“女子也有凌云志，巾帼何曾输须眉。”在重庆高新区公安分局虎溪派出所复兴寺社区，有这样一位女警，带着一本工作笔记本，无论炎炎烈日还是寒冬酷暑下的校园值守、社区警务室内耐心细心地向群众解答疑惑都闪现着她的身影，她就是扎根在社区12载的虎溪派出所民警王丽媛。
工作中的王丽媛（高新区公安分局供图）
从警12年，扎根基层社区12年，王丽媛不仅是辖区平安校园的护卫者，是矛盾纠纷的话事人，更是社区群众的知心人。她所在的复兴寺社区流动人口众多、人员结构复杂、社区规模庞大，但十年来从未发生重大恶性案件及50万金额以上的电诈案件。社区内重点小学、重点中学、大学和三甲医院云集，各类企事业单位、商区、店铺众多，复杂多变的社情和纠纷将王丽媛历练成了社区警务的“多面手”，小肩膀扛起了大社区，日复一日，年复一年。
王丽媛在学校进行法治宣讲（高新区公安分局供图）
重护学 多普法 勤关爱 她是平安校园的护卫者
“同学们，宪法是我国的根本法，具有最高的法律效力，那么在日常生活中，我们会遇到哪些与宪法有关的事情呢？”在东川高级中学的学生礼堂里，王丽媛正在向学生们讲授以“平安在我心，法律伴我行”为主题的普法宣传课，她结合学生的年龄和认知特点，以“宪法与我们的日常学习和生活”为切入点，围绕“宪法是什么”“宪法的法律地位”“公民的基本权利和义务”“青少年该如何做宪法的捍卫者”等问题向学生们深入浅出地讲解宪法知识。
王丽媛坚持以普法教育为基础，奉行法治宣传进学校的理念，今年以来，她参与小学、中学及大学的大型普法宣传教育10余场次，受教育人群达5000余人次。对涉校警情她坚持“优先受理、优先处置”的原则，指导并参与矛盾纠纷化解10余起，持续加大涉校违法犯罪打击力度，为学校安全保驾护航，得到学校师生及家长的一致肯定。在2022年王丽媛被评为全市优秀法治副校长。
心系民 善调解 办实事 她是矛盾纠纷的话事人
“王警官你看到我给你发的微信了吗，我拿到判决书了，我的官司赢了。我专门打电话告诉你，谢谢你，太感谢你了，是你让我相信了法律和政府。”9月初，王丽媛又接到了“杨大哥”的电话，而这位杨大哥是她跟进了两年之久的矛盾纠纷当事人。
协助社区工作人员开展工作（高新区公安分局供图）
王丽媛第一次接触杨某是在两年前，当时她了解到辖区居民杨某因外出务工生意亏损，导致家庭陷入困难，与生意介绍人发生了激烈的矛盾。为了更清楚地掌握情况，王丽媛第一时间给杨某打去电话，可正在气头上的杨某哪里愿意沟通，发了一句牢骚后随即挂断电话。但王丽媛没有放弃，她通过走访邻居、小区物业、门口商铺，了解到杨某属于外省来渝务工人员，在本地无亲戚朋友，待业妻子又在家中照顾病重老人，孩子在外地读大学，杨某是家中唯一劳动力，在其生意失败后家庭就陷入了困境。
王丽媛随即给杨某家送去慰问，关心家中病重老人健康，并协助杨某妻子联系社区提供公益岗就业。在民警的真心走访和帮助下，杨某有所触动，一改此前抵触的情绪，跟王丽媛敞开心扉，讲述了自己的遭遇。了解情况后，王丽媛立即联系到派出所驻所律师为杨某提供专业的法律咨询，而期间杨某又因多次情绪不稳，欲找介绍人的“麻烦”，均被王丽媛苦口婆心地劝下。
之后的日子里，杨某时不时电话联系王丽媛，在咨询法律政策的同时也向她讲述自己的生活情况。在民警的引导下，纠纷发生一年后杨某将对方告上了法庭，其间王丽媛多次与杨某代理律师沟通交流，了解办理进程，同时一面缓解杨某的焦虑心态，增强杨某通过司法裁判获得胜利的信心。
随着胜诉判决的到来，王丽媛也深深地舒了一口气，她用一次一次地耐心倾听和细致调解守护了两个家庭的安宁，化解了一场持续2年多的矛盾。
与群众代表开展警民恳谈会了解社情民意（王丽媛左）（高新区公安分局供图）
化解群众的矛盾纠纷、防范辖区风险危机是社区民警的工作重点。王丽媛坚信，社区民警要走进社区才能访民情，访民情才能解民忧，解民忧才能化矛盾，化矛盾才能防风险的理念。因此，她积极调解各类婚姻家庭矛盾、邻里矛盾、涉校涉生纠纷矛盾。今年以来，在她的带领下，复兴寺社区化解重大矛盾纠纷20余起，切实防范了辖区风险，守护了辖区平安。
听民意 访民情 解民忧 她是社区群众的知心人
王丽媛常说：“从我成为一名社区民警的那一天起，我立志要做社区群众的‘有媛人’，守护辖区的群众安居乐业。”十二年的耕耘，她用贴心服务架起了一座警民“连心桥”，让群众安心、放心、暖心。
王丽媛向辖区老人开展安全宣传（高新区公安分局供图）
“你好，请问是复兴寺社区的王警官吗？我是某小区的居民，我可能遭遇了诈骗……”今年7月的一天，王丽媛接到了辖区居民徐某的电话，恰巧徐某是王丽媛“一标三实”信息采集时遇到居住在辖区的独居老人，王丽媛当时给老人家留了自己的电话，让老人有困难可以联系自己。徐某在电话里告诉王丽媛自己最近在网上好像误被拉入刷单诈骗的微信群，不知道怎么办，得知消息后，王丽媛立即上门，她耐心地向徐老讲述了诈骗的套路，并将其手机上的诈骗相关信息逐一删除。“王警官，今天多亏了你及时赶到帮助我，要不然我可能已经被骗了。”徐老激动地拉着王丽媛的手连声表示感谢。
“我是复兴寺社区民警，请大家积极配合我们工作，有什么疑惑或者困难请联系我……”带领辅警下沉到社区，采集“一标三实”信息时，偶有居民不相信不配合的情况，王丽媛总是站在最前面，一番耐心沟通解释后，总是能得到居民的信任和反馈。有一次，王丽媛在走访过程中收到不少辖区居民反映，称在网上申办狗证成功率不高，通过详细询问才得知许多申请者是由于提交的资料不齐全，抑或在网上内容填写不完整，才导致审核不通过。为彻底帮助大家解决难题，她积极发动社区工作人员，告知群众添加自己的工作微信，随即在线上一一指导居民们收集资料和填写信息，同时也告知大家可随时告诉自己办理进程以便派出所在进社区时送证上门。
百舸争流千帆竞，巾帼建功正当时。在社区的第一线王丽媛用实际行动展现出警花的坚韧执着、铁骨铮铮有担当、巾帼妙手织平安，诠释了人民警察的忠诚与担当、守护社会和谐与安宁。（刘诗宇）