潮新闻客户端 记者 杨云寒
又有培训机构陷“闭店”风波。
这两天，潮新闻“记者帮”接连接到多位网友报料：杭州一家钢琴培训机构“钢琴家”突然暂停运营，不少家长刚刚续缴了培训费，还未上一节课就接到停课通知。
上周末还在上课，突然关门
维权群里有400多位家长
“很突然，前几天都还正常上课的，突然就关门了，跟开玩笑似的。”孙女士女儿今年读三年级，从2021年开始，就在位于拱墅区新天地购物广场3楼的钢琴家艺术中心新天地校区学习钢琴。
孙女士共缴纳了45000元培训费，一共买了120个课时。3年下来已学了75个课时。
受访者供图
一个月前，机构老师还推荐她女儿参加“钢琴家”的新年音乐会，又花了188元的报名费。
“这段时候孩子一直在为音乐会做准备。上个周末，还正常上课。昨天一早，接到老师电话，我才知道‘钢琴家’停课了。还没上的45个课时，差不多1万多块钱。”
12月25日，很多得知消息的家长上门维权。他们被登记了剩余课时，机构方面给的方案是要帮家长们协调转课去其他音乐机构学习。
这个方案，孙女士无法接受。
大家拉了个维权群，这两天陆陆续续有人加群，目前群里已有400多人。
傅女士在12月25日当天加入了这个维权群。
去年7月，她在钢琴家艺术中心钱江新城校区购买了40节课的课包，已上掉36节，还剩下4节正式课和4节赠课。
停课3天前，她刚刚在课程顾问的推荐下，续购了半年的课包。
“12月22日晚上，课程顾问联系我，想让我帮她拉一下业绩，一开始也有些犹豫，因为孩子平时练琴时间有限，但她承诺当天报课可以额外赠送课程。”出于对老师的信任，她又转了9000元钱，购买了20节课。
受访者供图
因为课程顾问这周请假不在，傅女士和对方约好，等下下周来上课的时候再签合同。
合同还没来得及签，停课的消息传来了。
“25日早上老师和我打电话，说是早上上班才发现闭店了。”
同样在维权的还有李女士。
李女士去年2月给小孩报了80节课，还从“钢琴家”租了一台钢琴，报名费加押金一共4万多。
课上了不到半年，她感觉课程质量太差，便申请退费。“费用一直拖着不退，去年年底又让我缴了3800多的陪练费，但又一次课都没上过。”
今年年初，她再次申请退费。“今年10月我们把钢琴退回了机构，但1600多元的押金迟迟没有退给我。”
她担心，“钢琴家”闭店后，这些未退的钱款，更要不回来了。
“钢琴家”两家店都已关门
相关负责人称“没跑路，正在配合调查”
记者了解到，“钢琴家”关联的企业为杭州音冠文化艺术传播有限公司。企业公开信息显示，这家公司在2021年2月成立，注册资金250万元，目前的经营状态为开业。
“钢琴家”在杭州共有2家门店，分别在拱墅区的新天地购物中心和上城区的钱江新城。
钢琴家艺术中心钱江新城校区 记者 杨云寒 摄
钢琴家艺术中心新天地校区 记者 杨云寒 摄
26日上午，记者先后走访了这两家门店，发现都已大门紧锁，人去楼空。
其中，新天地购物中心这家“钢琴家”门口贴着《致学员、家长的一封信》称：因资金链断裂，于2024年12月25日正式停止运营服务，将在线上为家长学员对接相应的机构，处理转课等后续事宜。
记者 杨云寒 摄
钱江新城高德置地广场的另一家“钢琴家”情况差不多。外墙嵌入式的电视机屏幕已被拆除，玻璃门上张贴的告示称：该铺位暂停营业，暂无法联系到负责人，建议通过法律途径维权。
记者 杨云寒 摄
两份告示的落款时间均为2024年2月25日，但都没有署名和加盖公章。
12月26日下午，记者致电杭州音冠文化一位周姓法定代表人。对方表示自己没准备跑路，今天一整天都在配合有关部门接受调查，与家长沟通解决方案。
12月25日当天，学员家长报警后，警情被流转至拱墅区东新街道社会矛盾纠纷调处化解中心。
记者向拱墅区相关部门核实，目前该中心已介入。
四季青街道表示将督促“钢琴家”钱江新城店在本周内制定出闭店处置方案，组织家长代表进行对话和协商后续处置，并协助相关部门就会员人数和具体残值金额进行确定：“我们了解到，已经有部门在负责联系区校外培训协会，对可能有意愿接盘的钢琴机构进行对接，必要时向相关会员推出公益援助课程。”
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