新州镇文星社区作为老城区,人员流动性高、复杂程度深,管理难度大,为破解社区管理治理难题,解决居民急难愁盼问题,近年来,文星社区切实扎牢“志愿服务”的关键纽带,着力推进“平安守护·志愿黔行”行动,不断提升城市社区基层服务和治理水平。
筑牢服务基石,汇聚志愿服务力量。为保障志愿服务主阵地,聚焦辖区居民所需所盼,文星社区居委会设置了服务大厅、新时代文明实践站、妇女儿童之家等便民服务平台,成立了“儿童之家”“五个妈妈团”“青年突击队”“党员志愿服务队”等志愿服务队伍,统筹推进辖区学校、企业、机关单位“嵌合式”党组织志愿服务作用发挥,积极打造可推广、可复制志愿服务型社区。
同时,文星社区还广泛发动居民参与社区志愿服务工作,通过居民议事会、“民声信箱”等形式,将社区内的“大事小事”广泛公布出来,让辖区内有爱心、有热心的居民群众共同参与社区志愿服务、管理治理,不断汇聚志愿服务力量,切实推动社区治理的民主化进程,筑牢服务型社区基石。
提升服务能力,优化志愿服务水平。文星社区高度重视志愿服务的专业化能力,通过不断吸收新鲜血液、培养高素质强能力的社区工作者,有效增强社区服务队伍的活力和战斗力。近年来,文星社区吸纳了9名社区工作者,4名社区工作者考取了助理社会工作师资格证,切实提高专业服务能力。
为优化志愿服务水平,文星社区积极探索和创新社区管理、服务、治理工作的新方法、新途径,利用互联网、大数据等现代信息技术手段,开展线上志愿服务活动,提高服务工作的效率和覆盖面;利用辖区社会组织的专业性和资源优势,为社区志愿服务能力和水平提供有力支持;结合社区实际情况和居民需求,开展具有针对性的“一对一”上门服务、特殊人群慰问等,提高社区服务工作的针对性和实效性。
深化服务实践,推进志愿服务行动。文星社区充分整合社会资源,调动驻社区单位、结对单位党组织及社会组织的人才积极性,形成强大的工作合力,共同为居民群众提供优质服务,联合组建了1支30余人的志愿服务队伍,深入践行“志愿于心、服务于行”。
着力推进“平安守护·志愿黔行”行动,2024年以来,社区邀请驻社单位开展联席会议4次,通过倾听群众急难愁盼问题,帮助办实事、解难事356余件;组织开展了“健康共筑文星,关爱在行动”义诊、“法治教育宣传”“环境卫生整治”“为群众办实事”等多项志愿活动700余人次,有效深化共建共治共享,切实发挥志愿服务力量,全力打造美丽、和谐的服务型社区。