公安政务服务 | 库尔勒这个派出所所长，很行！

12月26日，晨曦初露，还未到上班点，英下派出所户籍大厅已一片忙碌。民辅警擦拭着桌椅，将各类办理业务所需的表格整齐摆放，一份份详尽的业务指南放置在显眼位置，以便群众随时取阅。同时，英下派出所所长许有才也早早赶来，和大家一起开始了一天的忙碌。

库尔勒市公安局坚持稳定为本、发展为先、服务至上的工作理念，以政务服务“零距离、暖民心、消隐患、促和谐”专项行动为契机，切实助力群众解决各类事务难题，疏通办事堵点。综合服务大厅作为派出所面向群众的关键窗口和紧密联系群众的重要纽带，如何持续提升服务品质与办事效率，成为了许有才心中时刻惦记的大事。

“户籍业务繁杂多样，每一项都关联群众的切身利益，我们全力推进‘最多跑一次’政策落地，让信息多跑路、群众少跑腿，甚至不跑腿。坚决杜绝因信息传达不畅、业务流程不清晰等问题，提升群众办理户籍业务的满意度和体验感。”许有才说。

“若遇到手续欠缺或不符合规定，要耐心向群众解释，秉持主动服务的态度，积极探寻解决问题的办法，而非生硬地拒绝，避免因沟通不当引发矛盾。”许有才说，“户籍室业务量持续攀升，接待的群众数量日益增多，我们的办事效率能否跟上群众的需求节奏，是亟待解决的关键考验。提高办事效率、节省群众时间成本，是我们的破题之策。”

趁着片刻休息，许有才与户籍室民辅警围坐一起，探讨优化服务环境的方法与路径。

刚过十点，前来办理业务的群众陆续涌入户籍室。许有才迅速带领民辅警投入到紧张的工作中。采集人像、开具回执单、打印户口簿、办理身份证……尽管事务琐碎繁杂，但一切进行得井井有条。

“来，大家先把队排好……您好，请问您需要办理什么业务……”“每天户籍窗口的办事群众很多，为人民服务的理，就藏在这一张张身份证、一本本户口簿中。”