央广网南阳12月26日消息（记者 张丽娜）近年来，河南省南阳高新区税务局坚持“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的理念，始终把落实税费优惠政策作为一项重点工作来抓，持续为纳税人优服务、减负担、增活力。
“之前对税费优惠政策理解不透彻，申报操作不规范，多亏了税务部门及时提醒告知，近期还辅导我们更正申报表并办理了残疾人就业保障金退税18000多元。”南阳市东森医药物流有限公司会计张森说道。
为做到“收好税、办好事、解好难”，把服务做到纳税人心里，把成效体现在纳税人满意度上，南阳市高新区税务局落实常态联系走访机制，通过电话联系、实地走访、座谈交流等形式了解企业、纳税人和缴费人的政策疑难、服务需求。针对近年来税费优惠政策多、纳税人关注度高的实际情况，持续加强线上线下宣传，加强税务干部培训学习，统一业务办理流程、答复口径，不断提升业务能力。并根据纳税人反馈问题，通过开展政策宣讲会、税企座谈会、纳税人宣传辅导，及时补齐服务短板，使税费优惠政策落地见效，不断提升纳税人满意度与获得感。