掌上春城讯 12月26日，昆明市第十六期“局长坐诊接诉”活动在市政务服务中心如期开展。本次活动由昆明市商务局党组成员、副局长许波“坐诊”，现场8家企业负责人“挂号问诊”“坐诊”局长为企业“把脉开方”，就企业提出的诉求问题逐一逐项、面对面进行了答复，全心全意为企业答疑解惑、纾困解难。
“坐诊接诉”现场，昆明祥云荟馆餐饮有限公司、云南省医药有限公司、云南赤邦橡胶有限公司、昆明枫蓝进出口有限公司等8家企业通过网上“挂号”预约，当天来到昆明市政务服务中心“坐诊接诉”现场，就企业昆明市2024年春城餐饮“四名”品牌评选、家电国补以旧换新活动、对外投资的政策和流程等问题提出各自诉求。 面对企业的问题，现场人员认真倾听每一家企业的诉求，细致记录问题，现场能答复解决的，市商务局“现场开方”，明确解决措施和方式，安排处室跟踪解决；需要多部门联合解决的复杂问题，立即调动资源，协调配合，多方“会诊”，确保问题得到及时解决；特殊情况现场无法解决的，为企业开具“回执单”，设定办理时限，并及时将问题进行交办跟踪，确保每一个诉求都能得到及时回应和妥善处理。
云南省医药有限公司市场运营主管罗雨冉提出：“对于家电国补活动，医疗器械类能否持续不断从政府层面给予官方专项宣传？”许波表示，按照目前政策，云南省家电家居以旧换新活动含54类，包括2024年11月19日新增的电动轮椅类、智能床类（含智能床垫、护理床）、呼吸机类、制氧机类、助听器类、音响、浴霸等7类，活动于2024年12月31日结束。现在2024以旧换新活动临近尾声，昆明市商务局将继续开展好家电以旧换新（含新增适老化产品7类）相关宣传。 企业代表纷纷表示，此次“坐诊接诉”活动切实解决了企业发展中的“痛点”“难点”问题，通过面对面交流，解答企业在理解和执行政策过程中遇到的问题，有效帮助企业理解和遵循政策，助力企业的发展。
许波介绍，市商务局成立了由局领导任组长，各处（室）、事业单位负责人为成员的商务领域助企服务工作服务专班，6个专班深入基层为企业纾困解难。目前，梳理商务领域需重点帮扶企业150家，收集困难诉求33个，并按照局服务专班分工分2批交各小组办理，33个困难诉求已解决31个。同时，市商务局依托全国和省政务服务平台统一提供政务服务，实现网上办事“一次注册、多点互认、全网通行”。所有政务服务实现网上可办率达100%，全程网办率100%，行政许可类事项全程网办和“零跑腿”比例100%，大幅度缩减企业办理时间，减少企业办事跑腿次数，办事更加便利化。 下一步，昆明市商务局将深入贯彻落实优化营商环境“暖心行动”，主动服务、用心服务、高效服务，常态化开展政企沟通交流活动，以提升企业和群众满意度为落脚点，强化服务经营主体的能力和水平，为进一步营造开放、包容、优质、高效的营商环境作出商务贡献。
昆明日报全媒体记者：缪亚平
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