划重点
01海尔创业四十年，从一家濒临倒闭的家电厂发展成为全球领先的物联网时代生态型企业。
02海尔的成功经验包括从制造向智造迭代，以及重视人的作用和“人单合一”模式。
03除此之外，海尔还完成了接力棒的顺利交接，创始人张瑞敏退休，周云杰接棒成为新任董事局主席。
04目前，海尔在全球大型家用电器品牌零售量排在第一，连续16年蝉联家电单品全球第一。
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“首先是一个中国故事，其次是从制造向智造迭代的故事，最深刻和动人的是关于‘人’的故事。”
文 / 吴晓波（微信公众号：吴晓波频道）
12月26日，海尔创业四十年。
尽管已经在“闭关”为年终秀做最后的准备，我还是很想为它写一点东西。然而，真的到动笔的时候，又觉得非常难写。不是没有东西写，而是可写的太多。
我跟海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰通了一个电话，他正在出差的动车上，交流断断续续的，如同这个时代的某些特征，动荡、连续而不确定。“海尔好像一个优等生，每门课的分数都很高，这反倒很难弄了。”我说。他在电话那头笑而不语。
周云杰
海尔四十年讲了一个什么故事？
首先是一个中国故事，其次是从制造向智造迭代的故事，而最深刻和动人的，是关于“人”的故事。
全世界最先进的工厂，叫“灯塔工厂”，每年由世界经济论坛评选，目前全球有172座，中国大陆地区有74座，海尔有10座，列世界第一。
我曾经四次带队，去青岛的中德生态园考察学习那里的3个海尔灯塔工厂。在车间里，有两个细节令我印象很深。
宽敞的中央通道两侧立柱上，悬挂着很多工人的照片，他们都是这一工段的技术员，因提出了各自的微创新而提高了生产的效率，有些独特的工艺甚至是用他们的名字命名的。
车间里还挂着不少横幅标语，其中有一条写着：“人是目的本身。”没有落款人。是康德的原话。
在一般的理解中，越先进的智能化工厂，“机器替代人”，扮演更重要的角色。但海尔的事实是，人仍然是一切“know How”的关键。这里的“人”，既包括企业各级决策人，更指代为每一个一线的产业工人。
人的进化，是一切生产进化的前提。劳动是人的本质，而人又是一切劳动的目的。
这样的表述听上去很抽象，却是海尔四十年最本质性的底层逻辑。
1984年，35岁的张瑞敏被派到一家濒临倒闭的电器厂当厂长。他上任后，制订了13条规章制度，其中有一条是“不准在车间随地大小便”。其他还包括“不准迟到早退”“不准在工作时间喝酒”“车间内不准吸烟”和“不准哄抢工厂物资”。
13条规章制度
今天听来，这些制度都挺可笑的，但却是中国工厂从计划经济体制挣脱出来后的第一个起点，很低很真实。到了1985年，张瑞敏把76台“问题冰箱”抬到车间的中央，让缺陷责任人当着全体工人的面，用一把大锤亲手砸成废铁。
在《激荡三十年》里，我将1984年定义为“公司元年”，把“张瑞敏砸冰箱”视为中国企业质量意识觉醒的标志性事件。产品合格的前提，是人的合格，对后者的规范化管理，是工业革命的首要任务。
我第一次去海尔调研，是1995年秋天。当时，工厂门前的一条马路刚刚拓宽竣工，被命名为“海尔路”，这是我见到的第一条以企业命名的道路。
那年，海尔收购了青岛的一家亏损企业红星电器厂，并用三个月的时间实现扭亏为盈。张瑞敏的那套做法被媒体称为“激活休克鱼”理论。
在当时的调研中，我便已经惊奇地发现，海尔对红星的再造，是一套管理制度输出的胜利。海尔是最早引入丰田精细化管理模式的中国企业，张瑞敏当年的某些管理主张，如“日清日高”等等，都带有浓厚的日系风格，又体现了与中国古典文化融合的特色。
2005年，张瑞敏提出“人单合一”。这是海尔在关于人的思考上一次飞跃式的进步。
它的意义在于，打破传统的科层制，将决策权、用人权和薪酬权交给员工，使员工从被动接受任务的经济人转变为自主创新的创造者。它需要在企业内部打破原有的岗位设计和组织模型，把人解放出来，从而呈现为一种开放的、耗散式的管理形态。
在二十年前，“人单合一”的提出几乎没有引起企业界太多的关注。首先是因为太难了，几乎是“不可能的任务”。其次，中国市场仍然有无数的增量存在，与其向内挖潜，不如跑到外面去抢蛋糕。其三，传统制造业不再那么性感，人们的注意力都在新兴的互联网经济上。
互联网兴起初期
后来的十年，对于海尔和张瑞敏而言，是默默磨剑的十年，是寂寞的。
我再一次见到张瑞敏是2015年，在总理召开一次座谈会上，他正好坐在我的旁边。彼时，海尔正在“砸组织”，也就是去掉中间管理层，先后多达2.6万人。张瑞敏在交流中提出了“创客模式”，这引起了我很大的好奇。
“平台主-小微主-创客”是“人单合一”在组织上的又一场革新。十年磨剑己露锋芒，在短短三年时间里，海尔内部孵化出四百多家创业公司，张瑞敏甚至把研发中心开放，向全球发布科研课题。
如何把一家大型企业在组织上“生态化”，这个命题是全球管理学界最前沿的实践课题，作为一家跨国性制造企业，海尔的经验无疑是国际性的。
张瑞敏曾与IBM原董事长、写出过《谁说大象不能跳舞》的郭士纳有过一次交流，他把海尔扁平化的事讲给郭士纳听，后者说，“我在IBM的时候朝思暮想的一件事也是扁平化，但始终没有做，为什么？因为整个系统要变，涉及到二十几万人，一旦出事，整个企业荡然无存。”
在一次交谈中，我曾经问张瑞敏：“你怎么看外界对你改革的担忧和非议？”
他的声调突然抬高了三度，坐在一米开外的对面，我分明看到年近六旬的他眼眶陡然变红，他高声说，“如果我还在乎外界怎么看我，这场改革还搞得下去吗？”
这个场景，我曾在一篇专栏里讲述过，至今思起，历历在目。
又过去了将近十年，事实证明，“人单合一”和创客模式让海尔获得了一次组织意义上的重生。它对人的理解和重新定义，甚至是超越国界和文化的。
2016年，海尔以55.8亿美元收购美国GE的家电业务。让人难以想象的是，并购完成之后，海尔并没有派出一人参与管理，而是通过输出“人单合一”模式，再造了企业机制，从而实现扭亏为盈。
今天，海尔在全球有十二万名员工，其中3.9万名为非中国籍，包括美国、欧洲、日本等一百多个国家的海尔员工。“人单合一”模式落实于所有海尔的组织。此外，“人单合一”已形成国际标准，世界各地有47.1万家企业在实践学习。
周云杰是1988年入职海尔的。他告诉我，今天海尔的核心管理层，有从跨国公司引进的高级经理，但大多还是在海尔浸润了几十年的“子弟兵”。“所有的管理学理论，最后都需要解决人性的问题。企业营造什么样的环境，员工就会成为什么样的人”。
2011年，海尔提出“网器”，比德国管理学家孔翰宁的“工业4.0”概念早了整整三年。
“网器”是家电业对物联网的一种具体的描述，它不仅意味着硬件的智能化和互联化，更意味着服务、功能、盈利模式的升级，以及一种生态化的产品和品牌战略。
在过去的几年里，海尔推出了全球第一个场景品牌“三翼鸟”，同时，以食联网、衣联网、空气网、水联网等开放生态圈，打造了覆盖用户衣、食、住、娱各类需求的行业场景生态。
此外，由供应链部门孵化出来的卡奥斯，也成为全球首家引入用户全流程参与体验的、中国最大的工业互联网平台。
从2015年以后，我几乎每年都会去一趟海尔。每一次，我都能看到和听到新的创新项目，它们都不是自上而下“规划”出来的，而是如同新鲜的植物一般，从土壤里活泼泼地长出来的。
所以，在海尔，你永远先看见海尔人，再看见海尔事，然后是海尔造。
据海尔自己的总结，四十年海尔经历了六个阶段的战略转型，包括：名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段、全球化品牌战略阶段、网络化战略阶段和生态品牌战略。
“人单合一”提出于2005年9月20日，其时，海尔创业二十年，营收突破1000亿元。“平台主-小微主-创客”的生态型组织提出于第五战略阶段，其时，海尔创业三十年，营收突破2000亿元。
2015年之后的这十年，海尔营收突破4000亿元。
营收加速增长，在表征上是规模效应、全球化策略和品牌战略的成功，而其内在的驱动力，则是二十多年来，生产关系改变所带来的生产力提升。
很难想象，没有组织的生态化，会有生态战略的成功。那些发生在器、物、数据和空间的创新，本质上仍然是人在变革中的主动性发挥，以及企业在组织能力上的赋能和解放。
面向未来，人工智能革命对现有的商业秩序和模式构成更加深刻的破坏，海尔对人的重视以及据此而进行的组织革新，将越来越具有现实的价值。
在这个意义上，海尔的经验适用于几乎所有面临挑战的企业组织。
管理学，再度王者归来。
根据欧睿国际的数据显示，2023年，海尔在全球大型家用电器品牌零售量排在第一，而且是第15次蝉联。如果不出意外，加上今年，是第16次了。
在家电单品上，海尔冰箱、洗衣机、冷柜、酒柜都是全球第一。目前，海尔智家的营业收入中，超过一半来自海外市场，在外销的中国家电品牌里，10台中有6台是海尔品牌。
比上面数据更重要的，海尔完成了接力棒的顺利交接。2021年11月，执掌海尔37年的创始人张瑞敏退休，大学毕业分配到海尔，在海尔工作三十三年的周云杰接过了帅印。让人意想不到的是，这么大体量的一个企业，这么重要的一次交接，竞然是如平滑，毫无波澜，甚至内部的员工，政府部门，合作伙伴都没感觉到海尔换了掌门人，周云杰在加速中顺利接过了接力棒，这是很不容易的，同时也应验了德鲁克所说，一个伟大的企业，没有激动人心的事情发生。
海尔四十年讲了一个什么故事？
首先是一个中国故事。从一家濒临倒闭的家电厂，到如今“谁与争锋”的物联网时代世界引领的生态型企业，成为一个全球化企业、世界级品牌。海尔证明，当今全球最懂制造业的是中国人。
其次，是一个从“传统制造”向“现代智造”迭代升级的故事。中国是第一制造大国，同时也是被互联网改造得最彻底的国家，在颠覆中重生，海尔是最生动的缩影。
而最深刻和动人的，是关于人的故事。张瑞敏、周云杰以及十二万国籍不同的海尔人，在一个全新的生态型组织中，真正成为了“物”的主人。
“人是目的本身”“劳动是人的本质”，康德和马克思在哲学著作里阐述的原理，在这家四十年的中国企业身上，得到一次实验意义上的诠释。
海尔生日快乐。
它诞生的1984年，西门子137岁，通用电气92岁，日本松下66岁。我很好奇，它们未来的四十年。
本篇作者 | 吴晓波 | 责任编辑 | 何梦飞
主编 | 何梦飞 | 图源 | VCG