怀化“晓华网红集市”九成经营户已实行线下实体店购物7天无理由退货

今年11月，怀化鹤城区因“发型师晓华”的真诚服务在网络迅速走红，相关话题连续多日居抖音全国热搜榜首、新浪微博热搜榜第一，以理发店为中心，延伸形成了一个集怀化非遗、特色美食、农特产品、中医义诊等为一体的“晓华网红集市”，“来怀化看晓华理发、逛‘晓华网红集市’”也成了网友开发的怀化文旅打卡新项目。

记者了解到，为了确保游客来了能放心消费，怀化市场监管部门多措并举，不断提升服务效能，营造“商家诚信经营、游客放心消费”的良好环境。

鹤城区市场监管局负责人一线调度部署，抽调30名精干力量进驻长泥坡村“晓华网红集市”及周边街区，采取网格化管理、精细化服务、全天候巡查模式，聚焦食品安全、明码标价、计量监管、产品质量、消费维权及安全生产等方面强化监督管理。同时发布《关于规范住宿、餐饮价格行为的提醒告诫书》，统一制作并发放价目表，督促商家诚信经营、明码标价，营造安全放心的消费环境。

市场监管部门工作人员在晓华网红集市设置消费服务台，公示市场监管、文旅、商务及城市执法等相关部门服务电话，确保在线率、数据完整率、回访满意率“三个100%”，依托消费维权服务站让消费纠纷第一时间解决在源头，为广大消费者提供更便捷、高效的维权“绿色通道”。同时在营业场所醒目位置张贴“无理由退货承诺单位”标识，目前街区90%以上条件的经营户已实行线下实体店购物7天无理由退货，让游客放心消费、退货无忧。

潇湘晨报记者李姝

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