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江西南昌市民吴先生上个月
在一家汽车4S店报废了一辆旧车
然后买了辆新车
按照汽车以旧换新政策是可以领取政府补贴的
可吴先生却是一个例外
这是为什么呢
上个月，吴先生在江西智光汽车销售服务有限公司4s店看中了一辆汽车，但手上目前还有一辆旧车，就向销售顾问咨询。
吴先生：我就想问一下我这个新能源车如果报废买燃油车的话，能不能得到补贴。他跟我说 ，我们去问一下看看这个情况。然后过了一天他跟我说可以，你这个可以享受这个政策。
按照2024年江西省汽车置换更新补贴标准：对个人消费者转让其本人名下在江西省内登记的个人乘用车旧车，并购买新能源乘用车或2.0升及以下排量燃油乘用车，于2024年12月31日前在江西省内完成新车注册登记，且旧车于2024年9月6日前登记在其名下的，给予1.2万元的补贴。于是，吴先生委托销售顾问将手上开了7年的新能源车进行报废，以旧换新来买这辆燃油车。
吴先生：我跟销售顾问说得很清楚，我说旧的电车交给你帮我去报废，然后我去买燃油车，享受国家的补贴，他说没有问题。我就把车子交给他们去报废去了，报废了以后他把资料给我，我上传资料上传不了。我就问4s店怎么上传不了资料，他就当着我的面去打给商务局，商务局跟他明确说报废电车，是一定要买电车才能享受国家补贴，买这个燃油车是享受不到补贴的。
吴先生觉得现在旧车已经申请报废了，而补贴又领不到，自己遭受1万多元的损失，全是因为4S店的销售人员。
吴先生：因为我相信你4s店懂这个政策，对于我们老百姓来说，我们对这些政策不懂，才咨询你们的。销售顾问对国家政策不了解，导致我现在享受不到这种置换的补贴。
吴先生找到销售顾问，销售顾问表示，自己之前也没有接待过电车置换油车的客户。
江西智光汽车销售服务有限公司 销售顾问 徐先生：谈单的时候我就说了，因为后面签订，我说因为这一块我也不是很确定，第一个我可以打电话帮你咨询一下商务部门，然后后面你也自己问一下。后来我把我咨询的情况跟客户说，我说打了电话，商务部门那边跟我说是可以的，然后你自己问一下也可以，最好你自己要问一下，因为毕竟这个金额在这里。
本来，换新车是件开心的事，但现在因为拿不到计划中的补贴，让吴先生很不开心。他认为这都是因为4S店的销售顾问对汽车置换政策不熟悉，误导了自己。吴先生告诉都市现场记者，正因为当初不是很了解政策，也不知道操作程序，所以才会咨询销售顾问。对方搞不清楚的前提下，帮助报废旧车再购买新车，这就是欺诈客户的行为。
12月23日，都市现场记者陪同吴先生找到该4S店的销售总监陈女士。陈女士表示，这件事情上，该店销售人员是没有责任的。
江西智光汽车销售服务有限公司 销售总监 陈女士：我们的商家立场是这样的，我们可以协助客户去办，帮助去拿国家的补贴，但是我们没有承担这个的后果。跟我们没有关系，我答复你 ，是我明确告诉你我咨询的是什么，商务局怎么跟我怎么说的，我就怎么反馈给你。
吴先生想让4S店承担后果，可对方不承认有责任。孰是孰非，记者帮忙咨询了律师。
律师表示，《民法典》第一百四十八条规定：一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。在这起纠纷当中，谁该为拿不到一万两千块钱补贴这样的结果负责，要看销售顾问是不是存在欺诈行为。4S点的工作人员相对于普通消费者而言，对政策的理解和掌握本该更熟悉、更透彻。
律师 高鹏：一方故意使另一方陷入一个错误意思表示，那么这种情况下认定为欺诈行为。
高鹏律师表示，如果能够证明销售顾问在明知不可为，而为销售业绩等目的，故意向吴先生传递错误信息，那么，吴先生可以在一年之内向法院提起撤销之诉。
律师 高鹏：那么这里面也说到一个问题，吴先生自己作为一个成年人，相关的这种关于车补的政策，它实际上是公开的。你自己也应当向商务局进行咨询，如果你没有向商务局进行咨询而导致自己错误，实际上也是应该承担相应的责任。
还有一种情况，就是销售顾问能够提供相关证明，证明确实得到商务部门工作人员错误的答复，导致反馈给吴先生的意见也是错误的，那么销售顾问就没有责任，不存在欺诈行为。律师提醒，遇到类似问题，消费者还是要多方咨询，避免对销售人员过度信任导致损失。