智能座舱需求管理实践：从混沌到有序

就像B端和C端的方法论存在差异一样，智能座舱的需求，和手机上的需求处理也不一样。本文作者通过自己实践经验，和大家分享智能座舱的需求管理方法，供大家参考。

随着汽车行业迈入软件定义汽车（SDV）的时代，智能座舱逐渐成为整车差异化竞争的关键。用户期待车内体验像手机一样丝滑，法规要求与安全标准又在不断演进，产品开发涉及大量软硬件交互与跨部门协作。如何高效地管理需求，确保需求从提出到交付始终保持完整性、一致性和可追溯性，成为摆在产研团队面前的一大难题。

过去两年，我们在需求管理方面进行了持续探索和实践，希望通过这篇文章，分享我们在智能座舱项目中的需求管理方法，帮助更多团队理清思路，实现需求的落地和高效交付。

一、智能座舱需求管理的挑战

需求，简单来说，就是人们在特定情境下，对产品、服务或资源的渴望和期待。

在汽车研发的广阔语境中，需求几乎无处不在——产品定义、市场营销、生产制造，甚至售后服务都可以成为需求的来源。如果进一步拆解，我们可以将需求大致归为两类：

• 技术类需求（Requirement）：通过工程和技术手段来实现，涉及软件、硬件、系统集成等领域，支撑着产品功能的具体落地。
• 非技术类需求（Needs）：更偏向业务目标、市场导向或管理层面的期望，不依赖具体的工程实现，却对产品的方向和优先级有着决定性的影响。

本文聚焦的，是智能座舱中至关重要的技术类需求（Requirement）——那些直接影响座舱体验、功能实现和用户价值的核心需求。

过去两年多的时间里，我有幸参与或旁观了十余个国内外智能座舱项目。这些项目涵盖从高端到入门级的各类车型，经历了从蓝图绘制到泥泞前行，再到攻坚交付的完整旅程。智能座舱项目就像一场接力长跑，而需求正是那根不断传递的接力棒。

需求的价值、质量和流转效率，不仅决定了项目的节奏，更影响着最终的交付成效。在无数次的评审、沟通和返工中，需求的重要性被一次次印证，而如何将需求从无形的愿景变成扎实落地的功能，是值得深思的问题。

1. 需求来源繁多且复杂

智能座舱集成了仪表（DIM）、抬头显示屏（HUD）、中控大屏（CSD），高端车型甚至拥有副驾屏（PSD）和后排娱乐屏（RSD）。这不仅是“多屏互动”，更是多方利益交织的结果——驾驶员要便捷，乘客要舒适，监管机构强调安全，而市场又不断推陈出新。再加上AI、物联网和5G等前沿技术的持续加码，让智能座舱成为一个技术密集、需求纷繁的复杂系统。每一条需求背后，都是一场在多方平衡中的艰难取舍。

2. 需求定义复杂，步步抽丝剥茧

面对如此多元的需求来源，定义出一份“所有人都满意”的需求清单是不可能的任务。这就像剥洋葱——一层层揭开后，总有新的细节浮现。产研团队不仅需要从驾驶员、用户体验、法规、市场等多重渠道筛选有效需求，还要在优先级排序中寻找平衡点，甚至妥善处理冲突需求。每一项功能、每一个交互都可能牵动整个系统。而如何确保需求在不断打磨的过程中不偏离原始目标，是需求管理中的核心难题。

3. 需求分配跨学科、跨领域

智能座舱往往是机电软硬多学科一体化的系统。比如一个简单的语音操控导航功能，背后需要语音识别、导航、屏幕麦克风集成、数据安全等团队的合力。即便在同一领域，复杂系统的开发往往从系统级逐层分解到具体代码单元，每个组件的实现都涉及大量分工与协作。跨部门沟通不畅，需求理解偏差，都会成为需求落地的“拦路虎”，一旦缺乏有效的需求流转机制，就可能造成效率低下甚至项目延误。

二、需求管理的解决思路与实践

面对上述需求管理的痛点与难点，我们根据产研团队的现状，借鉴了业界的优秀实践，研究出了一套需求管理方案，力求在复杂环境下，实现需求的有序流转与高效交付。

1. 层级分离，统一视角

在多车型、多领域交叉并行的环境下，需求往往碎片化，难以统筹管理。为了解决这一问题，我们将需求管理划分为两层空间：

• 产品空间：负责整车或车型产品的需求输入与管理，体现客户与产品的视角，关注需求全局和交付范围。
• 领域空间：负责具体领域内的需求实现与交付，专注于需求的落地执行与闭环管理。

这样做的好处是，产品空间形成了完整的需求池，能够全量跟踪需求范围和进度，避免遗漏。领域空间确保需求在具体实现层面集中管理，避免需求在不同空间分散，利于统一排期和资源管理，有效地打通了需求的上下游链路，实现了从全局到局部、从战略到执行的统一视角。

2. 全链路覆盖，双向追溯

需求的实现往往是一个从概念到交付的逐步细化过程，为此，我们设计了四种需求类型，覆盖需求生命周期的不同阶段，确保需求贯穿全链路：

• 原始需求：记载需求获取阶段通过何种途径获取的需求信息，并判断是否纳入实现范围的裁定。
• 产品需求：将原始需求进行分析、转化、定义为适合组织内可实现、可管理的系统需求。
• 领域特性：将产品需求按照不同的学科领域拆解，进入排期和交付，可以沉淀为领域内的能力。
• 用户故事：将领域内的特性需求进一步拆解，使之成为适合一线团队在一个固定时间盒里（比如两周）交付的工作项。

需求链路管理的核心在于双向追溯机制：

• 自上而下：从客户需求到用户故事逐级拆解，确保需求在每个阶段均有具体落地。
• 自下而上：建立双向链接，用户故事、领域特性可向上回溯到具体的产品需求和原始需求，确保需求链路完整可追踪，减少遗漏和需求悬空。

这种机制确保了需求在不同阶段都有明确的“载体”和“路径”，实现了需求的端到端可追溯性，确保每个环节有迹可循，避免悬空或者脱节。

3. 动态闭环，适应敏捷迭代

两层空间、四种类型，完成了需求内容的承载与记录，但如何将需求导入研发，直至上线，这里需要的就是动态的“状态”管理。虽然需求从分析、到设计、到研发、到测试、到验证，有众多角色的参与、有各种专业任务的配合，但我们只围绕需求的核心价值流进行状态管理，聚焦以下关键节点：

• 需求分析：需求从创建到准备就绪状态，代表需求分析、设计、评审完成，具备进入开发阶段的条件。
• 需求开发：需求进入研发状态，研发团队开始具体功能的开发、集成与调试。
• 需求验证：进入验证状态后，需求通过测试、验证，确保功能符合预期，最终流转至完成。

这种动态闭环机制的特点在于，它将需求状态与价值流紧密绑定，减少了冗余复杂的状态管理，从而确保需求在各阶段能够有序推进。同时，需求状态的变更对相关方完全透明，项目管理者能够实时掌握需求进度，及时发现并解决潜在问题。通过与版本周期的同步管理，确保了需求能够灵活应对变更，支持敏捷开发和持续交付的目标。

三、实施两年后的沉思

需求管理方案的落地，使我们在需求追踪、协同效率和交付质量方面取得了显著进展（具体内容不便展开）。同时，我们也发现了一些值得进一步优化和思考的方向。

1. 需求管理：从“内容”到“过程”，全面覆盖项目生命周期

需求管理不仅仅是对需求内容的管理，更是一套完整的项目生命周期管理方式。需求的本质涉及的不只是需求本身的文字描述和功能细节，而涵盖了围绕需求展开的：

• 项目管理：需求的排期、状态流转和优先级管理。
• 组织协作：各部门和角色间的协作，需求在不同职能间的流转与反馈。
• 风险防控：需求变更带来的潜在风险，需求依赖的管理以及变更评估的有效性。

2. 需求追踪矩阵：联动测试与缺陷，打造更完整的需求闭环

目前，我们已经实现了需求的层层拆解和全链路追踪。但需求真正的闭环不仅止步于需求，更应延伸至测试用例和缺陷管理。理想状态下，每个需求的验证和测试用例都能够与对应的需求一一关联，缺陷与测试用例紧密绑定，从而形成清晰的“需求-测试-缺陷”矩阵。这种方式将使需求验证更加直观透明，缺陷的修复能够直接追溯到原始需求，确保需求的每一个实现环节都能闭环反馈，减少遗漏或盲区。

3. 方法论：从实践中沉淀，而非照搬框架

虽然在咨询公司工作多年，但我始终相信“方法论是工具，而非目的”。回顾这一套需求管理方案的设计，我们并非完全依赖于某个单一的方法论，而是从各类敏捷和研发管理体系中汲取精华，将其融合成适合自身团队的需求管理模式。如果偏要讨论理论依据，我们在实际操作中，有意无意地整合了以下实践：

• IPD（集成产品开发）的分层需求管理思路，确保需求从客户到研发全链路贯通。
• SAFe（Scaled Agile Framework）的大规模敏捷框架，强调需求在多团队间的协同与追踪。
• FDD（Feature-Driven Development）的逐步细化原则，将需求拆解至特性和用户故事层级，逐步实现。
• Scrum的迭代开发节奏，使用户故事能够在小步快跑中不断推进，适应市场变化。

没有银弹，适合团队自身的，就是最好的实践。