带了医保卡，挂号反而更不便？整改！
江苏新闻广播
2024-12-27 21:42
发布于江苏
江苏广播电视总台新闻广播官方账号
2024年12月10日，江苏省卫生健康委员会走进《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播间。节目关注了南京部分医院人为限制自助机器使用医保卡，给老年人挂号带来许多不便。目前这一现象整改如何？
自助挂号机不支持实体医保卡了？
陈女士经常带家里的老人到南京市中医院看病，但最近发现，
医院门诊大厅里的自助服务机器，多数都不再支持使用实体医保卡，只能使用电子医保卡
。
“老人手机里没有装相关软件，不会操作电子医保卡，用实体医保卡只能在仅有的两台机器上排长队，或者去人工窗口排长队，很不方便。”
对此，南京市中医院导诊工作人员介绍，这是上级推广电子医保卡的统一要求。
“现在提倡电子医保，就是来医院只带手机不用带卡了。这是医保中心规定的，后期可能都会这样。”对于部分老人反馈排长队的问题，工作人员表示：“那没办法”。
记者走访发现，并非个例！
记者走访发现，不仅是南京市中医院，在
南京市第一医院，门诊大厅的所有自助机器都封堵了医保卡的插卡口
，
只能使用电子医保卡。使用实体医保卡的患者，只能去
3—7楼的人工窗口排队。医院的这些举措，无疑会给众多不会灵活使用智能手机的患者带来不便。
“我们希望医院在推广电子医保卡时，同时也考虑老年人使用实体医保卡的需求，多保留几台实体医保卡自助挂号机器。”
陈女士说。
省卫健委：督促整改！
此事经《政风热线
·我来帮你问厅长》全媒体直播节目关注后，江苏省卫健委高度重视，立即督促南京市卫健委了解情况并赴现场核查。上述两家医院均已完成整改，恢复自助机使用实体医保卡功能，方便老年人等患者就医。
“
目前，
南京市中医院门急诊共设有
32台自助机，已调整部分自助机的插卡功能
，
其中
17台（门诊14台、急诊3台）自助机可使用实体医保卡，并在部分自助机竖立醒目的“老人专用”提示牌，安排导医人员、志愿者提供专人服务；
南京市第一医院已恢复所有自助机使用实体医保卡功能
，门诊
16台自助机全部具有医保卡支付和电子医保扫码功能。
”江苏省卫生健康委医疗应急处副处长张威介绍。
张威表示，
下一步，省卫健委还将继续指导督促各市卫健委、各有关医院开展自查，对多渠道预约诊疗服务、就医绿色通道、
80岁以上老年人优先就医、适老化环境改造等方面存在的问题，立行立改，把“以病人为中心”的理念落到实处，不断增强患者就医获得感。
我苏特稿记者 曹 勇
编辑 小鱼儿
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