换位思考,才能推己及人;将心比心,方得人心。在司法一线10余年,天津市西青区人民法院民一庭庭长李月辉以“如我在诉”之心,让公平正义不仅看得见,还很有温度。
何为“如我在诉”之心?对待当事人,李月辉会主动打招呼,一句句带“您”的话语,一下子就拉近了与当事人情感上的距离。双手接过案卷材料,帮忙开个门、倒点水……李月辉打破了很多人对于法官的传统印象——法官都是“冷冰冰”的,不苟言笑,说着法律的条条框框。其实不然,在李月辉身上,亲和力是他给当事人的第一印象。他说:“要想赢得当事人信任,第一步就是要与他们共情,尊重理解他们,设身处地、换位思考,让他们知道法官同情他们的遭遇,之后,才能引导他们合理表达诉求。”
图为李月辉开展调解工作。
以“如我在诉”之心,李月辉将难办的案子、难解决的问题一一攻克了下来。在办理一起劳务费纠纷案件中,一方当事人因不服判决,在多家法院打了好多场官司,与此同时,还到法院常年信访。李月辉接过此案件,以同理心去感受当事人的诉求,“绝不能‘一判了之’,如果能调解结案,一揽子化解矛盾,是最好的结果。”按照心中所想,李月辉开始解“心结”。
正巧赶上过年。因此,过完春节假期,李月辉上班第一件事就是给当事人张阿姨打电话,听心声。“张阿姨,我是您案子的承办法官李月辉,您身体挺好的吧?过年好呀,给您拜个年……”没想到话音未落,电话另一头却传来啜泣声。原来,独自一人生活的张阿姨,已经许久未听见有人给自己拜年,久违的一句关心,让张阿姨倍感温暖。她将李月辉当成了贴心人,道出了这些年憋在心里的委屈。倾听、用“法理情”回应,一通推心置腹的电话,焐热了一颗冰冷的心。之后,在李月辉的调解下,张阿姨与公司之间的“心结”打开了。
图为李月辉与当事人沟通。
耐心倾听,让李月辉走进了一个又一个当事人的心里。从送达诉讼文书开始,只要有时间,他就会主动和当事人多说几句,一是倾听诉求,二是谈一谈诉讼风险,“有的案件如果话说得及时、明白,当事人在开庭前就能够和解或撤诉。”李月辉说。
调解优先,群策群力。在调解中,李月辉还充分发挥诉讼代理人、人民陪审员、当事人的亲朋好友的作用。“尤其是人民陪审员,社会经验丰富,通达人情世故,关键还要了解当地民情,他们参与调解有时能事半功倍。对婚姻家庭类案件,判决后要注重判后答疑工作,这样可以促使和帮助当事人正确、全面理解法院裁判,消除疑虑,减少诉累,达到服判息诉的效果。”李月辉也会毫无保留地将自己的办案经验分享给新人。
图为李月辉和法官助理探讨案情。
坚持庭前阅卷,所有的问题在开庭前都了然于心,避免在开庭之后又发现新问题,还得再次安排开庭;简单的、类似的案件集中解决,一天时间集中排上五六个庭,然后集中出裁判文书;开庭时紧密围绕原告诉讼请求展开庭审,引导当事人围绕争议焦点进行举证质证……正是因为深知公平正义是当事人的迫切期待,所以给自己“拉满弓”“上满弦”。一份成绩单,见证了拼搏付出——自2017年入额至今,李月辉年均结案400余件,位居全市法院前列,无一缠访缠诉案件。
来源:中共天津市委政法委员会