保熟,保熟。
如果您想娱乐吃瓜,又想学习有价值的干货知识,您真来对地方了。
前几季的瓜可以补一下。
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当今天看到宝石Gem凌晨0:33分发出的公关微博时
我看到的第一反应是:现在都这么敷衍了?挺大的事,这不会是AI写的吧?
所以我赶快去AI上面复查了一下:
好吧,用身体撞击汽车,究竟是怎样的人类,可以写出这样的文字?
我脑海中浮现出鲜活的画面:
北京朝阳区酒仙桥凌晨某处。
小经纪人在焦头烂额代写微博公关文。
大经纪人非常焦虑,微信里反复发60秒语音要求修改,来来回回改,怎么改都感觉不行。
不能再拖了,明天要爆了,今晚一定要发!
本来原定0:00分发,稍微晚了一点,拖到了凌晨0:33分。
希望大家都睡了,别看到...别看到...别上热搜...别被看到(祈祷)...
宝石Gem aka 老舅(董宝石)原是资深Rapper,一曲成名后,没有加入音乐厂牌,而是选择签约艺人经纪公司壹心娱乐(创始人杨天真女士),从Rapper身份转变为艺人,开始走偶像艺人商业运营路线。
今天我们不讨论个人问题,也不翻之前的旧账。
聚焦于分析公关文本身的问题。
让我们再看一眼最终发出的公关文:
- 总体分析 -
全文上下,没有提及行政处罚定案的性质(处罚事由):“寻衅滋事”
也没有提及具体的处罚措施:“行政拘留七日(艺人灰头土脸在拘留所里被关了7天,公安系统内有违法案底记录)”
而是使用“接受了行政处罚”这样抽象而笼统的表述带过,诱导公众误以为性质和处罚跟骑电瓶车没戴头盔交警开单子差不多。
艺人团队方面希望大事化小,小事化了。
事实上完全不一样,性质上差远了。
- 细节分析 -
各位朋友,我想讲一下我身上真实发生的事情。
点评:该句完全为一句废话,如果非要说有点公关价值,应该就是“各位朋友”,希望跟阅读者拉进距离,增加亲和度(warmth),期待后续取得原谅。
非常抱歉,我没有给大家起到好的示范,对不起。
点评:概念混乱。“我没有给大家起到好的示范”的隐含前提是:平时一直是大家的榜样,一直在做示范。
但事实真的如此吗?艺人(Artist)本质上属于Entertainer,属于取悦大众的工作,而非教育家、科学家等模范道德工作。
欧美明星在这方面看得很透。
大大方方承认自己是戏子多赚点钱就完事了,也不扯那些形而上的东西。
除了通俗娱乐价值和个人世俗成就外,请问在哪些方面做到了示范?道德?社会贡献?还是什么?
道歉没有就具体事项展开,因此阅读者会在潜意识层面判定不真诚,带有怀疑态度。
12月3号晚上,我结束工作之后聚餐,喝了点酒,大概喝到凌晨,我跟我同事走在路上的时候就撞到了一辆停在路边的车。当时不知怎么了我情绪很崩溃,加上喝了些酒,有点上头。我用自己身体撞击汽车,当时动静闹挺大,扰民了,事后我也接受了行政处罚。
点评:除日期是基本事实外,其他事实描述大量使用“用身体撞击汽车”“不知怎么了”“情绪很崩溃”“动静闹挺大”等无法量化、无法标准化、似是而非的描述,导致事实层面可大可小,总是有解释的空间。
很崩溃是有多崩溃?闹挺大是有多大?
全部绕过了事实的本质:主观动机(为什么要违法)和客观事实影响(违法造成了哪些具体损失)。
酒后失态非常可耻。但我没有酒后驾车或打架斗殴的行为。我第一时间和车主完成了赔偿,达成和解。
点评:本来这句信息量很小,但非常生硬的、强行加入了一句“但我没有酒后驾车或打架斗殴的行为”。
全文上下,以及信息公开中都没有提及“酒后驾车”和“打架斗殴”,为什么非要多余解释和自证一下?
因为“酒后驾车”“打架斗殴”是艺人与品牌及各类金主甲方签署商务合约中,艺人失德条款明确约定的事项。
打架斗殴和酒驾一般都是艺人失德条款中明确单独列出的特定内容。
触犯到相关内容,品牌方可以解约并要求艺人赔偿损失。
本句内容背后的真正含义是,希望以后不被封杀,甲方爸爸别解约,还想继续赚钱,还能继续干。
我酒后不遵守社会公共秩序的行为非常糟糕,这是我的问题,我一直在羞愧与自责中。干了这些不省心的事,对不起所有喜欢我的观众和粉丝朋友,也对不起家人兄弟。我愿意接受所有的批评,承担相应的责任。
点评:最后一句很真诚,可能是自己本人写的,不做过多评价。
如果非要从公关评价,光表态是不够的,缺少好的道歉必要元素:提供弥补方案。
好的道歉应当包括七个元素。
明确承认错误
表现出对他人感受的理解和共情、
解释背景但不找借口
承担责任
提出改正或补救措施
请求原谅
后续承诺
让我们学会之后,翻回去看一下,这些内容,昨天的微博里面都有吗?
弥补方案也是最重要的一点,光喊口号,却没有行动。
看看陈冠希当年是怎么做的
谁是真的Hip-Hop?
挺一目了然的。
- End -