出租车驾驶员，还是城市的“代言人”，如今，在西宁这座城市中，很多像童孝文一样的“的哥”“的姐”正在用实际行动展现文明西宁新形象。