划重点
01多点数智总裁张峰表示，AI技术将改变商业社会运行规则和人类购买方式，数字化系统+AI应用模式将成为零售企业发展的必选项。
02目前，多点数智已成功服务全球444家知名零售企业，搭建了完整的零售数智化操作系统。
03与胖东来合作后，多点数智重新思考美好零售的定义，认为美好零售包括美好的文化、商品、服务和系统。
04为此，多点数智将继续创新，推出更多AI应用，助力零售企业走向下一个辉煌。
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封面新闻记者 欧阳宏宇
从数字化到“数智化”，AI正成为零售业的增长密码。
作为生产要素之一，数字化并非互联网、科技行业的专利。事实上，自互联网产业向实体经济靠拢，传统企业经营者们就开始把扁平管理、数据消费等现代经营理念融入产业中。数据的重要性前所未有地提升，也造就了胖东来、7-Eleven、盒马鲜生等企业。
日前，工信部、财政部、央行等联合发布的《中小企业数字化赋能专项行动方案（2025—2027年）》则进一步指出，要分类梯次开展数字化改造、推动人工智能创新赋能、深度激活中小企业数据要素价值、提升数字化转型供给质效、提高数字化转型公共服务能力。这些中小企业则直指零售业以及与之关联的制造业、物流行业等。
当AI已成驱动传统行业转型升级的最重要力量，人工智能会给它们带来哪些变化？对于零售业来说，数智化迭代的核心抓手是什么？近日，多点数智总裁张峰在接受记者采访时表示，AI一定会改变商业社会的运行规则，甚至是人类的购买方式。随着AI技术的迭代和成熟，以数字化系统+AI应用的模式，将会成为零售企业发展的必选项，而且这种模式也将助力零售企业走向下一个辉煌。
封面新闻：回顾2024年，这一年的感悟是什么？
张峰：机遇总是留给有准备的人的。
过去十年，我们很幸运，赶上了数字时代，更重要的是，我们通过自己的坚持和努力，抓住了数字化机遇。目前，我们已经搭建了一套完整的零售数智化操作系统，并且成功服务了全球444家知名零售企业，取得了阶段性的成果。
2024年这一年，AI技术取得了诸多突破性进展，为全球经济转型升级注入了强大动力。可以预见，AI一定会改变商业社会的运行规则，甚至是人类的生活方式。所以，接下来多点还是要不忘初心，努力创新，做足充分的准备，才能继续抓住AI时代的机遇。
封面新闻：你觉得在2024年得到了什么？失去了什么？
张峰：2024，我收获了很多亲密的合作伙伴，比如胖东来，让我对美好零售、美好生活开始重新思考。美好零售是什么？它给消费者究竟带来了什么？又有什么方法和工具保障它能够实现？
通过接触胖东来、与胖东来合作、学习胖东来这几个过程，我们发现：美好零售=美好的文化+美好的商品+美好的服务+美好的系统。所以，我们想如果能将胖东来文化和理念沉淀到系统中，就可以让美好零售在更大范围得到推广。
学习合作伙伴的优点，才能成为更好的自己。在这一年，我学会了打开自己，与众多合作伙伴共同创新，我们每一次的成功迭代，都是共创的结果。比如7-Eleven，我们共创便利店小食堂模式，既能为消费者带来方便暖心的服务，也可以为门店寻找新的增长点。希望新的一年，共创的成果能够更多更广。
封面新闻：对于你的企业来说，2024年的关键词是什么？
张峰：一个关键词是：守得云开见月明。
无论是成立之初还是放眼未来，我们想做的是用科技推动零售发展。尽管过程曲折，但十年之间，零售数智化转型成为行业共识，数字技术对零售企业发展的作用不容忽视。我相信我们已经走过了最难的阶段，在行业共识的大势下会发展得更快更好。
另一个关键词是：持续创新。
这个词也是企业价值观的一部分。成立之初，我们就致力于用数字技术在零售行业现有基础上做复用、做创新，可以说每个功能、每个解决方案，都是零售+数字化创新的成果。
尤其是2024年，AI技术进入爆发期，我们紧跟AI浪潮，全面拥抱、深度融入，研发出多款AI应用，并且在第一时间落地实践，为推动零售行业的数智化转型尽我们最大的努力。
封面新闻：展望未来，您有什么样的想法和期望？
张峰：过去十年，我们坚持做零售数字化基建。
我认为，做零售数字化基建，最重要的就是要保证企业正常、高效、安全运转，让企业能够安心经营。并且，我们想打造的是一套普惠的零售数字化系统，让更多的零售企业能够享受到数字化红利。
未来，在零售企业完成数字化基建之后，零售+AI能够焕发出更强的动能。随着AI技术的迭代和成熟，以数字化系统+AI应用的模式，将会成为零售企业发展的必选项，而且这种模式也将助力零售企业走向下一个辉煌。
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