12月24日，由搜狐焦点家居主办的“引领品质革新，破浪前行——迎接2025高端家居增长蓝海”创新发展思享会在广州圆满落幕。此次活动汇聚了威法高端定制、法迪奥、CASA BRAVA意美家、诺贝尼、瓦瑟门窗、尚驰家居集团等家居行业翘楚。与会嘉宾就当前高端家居市场的形势、挑战与机遇，以及未来的发展趋势展开了深入的思想碰撞与交流，共同探讨如何在变革的浪潮中把握2025年增长的蓝海机遇。
一、领导致辞 引领发展
活动伊始，搜狐焦点家居全国总经理郑海云先生上台致辞。作为行业主流媒体，搜狐焦点家居始终致力于为家居行业提供更多交流和学习的机会，并推动行业的高质量、可持续发展。
郑总提到，今年家居行业面临经济挑战，家居行业的竞争格局已经发生变化，尤其是在高端市场，品牌的认知度和市场占有率正在快速提升，但与此同时，如何通过创新和差异化满足消费者不断变化的需求，仍是企业未来发展的关键。作为媒体，搜狐焦点家居的目标不仅是为企业提供交流平台，更希望通过自身的影响力助推高端品牌的曝光，帮助消费者理性选择品牌，推动行业的整体提升。
他强调，今天的思享会是一个思想碰撞的机会，希望通过这样的交流平台，为行业发展贡献智慧与力量。他还表示，未来搜狐焦点家居将继续与行业同行们携手合作，推动家居行业创新和进步，迎接更加辉煌的明天。
二、大咖齐聚 思维碰撞
搜狐焦点家居：当前高端家居市场的现状如何？企业在这一过程中面临的主要挑战有哪些？
威法高端定制董事总经理 王超：在当前的高端家居市场，威法作为一个小众高端定制品牌，面临着多重挑战。我们专注于板式家具定制，这一类别通常给消费者的印象是“平价”，但我们希望将其推向高端市场。这一转型的挑战在于如何将看似普通的产品打造成高端且具有吸引力的选择。要在高端市场中脱颖而出，必须通过差异化的创新来实现产品和品牌的独特性。
过去，消费者主要关注的是基本的居住需求，而随着收入水平的提升，消费者越来越关注居住环境的个性化和舒适性。如今，市场竞争不仅是传统家居市场的竞争，更是对个性化和定制化需求的回应。
市场环境正在发生巨变，尤其是房地产行业的转型，导致传统家居卖场的商业模式受到了巨大挑战。家居卖场曾是品牌引流的主要渠道，但随着精装房的普及，家居行业的零售模式正转向更加多元化和灵活化的方向。威法也意识到，传统的高端家居模式已难以满足现代消费者的需求，必须不断创新，才能跟上市场的步伐。
在这个过程中，产品创新至关重要。正如我常对经销商说的，“如果你的产品没有创新、没有独特性，那你就无法吸引消费者的目光。”我常举欧派、尚品、索菲亚这些行业巨头的例子，它们具备更强的品牌影响力、更高的采购能力、更低的成本和更多的资源。而我们这样的品牌，要打破这种竞争壁垒，必须做出市场上没有的、别人做不到的产品，做出领先性的创新。
威法正是通过差异化的战略打破市场桎梏，从最初的橱柜到现在的全屋定制，我们一直在寻找能够满足消费者个性化需求的产品。例如，我们的衣柜系列从不做移门衣柜，因为这一市场已被索菲亚占领，而我们选择了市场上从没有的开门衣柜设计。通过这一创新，我们成功吸引了高端消费者的目光。如今，我们的产品线已扩展至客厅、书房、衣帽间等多个领域，持续扩展市场边界。
尽管面临一些市场压力，我们依然对未来充满信心。威法坚持创新和差异化的竞争力，正在开辟新的销售渠道，主动走出传统家居卖场，进入时尚卖场，直接面对消费者，增加品牌曝光度。我们相信，未来的市场不仅属于那些敢于创新、不惧风险的企业，也属于能够站在消费者需求上去思考的品牌。
我常对我的经销商说：“人无我有，该你挣钱；人有我优，该你搬砖；人有我有，你就给别人做陪衬。”这是威法的思维方式。我们希望通过持续的创新和差异化策略，在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得消费者的信任与青睐，推动品牌的持续增长。
法迪奥执行董事&营销总经理 沈铮文 ：法迪奥在过去两年内经历了较大的战略调整，原本专注于不锈钢橱柜，现在我们将重心转向了不锈钢全屋定制。这一转型源于橱柜市场的整体下滑，而全屋定制为我们带来了新的增长动力。然而，这一转型过程中，我们也遇到了不少挑战。橱柜曾是我们的流量入口，但现在橱柜市场逐步萎缩，虽然全屋定制给我们带来了增量，但仍需要时间去适应和优化。
在核心一线城市，我们取得了不错的进展，但在三四线城市的拓展遇到了很大的困难。尤其是对于一些没有足够运营能力的经销商，我们如何确保他们能够落地执行全屋定制的策略，一直是个问题。因此，在这些城市，我们选择更加务实的方式，推出性价比更高的产品系列，满足消费者预算下滑的需求。同时，在一些核心市场，我们专注于大单的承接，尽管流量增速放缓，但通过提高客单值保持了增长。
我认为，家居行业面临的最大挑战之一是渠道成本过高。传统渠道虽能带来流量，但也带来了极高的成本，限制了我们利润的空间。因此，我们正在思考如何利用新媒体打破这一局限，探索更高效的营销方式。虽然目前我们还在摸索新媒体的布局，但我们相信它将成为未来增长的重要方向。
总体来看，我们要在当前市场环境中适应消费者需求的变化，灵活调整战略布局。创新产品、优化渠道、提升性价比是企业持续发展的关键。只有不断创新、打破传统渠道束缚，才能在激烈的市场竞争中占据有利位置。
诺贝尼营销总经理 陈礼珍：诺贝尼最初以代工为主，主要生产烤漆和木皮产品，为国内多个高端品牌提供服务。2017年，我们决定转型做品牌，进入高端定制市场。然而，许多代工企业在转型时遇到瓶颈，因为同时保留代工业务和发展品牌是不现实的。要做高定，就必须专注并具备耐心。正如威法王总所说，做高定必须有基因和坚定的决心。
转型过程中，我们意识到，产品优化是关键。原本代工时，我们只能按客户需求生产，缺乏创新。为了提高效率，我们投入了1000多万用于信息化建设，改进管理系统，提升产品标准化。2020年，我们转型为色彩设计家，专注烤漆和木皮领域，差异化地定位自己，在高端市场找到了一席之地。
随着高端家居市场的增长，消费者的审美提升和个性化需求的增加，为我们带来了更多机会。就是从我们的客户画像来看，尤其是时尚、服装、互联网等行业的客户，他们对定制化和个性化的需求非常强烈。我们的产品正好迎合了这一需求，单值从15万增加到20万，虽然订单量没有大幅上升，但单值提升明显。
然而，高端家居行业也面临着一些挑战。智能化产品成为市场主流，我们的产品必须跟进更新，以适应智能家居的发展。
此外，市场上涌现出大量低成本的“高定工作室模式”，这种模式通过低价吸引消费者，但这对行业的长期发展并不利。我们认为，品牌企业必须坚持商业逻辑，确保品牌的沉淀和持续健康发展。
CASA BRAVA意美家总经理&首席产品官 吴阳：目前高端家居市场面临着一定的挑战，尤其是进口板块，与奢侈品销售走势差不多，但就意美家单一品牌来说，仍然是挑战与机会并存，因为进口瓷砖版块仍未形成规模化集中，具备发展空间和潜力。我们目前面临的最大挑战之一是责任增加。随着市场快速变化，消费端需求和审美标准不断提升，而我们整个链条体系，尤其是高端生活方式理解配衬能力，仍然存在差距。尤其在低毛利环境下，责任变得更加重。
从2018年马可波罗控股涉足进口版块以来，我们逐步从进口代理贸易发展到进口集合全国连锁机构，也经历了许多打磨。我们意识到，高端品牌的打造不仅仅是产品的创新，更是对市场需求、供应链能力以及销售渠道的精准把控。我们企业有个使命——为中国陶瓷打造出第一个世界知名品牌。
为了实现这一目标，我们除了专注本土市场，还在美国建厂，而与意大利等知名品牌的合作，则是基于对欧洲市场的期待。经过六年的努力，我们如今已集合8个意大利高端品牌，成为业内少数在全国范围内进行品牌连锁的公司。目前，我们遇到的最紧迫问题是原有营销模式下的毛利模型失衡。毛利的逐渐压缩，导致长服务链条的配衬不完整。
尽管如此，我们对未来仍然持乐观态度。我们将继续探索创新，满足消费端更多个性化高端需求。同时，通过与跨品类高端品牌之间的互动，我们期望能够在高端研究和专业服务上找到新的突破口，继续推动品牌连锁服务覆盖。
瓦瑟系统门窗品牌运营中心总监 何珍：在高端门窗市场，瓦瑟面临着品牌建设与市场定位的挑战。虽然市场竞争激烈，但高端门窗仍然有很大潜力。瓦瑟作为一个年轻品牌，基于富轩集团的稳定基础，已经在进口高端门窗领域取得了一定进展。然而，要在竞争中脱颖而出，仍需克服一系列困难。
首先，高端门窗市场的品牌阵营已初步形成，但品牌的影响力和壁垒尚未完全建立。例如，进口的一些高端门窗品牌，尽管技术强大，但在中国市场缺乏本地化的营销和服务。瓦瑟看到了这一机会，计划通过引入国际先进技术并结合本地需求，建立具有竞争力的品牌。
然而，门窗行业的价格竞争极为激烈，许多品牌依赖低价争夺市场份额，这严重影响了高端品牌的定位。瓦瑟的战略是提供“好而不贵”的高端产品，但价格竞争仍是一个巨大挑战。
另一个挑战是行业对经销商渠道的高度依赖。门窗的服务和安装较为复杂，需要高水平的技术支持，但许多经销商仍以小型夫妻店为主，缺乏足够的服务能力。因此，提高经销商的专业能力，尤其是在安装和技术支持方面，是瓦瑟亟待解决的问题。
为了应对这一挑战，瓦瑟成立了商学院，为经销商提供培训，提升其技术和服务水平。同时，瓦瑟也在通过创新产品和定制化服务来突破市场的竞争壁垒。例如，我们推出了气动密封等独特的高端产品，力求在产品设计和技术上形成差异化竞争优势。
总的来说，瓦瑟的策略是专注于高端市场，精耕细作，而非盲目扩张。我们坚信，通过持续创新和对经销商的深度赋能，瓦瑟将稳步增长，并在高端门窗市场中占据一席之地。
尚驰家居品牌总监 蒋磊：尚驰家居专注于健康睡眠市场，满足人们对深度睡眠的需求。我们通过个性化定制睡眠系统，根据消费者身高、体重、睡眠习惯和软硬需求，提供个性化睡眠解决方案，推出空调床垫、按摩床垫等创新产品。为用户打造健康、高品质的睡眠环境。此外，我们与中国航天事业合作，借助航天品质背书，增强了品牌的市场认可度。
然而，当前高端家居市场面临着价格竞争激烈和产品同质化的问题。许多品牌同质化严重，难以突出差异化，因此价格竞争成为主要矛盾。尚驰家居通过创新的定制化产品和差异化的市场定位，在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，但价格战和市场内卷依然是我们不得不应对的挑战。
此外，招商策略和渠道建设也面临困难。我们通过大商模式拓展经销商网络，目前在全国开设了1000多家门店，此外还将品牌推广至20多个国家，探索国际市场。然而，如何在全球范围内保持品牌竞争力，仍是我们的一个重要课题。
为了提高品牌附加值，我们还推出了六星级客户服务体系，包括全程客户关怀、增值服务和长期售后保障，确保客户能够体验到与品牌价值相匹配的高质量服务。我们的产品提供10年包换和60天内不满意可退的售后承诺，进一步增强消费者的信任和忠诚度。
尽管面临激烈的市场竞争，尚驰家居通过创新产品、差异化定位和优质服务，依然保持了良好的增长势头。我们将在未来继续深耕细作，扩大品牌影响力，推动业务持续增长。
搜狐焦点家居：展望2025年，高端家居品牌如何通过创新和差异化策略，构建长期的竞争优势？
法迪奥执行董事&营销总经理 沈铮文 ：法迪奥在2025年的发展策略将继续延续当前的创新方向，特别是在产品和渠道上的突破。从今年开始，我们推出了“理想家”系列，主打性价比高的产品，取得了显著成效。特别是在腰部市场，成为我们的主要增长点。我们将继续加大对这一系列的扶持，推动其成为明年增长的重要引擎。
关于创新，我一直关注一个问题，就是家居行业的代理商格局是否会发生重大变化。在当前的市场环境下，家居行业的价值链和毛利结构发生了变化。以前，大部分渠道毛利分配给了代理商和家居卖场，但随着家居卖场的萎缩，这部分毛利的去向成为了关键。
此外，服务成本的变化也是一个重要议题。我们看到，许多专业服务平台的出现显著降低了服务成本。这让我意识到，渠道和服务成本的重塑是未来的趋势。
2025年，法迪奥将继续通过差异化的产品策略和创新的服务模式，在2025年构建长期竞争优势。通过优化代理商格局，降低服务成本，创新营销手段，我们将进一步巩固在高端家居市场的领先地位，迎接新的市场机遇。
瓦瑟系统门窗品牌运营中心总监 何珍：瓦瑟未来的发展战略将专注于通过创新的经销商管理模式、精准的渠道赋能和营销创新，建立长期的竞争优势。我们将通过以下几个核心方向来推动品牌增长和市场扩展。
首先，瓦瑟将经销商的角色转变为“服务商”，并根据其服务能力分配利润。传统上，门窗行业的经销商以销售为主要收入来源，而我们希望通过深度赋能，使经销商更加注重服务质量和交付能力。我们提倡“做深做精”的理念，鼓励经销商专注于自己的优势领域，精细化运营。通过减少门店规模和团队规模，经销商能降低成本，并将更多资源投入到提升服务质量和客户体验上。这种模式将使他们更具灵活性，也更能迎合市场对个性化和定制化需求的变化。
其次，瓦瑟将根据不同经销商的特点，制定个性化的培训计划，通过“因材施教”提升他们的专业能力。我们会为经销商提供系统化的课程和培训，帮助他们在门窗技术、服务管理、渠道运营等方面不断提升。这不仅增强了经销商的市场竞争力，也保证了整个品牌的服务质量和客户满意度。
在营销方面，瓦瑟将加大创新力度，尝试跨界合作，拓展品牌的曝光渠道。我们计划将门窗与汽车等高关注度行业结合，通过跨界合作打破传统营销的局限，吸引更多消费者的关注。此外，我们还要紧跟新媒体的潮流，利用其广泛的传播力和精准的营销优势，推动品牌的线上线下融合。通过社交媒体、视频平台等渠道，我们不仅展示产品案例和技术优势，也通过增强品牌的“故事性”和“服务性”来与消费者建立更深的情感联系。
CASA BRAVA意美家总经理&首席产品官 吴阳：2025年意美家将继续致力于推动中国设计走向全球，特别是欧洲市场，并争取让中国生产标准获得国际认可。此前，我们与著名设计师马塞尔·万德斯的合作，标志着我们在产品研发上的突破，未来我们会在这一方向上持续推进。
然而，当前我们面临的最大挑战之一是经销商的压力，特别是一线经销商，他们经常需要在极短的时间内做出决策，这与传统的执行链条存在不小的矛盾。为了应对这一挑战，我们正在探索如何通过技术手段来简化这些流程。同时，即使没有技术支持，我们的团队也必须能够快速响应，以便为经销商提供更高效、更灵活的服务，增强市场竞争力。
在未来，我们会降低期望值，增强灵活性，确保能够在不确定的市场环境中更好地应对挑战，并为品牌的长期发展奠定基础。
尚驰家居品牌总监 蒋磊：展望2025年，尚驰家居将继续推进品牌的长远发展，致力于成为一个百年百亿的品牌。这意味着我们不仅要关注短期的增长，更要注重品牌的长期积淀和可持续发展。
为了实现这一目标，我们将不断创新产品和服务，提升整体服务水平。我们正在逐步建立标准化的运营流程，培养大商大店，并持续强化品牌的影响力和市场地位。此外，我们也在积极拓展新的市场领域，如养老产业。与10多家养老院的合作，使我们能够根据老年人的需求定制相关产品，进一步拓宽了产品的应用场景。
在智能化和可穿戴技术方面，尚驰家居也在积极投入研发。未来，我们的智能床垫将具备类似可穿戴设备的功能，比如监测心率、呼吸和防止打鼾等健康指标。这些创新将使我们的床垫不仅仅是睡眠用品，而是集健康管理与舒适性于一体的智能产品。
诺贝尼营销总经理 陈礼珍：2025年，诺贝尼将聚焦设计师渠道、异业联盟和老客户复购三大关键领域，推动品牌进一步增长。
首先，我们将增加更多设计师渠道，全面转向进口材料，提升产品竞争力。我们将通过提升产品颜值和质量来帮助设计师更好地还原作品，提高设计师的满意度。同时，我们将通过新媒体赋能设计师，从之前单一单向的合作模式转向为互相赋能模式。此外，门店形象的提升也是我们重点工作的方向之一。今年我们计划对30%的门店进行重装，提升品牌的专业性与影响力，从而更好地吸引更多设计师与我们合作。
在异业联盟方面，我们将继续通过高端的门店形象和稳健的经营模式，吸引更多的合作伙伴。门店需在稳定性和专业性上保持高标准，以提高成交率并保证优质的客户体验。通过建立完善的培训体系，我们希望增强门店的签单能力，并进一步提升客户对品牌的信任度。
对于老客户的复购，我们更加重视他们的需求和体验。许多老客户拥有多套房产，复购率较高。为了确保客户的持续满意，我们将严格把控交付质量，确保实际效果超越客户的预期，并优化设计师的还原度，确保从效果图到实际交付的一致性。通过优化这些关键环节，我们将进一步提升客户忠诚度，推动品牌的长期发展。通过这些策略的落地，诺贝尼将在2025年进一步巩固市场地位，推动持续增长。
威法高端定制董事总经理 王超：展望2025年，我认为高端家居行业面临许多挑战。当前，行业内很多环节冗长，沟通成本高，尽管利润看似可观，但实际情况并非如此。特别是在高端定制领域，如果品牌缺乏高定“基因”，很难满足消费者的真正需求。因此，我们威法的战略重点将放在服务和品牌建设上，而不仅仅是销售产品。
我们认为，经销商在整个行业中的作用至关重要。他们不仅仅是销售渠道，更是服务的延伸，是品牌触达消费者的关键。我们无法通过总部单独完成所有服务，因此必须依赖经销商提供高质量的客户体验。经销商的角色需要从传统的销售商转变为服务商，专注于服务和交付的质量，确保消费者的满意度。
在产品创新方面，我们将继续推动模块化定制。通过借鉴宝马的汽车定制逻辑，我们计划将高端定制向预制化家装转型，利用标准化模块化产品实现高效生产，同时保持个性化需求的灵活性。这不仅能降低成本，还能更好地满足高端客户对个性化的需求。
三、展望未来 高定可期
经过三个多小时的深度交流与讨论，嘉宾们分享了他们对当前高端家居市场的深刻见解与未来发展的战略规划。每位嘉宾的观点都为大家提供了宝贵的行业洞察与实践经验，让与会者对未来的家居行业充满信心。在创新、差异化、渠道发展等多个方面的精彩分享，彰显了行业领军企业在面对挑战时的前瞻性与应变能力。此次思享会不仅是一个思想碰撞的平台，也为未来家居行业的创新与发展提供了新的方向，尤其是在高端定制领域，大家一致认为，凭借技术创新和品牌升级，高端家居市场将迎来崭新的发展机遇。
最后，搜狐焦点家居全国总经理郑海云与华南区总经理胡彩贞分别为本次思享会做了精彩总结，回顾了行业当前的趋势与挑战，并展望了未来几年家居行业的发展趋势与机遇。郑总和胡总强调，家居行业的未来将是技术驱动与消费者需求深度融合的时代，创新与可持续发展将成为行业竞争的核心。在全行业的共同努力下，我们有理由相信，高端家居市场将在2025年迎来全新的增长蓝海。大家也将继续以创新为驱动力，推动行业持续健康发展，迈向更加美好的未来。
出品：搜狐焦点家居