“警察同志，我不想活了……”12月3日23时54分，河北省香河县公安局110接警服务台响起一阵急促的电话铃声，值班接警员迅速接起电话。电话的另一头传来报警人带着哭腔的声音。
凭借多年的工作经验，接警员推断对方可能因为一时冲动产生轻生的念头，当务之急必须稳住其情绪并尽快确认其位置。然而，报警人情绪激动，不停地啜泣，除了告知接警员自己手机里还有留给家人的钱以及手机开机密码之外，不肯透露其他信息。
“别激动，您跟我说说发生了什么事？”接警员的心都快提到嗓子眼了，但仍然保持镇定，放缓语速，耐心引导对方与自己交流。“这么晚了，天气很冷，孩子肯定还在家里等你，你现在在哪里？”接警员继续劝说，另一端的报警人突然陷入沉默。“我听着你那边风声挺大，是在桥上吗？”报警员尝试着询问对方具体位置，可报警人反复说的依然是让接警员记住自己的手机开机密码。
由于男子一直不愿意透露具体位置，接警员决定继续以“知心大哥”的身份对其进行心理疏导：“没有谁的一辈子是一帆风顺的，谁还没遇到过点糟心事儿，有问题我们就解决问题好不好？你在哪里？我现在就过来找你。”接警员试着进一步拉近自己与对方的距离。
此时，整个接警大厅气氛紧张，接警员和报警人的通话俨然成了一条“生命热线”，接警大厅其他工作人员则抓住时机同步开展协调研判，在掌握该男子具体位置信息后，情指中心第一时间向辖区安平派出所发出了出警指令。安平派出所民警争分夺秒，以最快的速度赶到报警人所在位置。
“报告指挥中心，报警人已找到，目前情绪稳定，现准备带回派出所做思想工作。”听到派出所民警传来报警人平安的消息，接警大厅全员终于放松下来，至此，20多分钟的救援通话圆满结束。冷静下来的男子表示自己是因生活琐事一时钻了牛角尖，以后不会再有类似冲动行为。