博州12345“接诉即办”，都办了啥？

某先生反映消防通道堵塞相关事宜

答

张先生反映博乐市第五小学公交车站台的暖房因拉力器损坏，门无法正常关闭，望有关部门予以处理。

博州12345热线自12月7日接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市市政工程服务中心承办。承办单位维护人员已修复第五小学公交站台暖房门，现对博乐市区公交站台暖房门进行排查和维修，已告知博乐市环境卫生服务中心及时清扫公交站台暖房门口处积雪，防止出现积雪堵塞导致暖房门关闭不严的情况。该事宜于12月10日办结。

金先生反映精河县乌伊路某家属院二楼于11月15日左右，出现暖气不热现象，多次向热力公司等部门反映未得到有效解决，望有关部门给予帮助。

博州12345热线自12月2日接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至精河县住房和城乡建设局承办。经承办单位工作人员核实，因前期暖气管维修时施工人员把管线接错，造成暖气不热，现已维修完毕并恢复正常供暖。该事宜于12月10日办结。

闫女士于12月6日20时左右在博乐市某食品店购买价值19.8元的素食拼盘两份（每份9.9元），反映拼盘内的鱼丸均已变质（发酸），认为不合理，望相关部门予以处理。

博州12345热线自12月7日接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市市场监督管理局承办。12月10日，承办单位安排工作人员前往该食品店，协调处理此事，检查情况如下：1、冷藏柜内食品摆放混乱；2、冷藏柜内出现纸箱，存在食品交叉污染风险。目前，商家已向闫女士退还购买的两份素食拼盘费用。该事宜于12月11日办结。

张女士是博乐市南城区街道南苑社区某小区居民，反映居民楼下开了一家餐厅，但未经楼上业主同意，将餐厅的排烟管道安装在卧室外墙，导致存在噪声扰民情况，向物业和社区反映无果，望相关部门给予帮助。

博州12345热线自11月29日接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市行政执法大队承办。经承办单位与南城区街道、社区工作人员协调，餐厅已拆除排烟管道，承办单位后期将持续对该区域加强巡查管理。该事宜于12月11日办结。

宋先生反映博州人民医院东门出口的道路结冰，存在安全隐患，望相关部门尽快处理。

博州12345热线自12月10日接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市顾里木图街道办事处承办。目前，社区联合物业公司对该地段的冰雪进行了清理。今后，社区将联合物业公司及相关单位共同做好道路清雪工作。该事宜于12月13日办结。

迪女士反映2023年在博乐市友谊路某蓄电池店购买了电瓶，当时商家承诺一年内包修包换，12月12日迪女士因电池质量出现问题到店更换时，商家告知更换的为旧电池，迪女士认为不合理，望相关部门给予帮助。

博州12345热线自12月12日接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市市场监督管理局承办。目前，经营者已为迪女士更换电瓶。该事宜于12月16日办结。