轮台大道南派出所化解矛盾纠纷有办法

12月22日，轮台县公安局大道南派出所民警调解纠纷现场。通讯员 赵莉摄

“我家儿媳不让我见孙子，太过分了！”12月22日，轮台县公安局大道南派出所民警接到辖区居民古大娘的电话。当天，她和老伴准备去探望许久未见的孙子，却被儿媳帕女士婉言拒绝。

古大娘告诉民警，她儿子常年在外地工作，孙子一直由帕女士抚养。但从今年9月开始，对方经常以孩子补课、同学聚会、外出游玩为借口，婉拒两位老人看望孙子的请求。

“今天我们直接去了家里，没想到被她拦在门口！”古大娘十分不悦，表示自己明明听到孩子在屋里，可帕女士直接“关门送客”。

无奈之下，古大娘只好找民警求助。

“放心吧，你们先去警务室喝口茶，暖暖身子！”安顿好两位老人后，民警赶到帕女士家了解情况。

在民警的耐心询问下，帕女士敞开心扉，说出真实想法。“我爱人在外地，这么多年从来不过问家里的事，啥事都是我操心！”帕女士说，丈夫不但没有负起养家的责任，还对孩子不闻不问，生活的重担让她觉得身心俱疲，与丈夫的感情也出现裂痕。“最近，我向他提出离婚，所以才会排斥公婆来看孩子。”

一番深聊下来，民警意识到，想要解决这起纠纷，得靠“治安联盟”出马，随即与各成员取得联系，成立调解小组，展开联合调解工作。

首先，民警和村干部以及司法所干部分别与古大娘和帕女士谈心。大家一边对帕女士的不易表示理解，一边从家庭伦理道德、亲情维系，以及孩子的成长环境等角度出发，引导帕女士换位思考，理解老人对孙子的思念之情。

另一边，对古大娘的劝说也在同步进行中，民警对他们的祖孙情表示肯定，也委婉指出老两口对儿媳给予实际支持和帮助的重要性，建议他们在今后的生活中，应多替儿子分担一些家庭责任。

经过耐心劝导，双方情绪逐渐稳定，但对于离婚事宜，帕女士犹豫不决。“我感觉他们的婚姻还有希望，你们再做做工作，我和她爱人联系一下！”民警和调解小组迅速分工，很快与艾先生取得联系，尝试从情感的角度，让丈夫解开妻子的心结。

古大娘夫妇在得知儿子儿媳要离婚的消息后，果断参与到矛盾调解工作中来，给儿子说了不少贴心话，一再肯定儿媳这些年来对家庭的付出与贡献，古大娘的一席话让艾先生十分内疚，他不但答应寒假时接妻子和孩子去他工作的地方散心，还表示以后会抽空回家，陪伴家人。

“我们今天也表态，以后只要孙子放假，我们就会帮忙带，家里的生活用品我也会定期买好送过来。”古大娘郑重其事地说。帕女士听闻，连连向老两口道歉，并表示今后再也不会做出拒绝祖孙见面的错事。至此，这起纠纷圆满化解。

今年以来，轮台县公安局大道南派出所为化解基层矛盾纠纷，搭建起“治安联盟预警、民警吹哨、部门联动响应、社会力量协同”的多元共治架构。

“在高质量化解各类矛盾纠纷工作中，我们的‘治安联盟’起到不可替代的作用。”大道南派出所副所长何维东介绍，“治安联盟”成员广泛纳入党员村民、志愿者、网格员、行业骨干等各方力量，成员间发挥着不同的优势与特质，为基层治理注入源源不断的动力。