在上海打官司，不会立案怎么办？诉讼通知容易错过、诉讼服务找不到怎么办？今后这些都不用再担心。12月25日，上海市高级人民法院启动全面升级后的12368诉讼服务系统，并正式上线“案沪通”，让人民群众注册一个账号，便可轻松开启诉讼服务之旅。
“案沪通”账号与原“上海法院诉讼服务网”、“中国律师身份核验平台”账号通用，如果都没有，可直接新注册账号，同时绑定微信号可及时接收诉讼服务办理通知。
在“诉讼服务”模块，排队取号、多元解纷、网上立案、诉讼费缴纳、文书送达、诉讼保全等所有诉讼服务一站式集齐，点点屏幕就能在线办理；在“我的案件”模块，一键点击即可掌握案件全生命周期信息，防止错过重要通知。
“‘案沪通’中的‘案’是以案件为核心维度，链条式展现诉讼进程，‘沪’是上海法院诉讼服务品牌锚点，突出强调信息流动的‘交互性’，‘通’是强化平台内外互通、线上线下连通。”上海市高级人民法院信息管理处处长陆诚说，“案沪通”涵盖律师、人民陪审员、调解员、破产管理人等多元主体，为当事人提供个性化服务，此外，“案沪通”对界面进行了改版，通过“以案件为视角”，串链为环，更科学、有效地串联起各项功能，为人民群众提供全流程、伴随式服务。
目前，上海数字法院已建设了“财产保全到期续保提示”“案件生效证明自助申请开具”等30余项数助便民应用场景，并嵌入“案沪通”平台，并推出全新的“AI法宝”，优化交互模式，用户提供即时的智能帮助。
此外，升级后的上海法院12368热线再造接电流程，实现智能服务辅助、人工服务兜底、语音播报引导、漏话一键回拨相融合的接电管理模式，并设置重复来电优先派单、服务质效自动回访等功能，对不立案设置专门通道由高院统一接听并督办，不断提升群众满意度。
上海市政协委员、上海法院特约监督员陈贵作为一名试用用户感慨道，“案沪通”极大提升了用户的便捷性和高效性，操作界面简洁直观，为各地用户提供了更加便捷、高效、安全的司法接入途径，守住了“数字”里的民心。
文字：法治日报记者余东明 张海燕
编辑：张海燕 张宁