本报讯（通讯员 陈百莉）陕西移动安康分公司始终坚守 “以人民为中心” 的发展理念，以提升服务质量为核心目标，倾力打造 “三心” 服务体系，用真情实意编织起一张便民利民的服务网络，赢得了社会各界的好评。
“舒心” 网络守护，点亮智慧生活之光。为给用户打造流畅无阻的网络环境，公司组建了宽带“义诊”小分队，定期开展专项便民活动，为居民提供解决家庭网络问题的便捷服务，无论是光线衰减导致的网络卡顿，还是WiFi信号覆盖死角造成的上网不便，都能精准诊断、迅速修复，确保客户享受到专业、可靠的家庭宽带网络服务。
“贴心” 反诈护航，筑牢财产安全堡垒。面对电信诈骗的严峻态势，陕西移动安康分公司主动携手公安部门，强强联合，编织起一张严密的反诈防护网。线上，通过微信公众号、抖音短视频等新媒体平台，推送反诈知识科普文章和动画视频，以生动有趣的形式剖析典型诈骗案例，让反诈知识深入人心；线下，公司在学校、社区、广场等人流密集处设立反诈宣传点，通过发放精心制作的宣传手册、举办反诈知识讲座等方式，向市民面对面传授反诈技巧。今年以来，线上线下累计覆盖受众超过 3.6 万人次，切实提升了公众的反诈 “免疫力”。
“暖心” 适老关怀，助力银发族跨越数字鸿沟。在营业窗口设立爱心专区/专席，优先服务老年客户，并提供老花镜、血压仪等便利设施。陕西移动安康分公司组织志愿者团队，对有需求的老年客户，开展 “一对一”“手把手” 的智能手机教学服务。从基础的打电话、发信息，到便捷的移动支付、线上挂号，再到新奇的视频通话、社交分享，志愿者们耐心讲解、反复演示，帮助老年人一步步解锁智能手机的奥秘。今年以来，服务老年客户5300人次，让越来越多的老年人自信地融入数字生活，在信息化浪潮中感受到满满的幸福感与安全感。
陕西移动安康分公司将秉持初心，砥砺奋进，持续深耕 “三心” 服务，不断拓展服务边界，创新服务模式。以科技赋能，让 “舒心” 网络更畅达、“贴心” 守护更周全、“暖心” 关怀更入微，将 “心级服务” 的温暖传递至千家万户，为地方百姓的美好生活持续加速，书写通信为民的崭新篇章。
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