红网时刻新闻常德12月26日讯（通讯员 向波 黄旭嘉）近日，常德高新区企业服务中心涉企政务服务代办专员刘昆、业务专干杨国怀将道路运输经营许可证送到常德市振东机械有限公司。公司办公室主任李琴说，原本法定办结时间需要20个工作日才能办好的业务，她拨通园区新开通的代办专线“7529156”由专人代办，准备齐资料后只用2天就拿到了证件，大为方便公司运输材料货物。
企业打电话提需求，园区代办专员全程“跑腿”，涉企政务服务高效又暖心。这一变化，源自前不久常德高新区管委会出台的《常德高新区涉企政务服务全程代办工作方案》。为进一步优化园区营商环境，提升涉企服务水平，积极谋划、主动作为，该方案旨在为园区企业提供“上门代办”服务，切实解决企业在政务服务中遇到的困难和问题。
自10月初全程代办工作推出以来，企业反响热烈，收到了包括常德市振东机械有限公司在内的多家园区企业的代办诉求。该公司因业务扩展需要，急需办理道路运输经营许可证。由于该审批事项园区没有权限办理，需要到鼎城区交通局办理，企业对相关政策和流程不熟悉，在准备资料过程中遇到了不少困难。代办专员刘昆接到诉求后，主动找到业务专干杨国怀咨询，两人主动上门指导企业准备资料。
在企业准备材料的过程中，由代办员实时跟进，并对材料进行初步审核，确保材料齐全、准确、合规，避免企业反复提供办件材料。收集好办件材料后，代办专员帮助企业到主管部门“跑腿”，并与主管部门保持密切联系，及时跟进审批进度。在审批过程中，遇到个别材料不符合要求、政策调整的问题，代办专员积极与企业及主管部门沟通，协助企业解决问题。对能够容缺受理的材料，积极对接主管部门容缺受理。审批结果出来后，代办专员第一时间将审批结果送达企业。一系列的代办流程在方案中清晰明确。
代办专员将审批结果送达企业。
全程代办工作的实施，彰显了园区优化营商环境的决心和行动，也赢得了企业的广泛赞誉。常德市振东机械有限公司负责人表示：“园区推出的全程代办服务非常贴心和专业，让我们省心省力，真正感受到了园区对企业的关心和支持，这样的服务为我们节省了宝贵的时间和人力成本”。
为开展好全程代办工作，园区管委会成立了由业务部门分管领导、业务专干、驻企联络员、代办专员组成的代办队伍，并安排了专车专员上门服务。
园区企业可通过驻企联络员、代办专窗、代办服务热线0736-7529156等途径向代办专班提出诉求，代办专班将主动上门收件，全程帮助企业办理相关手续，从资料上交到结果领取，全程无需企业人员亲自到场，真正实现了“企业少跑腿，服务多跑路”。
常德高新区管委会配备专车专员上门服务。
常德高新区管委会相关负责人表示，园区将不断创新服务模式，进一步完善代办服务机制，扩大代办服务范围，还将提供包括咨询、导办、帮办、代办、协调在内的各项涉企服务，并不断提高代办服务质量。同时，将加强与企业的沟通联系，及时了解企业需求，为企业提供更加优质、高效的政务服务，以一流的营商环境助推园区经济高质量发展。