《热线》回复 | 萧县联通公司

问：咨询安装联通“三个千兆”的业务问题。

答复情况：已在线为用户解答“三个千兆”业务。

问：咨询领话费、领手机的问题。

答复情况：已在线为用户解答问题，建议用户到就近营业厅咨询办理。

问：咨询想安装联通宽带，问有没有合适套餐的问题。

答复情况：已在线告知资费，建议用户根据自己需求到就近营业厅办理。

问：咨询手机积分兑换的问题。

答复情况：已在线告知兑换话费的方法，短信编辑JFJF#Q到10010兑换，建议用户如不会可以到就近营业厅办理。

问：咨询使用的千兆宽带，客厅信号正常，卧室信号弱的问题。

答复情况：已在线解答宽带信号弱的原因，智家工程师进户测速优化。

问：咨询5G手机不显示5G信号的问题。

答复情况：已在线告知5G开关开通的方法，用户5G功能已可使用。

问：咨询5G手机想使用5G套餐业务的问题。

答复情况：已在线为用户解释了5G的优势及相关套餐，告知用户三种更改套餐的方式（营业厅、10010、中国联通APP)。

问：咨询使用的200兆宽带信号卡顿的问题。

答复情况：已在线告知WiFi信号卡顿的原因，智家工程师上门检修优化，建议用户宽带提速更换设备。

问：咨询联通全屋智能业务的问题。

答复情况：已在线为用户解答了全屋智能相关业务。

问：咨询停车场安装监控的问题。

答复情况：线下已联系用户并告知相关的安装方式及资费。

问：反映收到骚扰电话和垃圾短信的问题。

答复情况：线下核实用户是友商用户，建议用户去归属营业厅咨询处理。

问：咨询想给老年人办理联通号码，有没有合适套餐的问题。

答复情况：已在线为用户介绍了老年人使用套餐，如有需要可陪同老年人进厅办理。