夜晚楼道严重漏水
社区高效应对解民忧
12月14日晚8点，葛布店东里社区五所北院80号楼的居民们面临了一个紧急情况：一层楼道漏水，楼道内积水达到了6厘米深。考虑到夜间气温低至零下，积水结冰将对居民出行安全构成严重威胁，尤其是对于老年居民。社区工作人员迅速响应，第一时间到达现场进行查看。
工作人员在社区工作群内沟通细节
由于现场光线昏暗且缺乏专业工具，社区工作人员无法立即确定漏点。为了尽快找出漏水具体原因，社工仔细拍摄现场视频，发给物业维修师傅。
最终经过物业工程部维修人员的研判，确定是污水口堵塞造成的污水外溢。由于晚间无法抽调抽水泵，物业承诺将于12月15日一早，开始清堵工作。
考虑到居民出行安全问题，社区工作人员先将现场已有的积水清扫一遍，并铺设几块砖头，避免积水结冰导致居民滑倒。
12月15日早7点，物业维修人员赶到现场，历经一个多小时的努力，成功疏通了堵塞的管道。随后，为防止污水结冰导致地面湿滑，物业人员使用铁锨将存积的污水小心铲入水桶，再逐桶搬运倒掉。最后，用拖布仔细清理残留污水，使楼道恢复整洁干爽，保障了居民的正常通行与安全。
擅改烟道起纠纷
社区巧解居民烦心事
“私改的烟道正对单元门过道”
“每次进出楼都得沾一身油烟”
“窗户开着，油烟就飘进屋里了”
近日，柳馨园社区荞馨园小区46号楼一单元林女士反映邻居烟道使用不规范，油烟味经常扩散至自家，已经严重影响她正常生活，林女士希望社区帮助协调解决，恢复烟道正常使用。社区工作人员接到诉求后迅速响应，第一时间联系小区物业，到现场核实情况。
经实地查看以及走访周边居民，工作人员了解到46号楼1单元一二层两户居民家厨房烟道均被擅自改动。
原来，46号楼一层居民早在10年前就已经将烟道改道，将排放口改到自家东墙，紧挨着单元门的位置，每天产生的油烟从东墙排出，居民从单元门进入，油烟特别大。由于一楼改道的原因，二楼住户烟道无法正常接入原烟道，也不得不将烟道改道。
据荞馨园小区物业经理庞海成介绍，考虑到二楼业主家中刚装修完，如果将两层烟道都恢复原样，工程量很大，且对二楼房屋有影响。
经过深入研究，物业重新制定施工方案，从东墙油烟排放口接一根15米的PVC管，直接顺到楼顶。
历时两天，在社区、物业与居民们携手合作下，油烟这一“历史遗留问题”被解决，居民重归清新宜居的生活环境。
玉桥街道这两个社区的这一系列行动，不仅解决了居民的燃眉之急，更是提升了社区治理的效率和居民的幸福感。社区的快速响应和高效解决，让居民们感受到了家的温暖和安全感，也为社区的和谐发展打下了坚实的基础。
来源：掌上玉桥