先上核心结论:
1. 90.1%的用户在购车时心存顾虑,但顾虑点较分散,尚未有某一具体问题点引发普遍担忧。顾虑因素Top3分别是价格与权益、续航和安全性,顾虑用户占比均在20%-30%之间,其他因素的顾虑用户占比均在20%以下。
2. 尽管小鹏P7+的电池容量相对较小,但仅有17.8%的用户对此表示顾虑。选择长续航Max版本的车主,只有31.3%的人对60.7kWh电池容量有担忧,而超长续航Max和限定版Max车主对76.3kWh的电池几乎没有担忧。
3. 35.7%的用户对小鹏P7+质保期限有些许担忧,认为与竞品相比没有竞争力,并期望终身质保。还有部分用户认为对质保隐藏条件有顾虑。
4. 约有1/4的用户对前后车窗单层玻璃有顾虑,主要担心会影响汽车的隔音效果(96%)。小鹏P7+在宣发过程中也鲜少提及NVH表现,该车实际隔音效果也确实引人担忧。
5. 如果推出更高的动力配置(双电机、四驱),有64.4%的用户表示愿意付费,在这部分用户中,63%愿意支付10000-25000元。未来若成功推出性价比优越的双电机、四驱版本车型,不仅能有效拓宽潜在用户的选购范围,还能在一定程度上提升客单价。
6. 售前服务整体体验较好,试乘试驾和展厅环境得到车主认可,但在服务态度和报价议价等方面还有较大提升空间。
以下为报告全文,大家请慢用:
小鹏P7+的用户顾虑因素部分到这就结束啦。欢迎明天持续关注!
后续我们还会持续输出更多车型的满意度报告、满意度排行榜、专题报告等,请大家持续关注~
(本文完)
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